Как правильно на писать претензию

Как написать претензию: претензия потребителя.

Как написать претензию:

Письменная претензия потребителя — это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу (исполнителю, услугодателю). В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт — ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя (исполнителя) о том, что оплаченная услуга (работа) не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора.

Далее в тексте документа заявляется одно из требований (по выбору потребителя), предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Например, требование к продавцу — возврат суммы за некачественный товар, замена некачественного товара, ремонт товара, а также иные требования (в соответствии со статьями Закона); требование к исполнителю — возврат денег за некачественно оказанную услугу (работу), повторное выполнение услуги (работы), прочие требования, установленные Законом.

Подача письменной претензии — это хороший способ урегулировать взаимоотношения между продавцом и покупателем или заказчиком и исполнителем не доводя дело до судебного разбирательства.

Чтобы на практике понять как правильно написать претензию, — ознакомьтесь с представленными на страницах сайта оригинальными претензиями потребителей. Все выложенные претензии cоставлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству — и являются документами из личного архива специалистов. После прочтения образцов, станет понятен принцип написания данного документа и вы сможете составить грамотную претензию самостоятельно. Чтобы посмотреть содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей», приведенных в претензиях, зайдите в раздел сайта «Законодательство».

ОБРАЗЦЫ претензий потребителей.

  1. Претензия в автосалон с требованием вернуть деньги за некачественный автомобиль.
  2. Претензия о возврате денег за товар (за некачественный аккумулятор для сотового телефона).
  3. Претензия по товару ненадлежащего качества (брелок-передатчик автосигнализации).
  4. Претензия по качеству автомобиля к автосалону, с требованием устранить недостаток автомобиля.
  5. Претензия по договору поставки товара с требованием передать заказанную по образцам и оплаченную мебель.
  6. Претензия по договору строительного подряда с требованием исполнить договор в полном объеме и в указанный срок.
  7. Претензия о возврате денежных средств, уплаченных по договору подряда, к исполнителю.
  8. Претензия по договору подряда с требованием устранить недостатки работы, возместить убытки.
  9. Претензия о неисполнении договора на изготовление мебели.
  10. Претензия на услуги по договору оказания услуг связи (Интернета), с требованием исполнить обязательство.
  11. Претензия застройщику подземного гаража с требованием устранить недоделки в строительстве в срок, передать документы.
  12. Претензия о нарушении сроков выполнения работ по договору установки межэтажной лестницы.
  13. Претензия по качеству работ, с требованием устранить недостатки в работе в указанный срок.
  14. Претензия по качеству товара, с требованием к продавцу заменить некачественный монитор видеонаблюдения.
  15. Претензия в магазин с требованием возврата суммы за некачественную электромясорубку.
  16. Претензия о ненадлежащем исполнении договора на установку натяжных потолков, с требованием устранить недостатки и завершить работу.
  17. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества (мужских сандалий).
  18. Претензия по договору оказания услуг, с требованием устранить недостатки в работе системы безопасности дома — видеонаблюдения, сигнализации, контроля доступа.
  19. Претензия авиакомпании с требованием вернуть деньги пассажиру, опоздавшему на рейс, по причине непредоставления ему необходимой информации.
  20. Претензия на некачественный товар (сотовый телефон).
  21. Претензия о взыскании денежных средств, уплаченных по договору за изготовление алюминиевых рам.
  22. Претензия по договору купли-продажи некачественного принтера.
  23. Претензия продавцу с требованием вернуть деньги за доставку товара, в связи с неисполнением договора доставки.
  24. Претензия на некачественную услугу ателье с требованием возместить
    двукратную цену поврежденного материала потребителя (ткани и меховой шкуры).
  25. Претензия интернет магазину по товару надлежащего качества.
  26. Претензия о замене товара ненадлежащего качества (электроплитки настольной).
  27. Претензия по качеству ювелирного изделия к продавцу.

bloknotpotrebitelya.ru

Как правильно написать претензию частному лицу

Суть претензии

Ежедневно каждый гражданин становится участником взаимоотношений, которые связаны с необходимостью добраться на работу или приобретением продуктов питания в магазине. Правовое общество предусматривает не только права граждан, но и обязательства, которые регулируются законодательно.

Чтобы разобраться, как написать претензию, необходимо в этом вопросе разобраться со стороны законодательства. Продажа некачественных продуктов питания или не в полной мере предоставленная услуга становятся нарушением, которое можно обжаловать в законодательном порядке.

Существует определенный порядок разрешения споров. Первый этап заключается в обычном обращении, которое может быть высказано даже в устном порядке. Нежелание виновной стороной добровольно устранить заявленные нарушения может привести к дальнейшим разбирательствам. Тут уже необходимо следовать нормам законодательства. Претензия становится официальным обращением с требованием устранения нарушений или компенсации.

Узнать, как правильно составить претензию можно проконсультировавшись у юриста. Основные пункты документа должны содержать:

  • Полную информацию о стороне-предъявителе претензии.
  • Отображать суть вопроса и нарушения.
  • Претензия должна ссылаться на нарушение положений законодательства.
  • Необходимо указать закон, на основании которого выставлена претензия. Это может быть нарушение прав потребителей, авторских прав и другое.
  • Претензия является обращением досудебного разбирательства, поэтому должна содержать предложения и условия урегулирования спора.
  • Также необходимо упомянуть, что в случае неудовлетворения требований, возможны дальнейшие разбирательства.
  • Если есть возможность, желательно просмотреть, как написать образец претензии, размещенный для официального использования. Правильное написание и изложение информации придает претензии статус документа, на который должна последовать также официальная реакция.

    Как направить претензию на рассмотрение?

    Разобравшись как составить претензию, необходимо оформить документ. Составляется претензия в двух или более экземплярах. Желательно, чтобы документ был написан собственноручно, обязательно необходимо указать дату, инициалы, фамилию и поставить подпись.

    После того, как документ готов, его необходимо самостоятельно предоставить в организацию или компанию, которой выставляется претензия. Передача претензии производится официальному лицу. Один экземпляр передается на рассмотрение, а на втором представитель должен проставить отметку о принятии документа.

    Отметка о принятии документа должна отображать номер входящей почты, дату, фамилию, инициалы принявшего лица и подпись. Теперь претензия приобрела статус официального документа, который подан на рассмотрение.

    Перед тем, как написать претензию, желательно узнать, как правильно называется должность руководителя организации. Это важно, так как должность руководителя необходимо указать точно. Это может быть исполнительный директор, или директор представительства, филиала компании. Претензия пишется только на имя руководителя, поэтому необходимо уточнить имя, отчество и фамилию директора.

    После вручения претензии остается дожидаться рассмотрения вопроса.

    Отказ в рассмотрении претензии

    Подача претензии на рассмотрение — позиция только одной стороны правоотношений. Поэтому перед тем как писать претензию необходимо детально изучить образец. Пишется претензия по стандартному образцу. Неправильно оформленная претензия может стать причиной для отказа ее рассмотрения. Это даст возможность другой стороне выиграть время на изучение ситуации и выстраивание собственной версии сути вопроса.

    Но не только неправильное оформление может стать причиной для отказа рассмотрения претензии. Отказ может быть мотивирован отсутствием доказательств факта нарушения или толкованием сути вопроса с противоположной позиции. В такой ситуации важно, чтобы все было до последних мелочей оформлено в соответствии с требованиями законодательства.

    При отказе в рассмотрении претензии можно формировать документы для передачи в суд. В этом случае также имеет значение, насколько юридически правильно составлена претензия и насколько требования соответствуют нормам законодательства.

    Правильное составление претензии открывает возможность отстаивания прав, требования извинений, компенсации нанесенного вреда, другого ущерба гражданам или компаниям, ведущим предпринимательскую деятельность.

    www.freshdoc.ru

    Как правильно написать претензию в банк (образец)

    Образец претензии в банк не предполагает строгой формы, но может потребоваться в ряде ситуаций. Например, образец претензии в банк может понадобиться, если вам предоставили некачественный финансовый продукт, отказали в предоставлении информации, потребовали дополнительных вложений и т. п. О том, как правильно пишется такая претензия, расскажем в этой статье.

    Как написать претензию в Сбербанк или любой другой банк?

    Установленной формы для таких претензий не существует, но если вы не знаете, как написать претензию в банк, то можете воспользоваться общей формой претензии, каких в Интернете огромное множество.

    Однако какой бы образец претензии в банк вы не выбрали, нужно помнить, что он все же должен иметь определенную структуру:

    1. Указание лица, которому адресована претензия (если фамилии руководителя вы не знаете, то можете просто написать: «Руководителю» и указать наименование организации).
    2. Указание ваших личных данных (фамилия, имя и отчество).
    3. Ниже, по центру, указывается наименование документа («Претензия»).
    4. В основной ее части необходимо изложить фактические обстоятельства, которые, по вашему мнению, являются нарушением ваших прав. Излагать следует кратко, акцентируя внимание только на тех деталях, которые действительно имеют значение при рассмотрении претензии. Не забывайте также о сохранении хронологии и принципах логического изложения текста: указывайте конкретные числа, когда события имели место, имена сотрудников, с которыми вы пробовали урегулировать проблему и т. п.
    5. Далее необходимо указать, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы просите рассмотреть обращение в течение 10 дней с момента получения. Затем нужно указать предпочтительный способ отправки вам ответа, точный адрес своего места жительства, электронной почты и, на всякий случай, контактный номер телефона (он необходим на случай, если работникам банка потребуются какие-то пояснения или дополнительная информация от вас).
    6. Завершается претензия проставлением даты составления и личной подписи отправителя.
    7. Необходимо отметить, что если у вас имеются какие-либо письменные доказательства совершенных в отношении вас противоправных действий или иных нарушений, то с таких документов необходимо снять копии и приложить их к претензии. В таком случае в самом конце обращения следует добавить опись прилагаемых документов. Если у вас имеются видео- или аудиодоказательства, то их можно не прилагать, но в тексте претензии нужно уведомить об их наличии. Предоставить их можно будет позже, по требованию.

      Как написать претензию в банк? Образец претензии в банк

      Руководителю ОАО «Банк»

      Семенову Валерию Михайловичу

      от Тимофеева Сергея Владимировича

      10 февраля 2015 года я внес обязательный ежемесячный платеж по кредитному договору № 111 от 11 ноября 2011 года в размере 5500 р. (пяти тысяч пятисот рублей 00 копеек) в кассу отделения вашего банка, расположенного по адресу: город Москва, улица Ленинградская, дом 1.

      10 марта 2015 года я пришел в указанное выше отделение для внесения очередного платежа по тому же кредитному договору, а сотрудник банка сказал, что я не оплатил кредит в прошлом месяце, поэтому в настоящее время должен внести не только двойной платеж (за февраль и март), но и пеню, равную 10000 р. (десяти тысячам рублей 00 копеек).

      Я предъявил документ, подтверждающий оплату за февраль, но сотрудник пояснил мне, что я все равно должен заплатить названную им сумму. Он же передаст в головной офис мои документы, и если платеж действительно был, то его направят в счет погашения основной суммы долга.

      Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленную пеню. Ответ прошу направить по адресу: г. Москва, улица Луговая, дом 3, квартира 5. О принятом решении прошу сообщить также по телефону 11-11-11.

      11 марта 2015 года

      Подпись: ____________ (Тимофеев С.В.)

    8. Копия приходного кассового ордера № 111 от 10.02.2015 (1экз. на 1л.).
    9. Копия приходного кассового ордера № 222 от 10.03.2015 (1экз. на 1 л.).
    10. nsovetnik.ru

      Как правильно написать претензию?

      В отличие от искового заявления и жалобы, претензия является инструментом для урегулирования конфликта между сторонами до обращения в органы государственной власти.

      Если нарушены ваши права или задеты законные интересы, вы можете направить свои претензии виновному лицу, пытаясь решить проблему мирным путем. Такой способ применим в самых разных ситуациях: при покупке бракованного товара, оказания услуги ненадлежащего качества, получении страховки, отношениях с кредитными учреждениями и многими другими. Во всех случаях вы имеете право уведомить нарушителя о своих требованиях, надеясь, что он признает свою неправоту и согласится решить вопрос в досудебном порядке.

      Досудебная претензия ваша воля или обязанность?

      Желание пострадавшего урегулировать конфликт мирным способом вполне понятно, поскольку в таком случае:

    11. уменьшаются сроки на решение вопроса, быстрее будут удовлетворены требования материального характера;
    12. отсутствует необходимость в подготовке пакета документов, обязательного для подачи в орган государственной власти;
    13. нет дополнительных затрат в виде уплаты госпошлины, расходов на экспертизу.
    14. Вы всегда имеете возможность попытаться разобраться с нарушителем, обозначив свои требования в претензии.

      Если в обращении вы сошлетесь на доказательства вашей правоты, второй стороне будет выгоднее урегулировать ситуацию мирно, без лишнего шума

      Если раньше претензионный порядок разрешения споров оставался на усмотрение пострадавшего лица, то с 2016 года в ГК РФ были внесены изменения, сделавшие процедуру обязательной при определенных обстоятельствах. В ст. 4 АПК РФ говорится, что гражданско-правовые дела принимаются на рассмотрение судом только по прошествии 30 календарных дней после направления нарушителю претензии. Это касается экономических споров, когда результатом удовлетворения требований является передача денежных средств или материальных ценностей.

      Претензионный порядок не обязательно соблюдать, если суть вопроса заключается:

    15. в определении обстоятельств разбирательства, которые имеют юридическое значение;
    16. в признании организации, частного предпринимателя или гражданина банкротом;
    17. в разрешении корпоративного конфликта;
    18. в защите интересов и прав группы людей;
    19. в осуществлении производства, основанного на судебном приказе;
    20. в контроле и содействии арбитража в отношении работы третейских судов;
    21. в признании действующими и принятыми к исполнению решений, актов и других правовых актов, вынесенных органами власти иностранных государств.
    22. Также претензионный порядок не нужен, если в арбитраж обращаются представители федеральных и органов местного самоуправления с целью защиты общественных интересов людей и организаций.

      Если в случаях, обозначенных в законодательстве, вы не прошли обязательную процедуру мирного урегулирования конфликта, в принятии искового заявления откажут.

      Претензия как доказательство в гражданском деле

      Этот документ подтверждает тот факт, что вы пытались урегулировать конфликт, не задействовав инструменты принудительного решения вопроса. Чтобы он был принят на рассмотрение судом, необходимо соблюсти ряд правил при его составлении.

      Претензия оформляется в письменном виде. Законодательство РФ не предусматривает конкретного образца документа. За основу берется форма обычного делового письма, которое содержит:

    23. данные адресата и отправителя: имя, фамилия, отчество или наименование организаций, их адреса, контактная информация;
    24. название документа, прямо указывающее на его предназначение;
    25. основание, по которому у сторон отношений возникли взаимные обязательства, ставшие причиной спора. Это может быть договор, совершение каких-либо действий;
    26. указания на положения нормативных актов, которые регулируют вопросы в рассматриваемой сфере;
    27. требования лица, направившего претензию;
    28. срок ответа;
    29. сообщение о подаче искового заявления в случае отсутствия ответа на послание.
    30. Практика показывает, что благосклонность суда обеспечена, если истец предпринял попытку мирного разрешения спора, даже в тех случаях, когда процедура не обязательна

      Требования в претензии должны иметь четкую формулировку и точный срок исполнения. Вы должны отдавать себе отчет, что любое из них должно подкрепляться доказательствами. Если нет письменных оснований, то подойдут устные показания свидетелей. Срок удовлетворения притязаний необходимо устанавливать реальный, не слишком обременительный для ответчика.

      Важно обозначить точную сумму и привести ее расчет. Он отличается в разных ситуациях. Как правило, за основу берется цена неисполненных обязательств должника, которая подлежит возврату. Также указываются: компенсация издержек, связанных с составлением и отправкой претензии, размеры пени и иных выплат, обозначенных в договоре или законодательстве.

      При составлении бумаги нужно ориентироваться на возможное обращение в суд. Содержание требований и размеры денежной компенсации должны совпадать с теми, что будут указаны в исковом заявлении. В противном случае орган государственной власти откажет в рассмотрении дела или удовлетворит иск только частично.

      Если ответчик не отреагировал на претензию в течение 30 дней смело обращайтесь в суд, приложив копию документа к исковому заявлению. При этом еще потребуется доказать, что вы действительно отправляли требования.

      Отослать сообщение можно тремя способами:

    31. самый надежный вариант вручить претензию лично под расписку, но он бывает часто трудно реализуем;
    32. второй способ отправить документ почтой, письмо обязательно должно быть заказным с уведомлением о получении адресатом;
    33. третий переслать требования с помощью электронной почты, но он является наименее надежным, поскольку не все суды воспринимают компьютерную распечатку в качестве доказательства.
    34. Если к претензии приложены какие-либо документы по сути предъявляемых требований, необходимо в тексте документа указать, что они являются приложениями

      В случае отправки пакета бумаг почтой следует оформить опись вложений в письмо.

      Как составить ответ на претензию?

      Если вам пришла претензия, необходимо дать на нее ответ. В противном случае ваше бездействие можно трактовать как нежелание решать вопрос в мирном порядке. Письменное послание не понадобится, если выполнены все требования предъявителя по присланному документу: перечислены денежные средства, передано имущество, исправлены недостатки в обслуживании и так далее. Но это идеальный вариант.

      В большинстве случаев граждане не согласны с претензиями или пытаются смягчить условия исполнения требований. В такой ситуации при написании ответа следует указать:

    35. какие именно требования признаются полностью, а какие частично;
    36. когда они будут выполнены в какой период времени;
    37. правовое обоснование своей позиции со ссылкой на нормативные акты или договор с приложением копий тех документов, которых может не быть у второй стороны;
    38. желаемую отсрочку платежа с графиком перечисления денежных средств.
    39. Законодательство РФ не определяет порядок дальнейших действий после получения ответа на претензию. Если предложенный вариант не устроил пострадавшее лицо, оно может продолжить переписку, добиваясь наиболее приемлемых условий, а может сразу обратиться в суд для полного удовлетворения своих требований.

      Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин?

      В случае обнаружения недостатков в качестве приобретенного продукта вы имеете право потребовать от продавца возврата бракованной вещи или ее обмена на аналогичную. Претензия в таком случае должна содержать:

    40. изложения обстоятельств, при которых была совершена покупка, с указанием ее даты, времени и места;
    41. реквизиты товарного или кассового чека (отсутствие платежного документа не является причиной отказа в принятии претензии);
      • описание товара и его основные эксплуатационные характеристики, в том числе серийный номер, артикул и другие данные;
      • описание выявленных недостатков и их влияние на потребительские свойства продукта;
      • предложение к продавцу организовать экспертизу вещи за его счет, в случае сомнений в справедливости ваших утверждений;
      • способ доставки в торговую точку товара большого размера и весом свыше 5 килограмм (согласно законодательству эта обязанность ложится на продавца).
      • При оформлении претензионного документа обязательно выясните правильное название организации, которой принадлежит торговая точка. Иначе вы неверно укажете адресата, и документ не будут рассматривать на законных основаниях.

        Как правильно составить претензию по договору оказания услуг?

        Ее форма ничем не отличается от подобного документа, написанного по любому другому случаю. Главное точно указать свои требования:

      • бесплатное устранение недостатков, допущенных при оказании услуги;
      • компенсация затрат, если вы самостоятельно устранили недочеты;
      • расторжение соглашения, по которому предоставлялась услуга, с полным или частичным возмещением ее стоимости;
      • повторное предоставление услуги за счет второй стороны;
      • уменьшение стоимости соразмерно снижению качества;
      • оплата неустойки по договору (пени, штрафов).
      • Если в соглашении по предоставлению услуги не было указано никаких санкций за неисполнение обязательств, вы имеете право потребовать уплаты неустойки.

        Претензия к страховой компании по ОСАГО: образец заполнения

        Она подается тогда, когда гражданин не удовлетворен размером выплаты за ущерб по ДТП, или ее перечисление не было произведено своевременно.

        При спорах по ОСАГО претензионный порядок является обязательной процедурой

        Форма документа такая же, как и в предыдущих случаях. Существенно отличается перечень бумаг, прикладываемых к нему. Среди них:

      • документ, удостоверяющий личность обратившегося человека;
      • бумага, подтверждающая право владения автомобилем;
      • доверенность на лицо, представляющее интересы собственника транспортного средства;
      • страховое свидетельство;
      • протокол и постановление о правонарушении;
      • справка о ДТП, выданная сотрудником ГИБДД, или извещение, если происшествие оформлялось без участия представителя власти.
      • Если один из вышеперечисленных документов ранее предоставлялся в страховую компанию, повторно подавать его не следует.

        Претензия является эффективным инструментом досудебного урегулирования конфликтных ситуаций. Она может применяться в сферах торговли, предоставления услуг, банковской и страховой деятельности. В спорах, связанных с экономическими отношениями, законодательством регламентирован обязательный претензионный порядок.

        Суд не примет к рассмотрению исковое заявление, если процедура мирного урегулирования не была осуществлена должным образом

        Форма претензии нормативными актами РФ не определена. Она должна составляться в письменном виде и содержать ясное изложение ваших требований и сроки их исполнения виновным лицом, точное указание суммы к перечислению и ее расчет. К бумаге прилагаются документы, доказывающие вашу правоту.

        Направлять обращение следует почтовым отправлением с уведомлением и описью вложений или электронной почтой. Самым надежным вариантом является личное вручение адресату с получением расписки. Если все эти правила соблюдены, претензия будет иметь законную силу и поспособствует решению проблемы мирным путем. Это позволит сэкономить время и раньше добиться желаемого результата.


        m.pravoved.ru

        Как правильно написать (составить) претензию

        Претензия — это документ, адресованный от потребителя продавцу либо исполнителю, выражающий собой требование об устранении какого-либо нарушения прав потребителей. Для того, чтобы знать как правильно написать претензию, необходимо соблюдать правила, описанные в этой статье.

        Это быстро и бесплатно! ? ссылка на тест ?

        В первую очередь рекомендуем Вам ознакомиться с основными правами потребителя, а именно с Законом о защите прав потребителей.
        Если у Вас нет такого желания или возможности, получите предварительную консультацию юриста или обратитесь в общество защиты прав потребителей.

        Это совсем не сложно сделать и в большинстве случаев совершенно бесплатно. Так Вы получите важный совет — стоит ли вообще тратить свое время и обращаться в суд.

        Если вышеуказанные действия не помогли — садимся писать претензию. Каких-либо требований, установленных законодательством к содержанию претензии нет, но есть основные практические правила, которыми целесообразно пользоваться.

        Например: «Руководителю ООО «Бытовая техника», адрес: г. Москва, ул. Рабочая, д. 123″

        Например: «от Иванова Николая Фомича, проживающего по адресу: г. Москва, ул. Некрасовская, д. 12, кв. 58, контактный тел. +7 003 987-23-43

        Целесообразно изложить следующие обстоятельства и факты:

      • где приобретался продукт либо оказывалась услуга (выполнялась работа) — город, место, адрес, наименование магазина и т.п.;
      • когда приобретался продукт либо оказывалась услуга (выполнялась работа) — точная дата и, желательно, время либо период времени в течение которого это происходило;
      • точная цена приобретения продукта либо услуги (работы);
      • наличие документов, подтверждающих покупку (приобретение);
      • иные обстоятельства, которые на Ваш взгляд имеют значение.
      • Например: «23 марта 2017 года, я Иванов Н.Ф. приобрел в магазине ООО «Бытовая техника», который располагается по адресу: г. Москва, ул. Садовая, д. 103 по утюг марки BREND по цене 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей, что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте) приобретенного мною товара.» [/su_service]

        Целесообразно изложить следующее:

      • все проблемы, которые удалось выявить;
      • дату выявления проблемы (период времени, на протяжении которого наблюдалась проблема);
      • находится ли товар (услуга) на гарантии ;
      • Ваши действия по устранению проблемы, если таковые предпринимались).
      • Например: «В процессе эксплуатации товара мной по истечении 10 дней со дня покупки был обнаружен недостаток — не горит ни одна лампочка. Товар находится на гарантии. Я обратилась к продавцу с требованием об осуществлении гарантийного ремонта товара. Ремонт был произведен, однако указанный недостаток устранен не был и появился снова в ходе дальнейшей эксплуатации товара и т.п.» [/su_service]

        Для этого будет необходимо ознакомиться с законом «О защите прав потребителей» либо, что проще, получить бесплатную консультацию юриста

        Например: «Согласно абз. 2 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) и т.п.»

        Укажите требование, которое необходимо выполнить продавцу (исполнителю) ими могут быть:

      • замена товара либо повторное оказание услуги (выполнение работы);
      • уменьшение покупной цены;
      • устранение недостатков;
      • возмещение расходов на устранение недостатков;
      • возврат денег.

      Например: «На основании изложенного, а также в соответствии с абзацем 2 пункта 1 статьи 18, пунктом 1 статьи 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также абзацем 3 пункта 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок.»

    42. документы, подтверждающие приобретение товара покупателем у продавца.;
    43. гарантийный талон;
    44. технический паспорт/иная документация на товар (при наличии);
    45. справка (акт) гарантийной мастерской;
    46. иные документы, которые по Вашему мнению необходимо приложить к претензии.
    47. Например:

      Дата: «______»____________ ____________ г.

      Образец заполненной претензии

      ?‍♀️ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ?

      Образец заполненной претензии о замене некачественного товара Вы можете посмотреть по этой ссылке.

      Поэтому теперь, когда текст претензии готов, необходимо правильно вручить документ продавцу либо исполнителю.

      insulaw.ru

Смотрите так же:

  • На меня только сейчас подали на алименты Жена подала на алименты для дочери, но мы жили вместе после развода Доброго вам дня!! Согласно закону, вы тогда будете обязаны выплатить не только 25% от зарплаты за прошедшие 2,5 года, но и неустойку за каждый день просрочки по формуле: […]
  • Как считать больничный если нет стажа Как правильно рассчитать больничный лист? При получении травмы или заболевании сотрудник предприятия имеет права получить пособие на время восстановления трудоспособности. Для того чтобы получить пособие, работник обязан принести […]
  • Прием гражданства рф иностранного гражданина Навигация Навигация Консульские вопросы ПРИЁМ В ГРАЖДАНСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ОБЩЕМ ПОРЯДКЕ В соответствии с частью 1 статьи 13 ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» от 31.05.2002 общий порядок приема в гражданство Российской […]
  • Уфссп узнать штраф ​Судебная задолженность по штрафам ГИБДД | Проверить штрафы ГИБДД у судебных приставов Процедура перехода штрафа из юрисдикции ГИБДД в юрисдикцию ФССП Любой, даже самый незначительный штраф ГИБДД, по которому не произошла своевременная […]
  • Алименты федеральная служба судебных приставов Что нужно знать об алиментах Взыскание алиментов и задолженностей по алиментным обязательствам! Постановлением Правительства РФ от 18.07.1996 г. № 841 утвержден Перечень видов заработной платы и иного дохода, из которых производится […]
  • Бесплатная консультация юриста в севастополе крымский новостной портал Уважаемые севастопольцы! Информируем Вас о старте в Севастополе нового социального проекта: «Защита прав жителей Севастополя». 11.04.2017 года между Севастопольской региональной общественной организацией «МД […]