Возврат денег на карту яндекс денег

Возврат денег на виртуальную карту от Яндекс.Деньги

В последнее время я стал довольно часто пользоваться виртуальной картой платёжной системы Яндекс.Деньги – в основном для оплаты покупок в интернет-магазинах или для оплаты коммунальных услуг. ЖКХ услуги можно оплатить, конечно, и электронными деньгами, но вот конкретно за жильё на этом платёжном сервисе оплатить не удаётся – там «выскакивает» ошибка. Поэтому приходится оплачивать с помощью сервиса ОПЛАТА.ру с помощью реквизитов виртуальной карты Яндекса.

Случилось так, что купленный мною в Юлмарте недорогой девайс для автомобиля, «приказал долго жить». В гарантийном отделе его приняли, продержали 45 дней (всё по закону!) и прислали смс-сообщение, что готовы вернуть деньги.

Вот здесь я и стал чесать себе голову – консультант по телефону сказал, что если вы оплатили по карте, то на эту карту вам деньги и вернут (сделают рефанд – от англ. «refund» – возращение, возмещение. Подробности по приведённой ссылке). Так вот у меня тут же возник вопрос – могут ли сделать возврат денег на виртуальную карту Яндекса. В принципе, даже неважно, кто виртуалку выпустил: Сбербанк, КИВИ, Яндекс или другая организация – суть её функционирования не меняется. А поскольку у меня не было подобного опыта возвратов, то и уверенности не было в том, что всё получится как надо.

В общем, я пошел в гарантийный отдел Юлмарта, получил справку о возврате требуемой суммы и понёс её в кассу, тайно надеясь, что деньги мне выдадут наличными. Но не прокатило. Сказали: «Откуда платили, туда и вернётся». «Когда?» – не ответили на мой вопрос. И буквально на следующий день вижу сообщение от Яндекса, что на мой кошелёк пришли деньги в размере стоимости сломавшейся «железки». Сработали оперативно – я ожидал возврата в течение недели, если честно.

Теперь-то я знаю, что возврат денег на виртуальную карту возможен, но в любом случае при оформлении таких карточек надо знакомиться с условиями выпуска и возможными ограничениями. Вот, к примеру, виртуалка от Яндекса быстро создаётся, но у неё есть один большой минус – она привязывается сразу ко всему кошельку, а не к отдельному счёту, как, например, карты от КИВИ или Сбербанка. На них можно закинуть требуемую сумму для покупки и не волноваться за то, что деньги со счёта уведут – там их после оплаты покупки просто не будет.

А если виртуалка от Яндекса она будет скомпрометирована (подробнее о компрометации), то уведут сразу все деньги! Получается, что основная задача у неё не повышенная безопасность расчётов, а возможность оплаты товара в Яндекс.Деньгах в тех магазинах, которые электронные деньги от крупнейшего поисковика рунета не принимают. Так что будьте внимательны и соблюдайте меры безопасности при оплате карточкой в интернете!

www.privatbankrf.ru

Возврат денег с Яндекс.Кошелька

Никто не застрахован от случайностей. Одно нажатие на неверную кнопку – и платеж ушел на другой кошелек. То же касается и ввода номера кошелька в терминале, пополнения счета мобильного и даже мошенников. Компания учитывает интересы своих пользователей, поэтому такой сервис, как возврат платежей в Яндекс.Деньги существует. Администрация рассматривает каждый случай индивидуально и выносит по нему свое справедливое решение. Правда, вердикт не всегда принимается в сторону обратившегося лица. Что и в каких случаях делать, разберем ниже.

Когда стоит написать администрации

Сотрудники Яндекс.Денег классифицируют четыре основных причин обращений:

  1. Неправильно введенный номер при пополнении с терминала. Сотни пользователей пополняют чужие кошельки каждый день. Эта оплошность не из ряда тех, которые администрация способна решить полностью, но обратиться все-таки стоит.
  2. Перевод на неправильный кошелек. Делит первую по популярности позицию с первой причиной. Суть все та же – ошибочное нажатие на клавишу, спешка, и, как результат, деньги ушли в неизвестность.
  3. Мошенничество. Люди, старающиеся нажить капитал нечестным путем, все еще существуют. Если клиент Яндекс.Денег натолкнулся на интернет-мошенника, сотрудники поддержки сделают все возможное, чтобы вернуть средства назад.
  4. Пополнение кошелька через телефон. Попасть в мелкие клавиши или набрать номер кошелька на тачскрине сложно. Поэтому не исключаются случаи, когда при переводе с баланса телефона на кошелек пользователь ошибается.
  5. Как вернуть деньги в разных ситуациях

    Стопроцентный возврат денег покупателю в Яндекс.Деньги возможен лишь в двух случаях: при переводе средств на кошелек, которого не существует, а также возвращение средств, украденных мошенническим путем. Для начала определимся, что делать в этих ситуациях. Легче всего получить назад деньги, которые ушли на несуществующий кошелек. Администрация, рассмотрев такое заявление и убедившись, что перевод был совершен, вернет средства назад.

    Второй случай, в котором сотрудники Яндекса постараются защитить права клиента – обман. Здесь все зависит от расторопности пользователя. Если мошенник успеет вывести средства на карту, то принять меры уже не выйдет. Главное – максимально быстро после правонарушения написать в поддержку, а лучше позвонить. Номер можно найти, проскроллив страницу сайта Яндекс.Деньги до конца.

    Обратиться в службу поддержки можно, написав письмо на почту supp@money.yandex.ru или составив заявление по ссылке money.yandex.ru/feedback/.

    Грамотно описать ситуацию и подтвердить факт мошенничества – половина дела, выполнение которой лежит на плечах клиента. Если администрация сочтет доводы логичными, то кошелек мошенника будет заблокирован, а средства переведены назад, в том числе возможен возврат денег на карту Яндекс.

    При ошибочном переводе все гораздо сложнее. Дело в том, что противозаконных действий совершено не было. Служба поддержки просто посоветует быть внимательнее в следующий раз.

    Единственная надежда – положиться на честность человека, которому ушли деньги. Можно совершить однокопеечный перевод на тот же кошелек и описать ситуацию. Здесь, кстати, не все так плохо, как может показаться. Около половины пользователей входят в положение и возвращают деньги.

    Составление письма в службу поддержки

    Быстрее всего администрация реагирует на грамотно составленные письма. Вот пара советов, последовав которым каждый сможет составить правильное обращение:

  6. не нужно лить воду. Сотрудник фирмы, перечитывающий по несколько сотен писем в день, едва ли растрогается от слезных упрашиваний. Важно максимально коротко и информативно описать ситуацию;
  7. необходимо упомянуть главные факты. Номер кошелька, по возможности дату и время, отправить фото чека. Чем больше полезных сведений, тем больше шансы вновь получить утерянные деньги.
  8. Видео о том, как забрать возврат денег с Яндекс.Деньги, смотрите здесь.

    wikidengi.com

    Аннулирование и возврат платежа в системе денежных переводов Яндекс.Деньги

    Объемы денежных переводов по виртуальным денежным системам исчисляются миллиардами долларов ежегодно. С каждым годом эта цифра растет, что доказывает востребованность этих способов расчета. Постепенно в сети открываются новые торговые площадки, а у людей есть появляется все большая потребность покупать товары не только в своей стране, но и за ее пределами.

    Электронная коммерция также дает колоссальные обороты. Имея виртуальный денежный кошелек можно с легкостью покупать товары по всему миру, оплачивать различные услуги, не выходя из дома, переводить деньги другим пользователям с минимальными комиссиями, работать удаленно и получать зарплату на электронный кошелек и проч. Таким образом, текущее положение дел в экономической, финансовой и бизнес-сферах дает громадный толчок к развитию виртуальных кошельков и систем денежных переводов.

    Со своей стороны это подталкивает пользователей активно пользоваться электронными деньгами. Использовать виртуальные деньги намного безопаснее, нежели оплачивать банковской картой. Они позволяют хранить основной счет в безопасности, т.е. «не светить» его на сайтах и интернет-ресурсах, где данные могут попасть в руки мошенников. С увеличением такого спроса разработчики стабильно повышают безопасность использования виртуальных денег, создают защиту от посягательств мошенников и взлома.

    В процессе использования могут возникать ситуации, когда нужно вернуть отправленный платеж с электронного кошелька. Это может быть связано со многими факторами, которые мы рассмотрим далее в этой статье. Поскольку в России одним из самых популярных является кошелек Яндекс.Деньги, с помощью которого можно оплачивать товары и услуги почти по всему миру, владельцы иногда задаются вопросом, а можно ли вернуть отправленный перевод и свои деньги с Яндекс-кошелька? Рассмотрим эти моменты и конкретные ситуации подробнее, чтобы помочь всем владельцам кошельков Яндекс.Деньги, которые могут попасть в неприятную ситуацию. В статье будет подробно изложен алгоритм действий, который нужно выполнить, чтобы вернуть потерявшиеся деньги и выйти из затруднительного положения.

    На деле отменить платеж в системе Яндекс.Деньги сложно, но можно. Для этого нужна обоснованная причина и доказательства ошибки платежа. Чаще всего деньги возвращаются, если они были отправлены мошенникам, которые обманом заставили неопытного или даже опытного пользователя перевести им деньги, или же владелец кошелька отправил перевод на, указав номер кошелька получателя с ошибкой или несуществующий.

    Платежные операции в личном кабинете

    При заполнении реквизитов получателя случается так, что они вводятся с ошибками. Достаточно одной ошибки, чтобы деньги ушли не тому человеку и не по тому назначению. Таким образом счастливый случайный адресат получает на свой счет некую сумму виртуальной валюты.

    Если деньги ушли и списаны с кошелька, а отправитель заметил ошибку, можно обратиться в службу поддержки. Практика показывает, что обращение ровным счетом не даст результата. В большинстве случаев консультанты советуют быть более внимательным в следующий раз при заполнении реквизитов. Если дело касается солидной суммы, то невнимательному отправителю стоит быть готовым к спору со службой поддержки. При определенном давлении на них и грамотности обращения по поводу возврата отправленной суммы, вероятность исполнения обращения уже увеличиться 50 на 50. Если пользователь серьезно заявит о своих правах с ссылкой на законодательство и угрозой обращения в различные комитеты по защите прав потребителей, то специалисты службы поддержки скорее отнесутся к этому серьезнее.

    Таким образом, если нужно вернуть отправленные ошибочно деньги, то можно сделать следующее:

    • Авторизоваться в своем личном кабинете Яндекс.Деньги.
    • Отправить на тот же кошелек миниплатеж, а в комментарии попросить адресата добровольно вернуть ошибочно полученные деньги.
    • Подождать ответа. Если адресат отвечает, что ничего не получал или возвращать не желает, то данную переписку можно предоставить в качестве доказательства в службу поддержки для возврата денег в принудительном порядке. Если ответа так и не последует (получатель игнорирует сообщения или его вообще не существует), то вероятность вернуть свои деньги уменьшается.
    • Платежные операции в терминале

      Эта ситуация является похожей на предыдущую. Отличие заключается в том, что операция совершается в терминале самообслуживания, где отправитель также совершил ошибку при вводе данных. При подобном обращении служба поддержки только разведет руками и посоветует внимательнее проверять введенные данные. Однако, если будет выявлено, что указанный отправителем кошелек вообще не существует в системе или получатель согласится добровольно вернуть полученную сумму, то перевод будет возращен невнимательному отправителю.

      Доказательством будет служить квитанция из платежного терминала, откуда совершался перевод. Поэтому и рекомендуется не выкидывать такие квитанции до получения денег получателем. Квитанция будет служить неоспоримым средством для доказательства отправителем своей правоты, а после проверки на соответствие службой Яндекса, сумма должны быть возвращена обратно на счет отправителя. У кого-то данный процесс проходит быстро и легко, а кому-то придется изрядно поругаться.

      Мошеннические действия

      Если речь идет о мошеннических действиях, то первым дело стоит обратиться в техподдержку пользователей Яндекс.Деньги. Обратиться можно, написав электронное письмо или позвонив по горячей линии. Звонок на практике показывает большую эффективность, поэтому рекомендуется сразу звонить, а не ждать ответа на электронные письма. Найти телефон службы поддержки можно на сайте Яндекс.Деньги или на других интернет-порталах. В случае с мошенничеством обратиться за помощью нужно, как можно скорее, чтобы получатель не успел вывести деньги. После звонка стоит уже написать письмо. Для этого нужно:

    • Перейти на главную страницу Яндекс.Деньги. В левом нижнем углу нужно найти ссылку «Написать», после чего на экране всплывает форма обращения пользователя.
    • Здесь нужно заполнить все необходимые поля: имя, четкая тема письма, описание проблемы, номер кошелька, электронный почтовый адрес. После введения сведений можно приложить скрины для подтверждения мошеннических действий. В поле «Тема» можно выбрать выплывающую тему «Мошенничество». После этого в сообщении добавятся новые графы для заполнения.
    • Отправить сообщение.
    • Ждать ответа.

    После рассмотрения обращения и выявление явного факта мошенничества, по решению руководства платежной системы, специалисты должны предоставить информацию, касательно владельца мошеннического профиля. Данные могут быть переданы правоохранительным органам, которые и будут разбираться в происходящем, согласно своим должностным инструкциям.

    Платежные операции через мобильный телефон

    Сделать в платеж в системе Яндекс.Деньги можно и помощью мобильного телефона. Суть проблемы такая же, как и в вышеперечисленных случаях. Шансы вернуть ошибочный платеж довольно малы, но они есть при настойчивом требовании отправителя. Само собой, что работники службы поддержки будут советовать быть более внимательным при отправке денег. Если сумма платежа невелика, то для сохранения собственного времени и нервов, проще оставить все, как есть.

    Таким образом, вернуть ошибочно отправленные деньги в системе Яндекс.Деньги довольно сложно. Служба поддержки будет всеми возможными способами отказываться от рассмотрения претензий невнимательных отправителей, поскольку они лишь предоставляют услуги перевода, но не несут ответственности за действия пользователей.

    Однако, если получатель откажется от выполнения обязательств, за которые он получил деньги, и откажется возвращать деньги отправителю, то служба поддержки вмешаться просто обязана. Получатель денег может предоставить сведения, что он выполнил часть сделки, и это помешает платежному сервису начать рассматривать конфликт пользователей. Исходя из этого, стоит работать только с проверенными партнерами, особенно, если расчеты идут в системе Яндекс.Деньги.

    wmcash24.com

    Возврат денег за не оказанную услугу, оплаченную с кошелька «Яндекс.Деньги»

    Есть такая проблема. Со своего кошелька Яндекс Денег перевел сумму 40 000 руб на другой кошелек Яндекс Денег, цель перевода оказание помощи в получении водительских прав (Покупка водительских прав.). После получения денег, человек, который обещал оказать помощь, скрылся, грубо говоря «кинул». Видимо, надеясь на то, что никаким образом найти его не удастся, и искать его не станут, т.к. деньги переводились за помощь, которая незаконна. Из его данных есть только номер Яндекс Кошелька и адрес электронной почты.

    Попытки как-то установить владельца кошелька не принесли успеха. Данные владельца Яндекс готов предоставить только по запросу органов полиции. А написать заявление в полицию тоже не будет верным, т.к. деньги переводились за не законную услугу, и как это в последствии отразится на мне — не знаю.

    Хотелось бы узнать, стоит ли обращаться в полицию? Что грозит за попытку оплаты подобных услуг мне?

    Как правильно и грамотно действовать, и можно ли вернуть эти 40 000 руб., и как-то наказать мошенника?

    P.S. Большое спасибо всем за рекомендации. Я убедился — что опускать руки не стоит, пусть и сам не порядочно хотел поступить, но на то были определенные обстоятельства.

    Буду верить, что ситуация решится положительно.

    09 Июля 2012, 12:24

    Ответы юристов (9)

    Яндекс.Деньги — это тот же банк, поэтому данные владельца кошелька Вы узнаете только в соответствии со ст. 857 Гражданского Кодекса РФ, то есть самому клиенту, его представителю и государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

    Если цель транзакции была «оказание помощи в получении водительских прав», полагаю возможным обратиться в правоохранительные органы. Так Вы получите информацию и вернете деньги.

    Если же было указано «Покупка водительских прав», я бы советовал не рисковать и официальных мер не предпринимать.

    в самом назначение платежа указан прочерк. О покупке именно водительских прав можно узнать только в том случае, если получатель перевода приложит переписку. Но и его ответственность за продажу подобных услуг тоже имеет место быть?

    08 Июля 2012, 10:29

    Есть вопрос к юристу?

    В Вашей ситуации, Вам следует подавать заявление в полицию. В заявлении необходимо указать, что перевод денежных средств был связан с оказанием услуги по обучению вождения — частные уроки. Даже, если в примечании к денежному переводу Вы указали «водительские права» — это не является доказательством Вашего неправомерного действия.

    Кроме того, необходимо просить, чтобы полиция сделала запрос не только о данных держателя кошелька, но и о всех транзакциях с суммой 40 000 р. на данном счету, поскольку она могла быть сразу переведена на другой счет.

    Вам следует учитывать, что уголовное дело в данном случае возбуждено не будет, поскольку речь идет о договорных отношениях.

    Поэтому получив сведения о держателе Яндекс кошелька, Вам следует подавать исковое заявление о взыскании уплаченной суммы.

    Смогу оказать услугу по составлению обоснованного иска, а также проконсультировать по процессуальным вопросам.

    С уважением Ф. Тамара

    На мой взгляд обращаться в полицию в Вашей ситуации смысла нет, так при обращении Вы должны написать заявление о совершенном преступлении, а его в Вашей ситуации просто не было, следовательно и писать в заявлении не о чем.

    При этом у лица получившего денежные средства возникла обязанность возвратить Вам деньги, в связи с неосновательным обогащением, так как Вы всегда можете сказать, что деньги, на данный кошелек перечислили ошибочно.

    Согласно статье 1102 Гражданского кодекса:

    1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

    Для взыскания суммы неосновательного обогоащения Вам необходимо будет обращаться в мировой суд по месту жительства ответчика.

    Главная сложность возникает в идентификации лица, к которому можно предъявить требования о возврате денежных средств, так как помимо всего прочего, кошелек ЯндексДенег мог быть зарегистрирован на иное лицо, либо вообще на вымышленное.

    — Но и его ответственность за продажу подобных услуг тоже имеет место быть?

    Полагаю, Вам не следует концентрироваться на привлечении к уголовной ответственности продавца незаконных услуг.

    Ограничьтесь установлением его данных, которые позволят Вам возвратить Ваши денежные средства в порядке гражданского судопроизводства за неоказанную услугу. Я думаю, что продавец также не будет заинтересован обнародовать Вашу с ним переписку.

    Здравствуйте Сергей

    На мой взгляд и обращение в полицию по поводу мошенничества и обращение в суд с требованием взыскания денег совершенно бессмысленны. В полиции вам наверняка откажут в возбуждении уголовного дела со ссылкой на наличие гражданско правовых отношений и отсутствием оснований для возбуждения уголовного дела.

    В суде заключенная между вами сделка может быть признана недействительной по следующему основанию:

    Статья 169 Гражданского кодекса. Недействительность сделки, совершенной с целью, противной основам правопорядка и нравственности

    Сделка, совершенная с целью, заведомо противной основам правопорядка или нравственности, ничтожна. При наличии умысла у обеих сторон такой сделки — в случае исполнения сделки обеими сторонами — в доход Российской Федерации взыскивается все полученное ими по сделке, а в случае исполнения сделки одной стороной с другой стороны взыскивается в доход Российской Федерации все полученное ею и все причитавшееся с нее первой стороне в возмещение полученного.

    Ведь при судебном разбирательстве вы должны будете указать, за какие именно услуги перечислялись деньги. Гарантий того, что другая сторона не представит в суд переписку нет.

    Известен случай, когда в суд обратился студент с иском о взыскании денег с фирмы, некачественно выполнившей дипломную работу. Так вот суд признал сделку недействительной, а деньги взыскал в доход РФ. Полагаю, у Вас похожая ситуация.

    Уточнение клиента

    Возможно, это будет лучше. Жаль только придется потратить время и еще немного денег.

    09 Июля 2012, 12:20

    Вы знаете в Вашей ситуации , можно выбрать два варианта.

    1.Обращение в полицию по факту мошенничества.

    Если Вы переживаете, что Вам необходимо будет, предоставить переписку и привлекут ли Вас к уголовной ответственности.

    Ответ нет, Вас не привлекут к ответственности согласно ст.31, 75 УК РФлицо не подлежит уголовной ответственности за преступление, если оно добровольно и окончательно отказалось от доведения этого преступления до конца.

    Лицо, впервые совершившее преступление небольшой или средней тяжести, может быть освобождено от уголовной ответственности, если после совершения преступления добровольно явилось с повинной, способствовало раскрытию и расследованию преступления и вследствие деятельного раскаяния перестало быть общественно опасным.

    Кроме этого, полиции будет работать над Вашем заявлением, только если будут в этом не посредственно заинтересованы исполнители.

    А также, органом полиции не обязательно знать истинную цель перечисления денежных средств.

    2.Обратится в мировой суд по взысканию неосновательного обогащения, но для предъявления иска Вам нужны данные держателя кошелька.

    По этому сначала можно обратится в полицию, узнать данные, получить отказное и обращаться в суд.

    Спасибо за ответ — скорее всего поступлю так.

    09 Июля 2012, 12:21

    1. В суд идти не с чем, т.к. не известны данные об ответчике: ФИО, адрес- без них никто исковое рассматривать не будет.

    2. Необходимо установить принадлежность счета определенному физ лицу, а это могут сделать только в полиции, поэтому идите в полицию, пускай проверяют, установят конкретное физ лицо — тогла можно в суд, и не обязательно чтобы уголовное было возбуждено.

    3. В полиции, либо в суде не обязательно говорить о том, что вы фактически пытались «купить левые права», пускай это будут именно услуги, формулировку им можно придумать любую, которая будет соответствовать закону.

    У вас есть только номер яндекс кошелька и паспорт, т.е. не имени, ни фамилии и т.д. вы не знаете — а данный кошелек может быть зарегистрирован вообще на другое лицо..Но даже если и так обратится в суд с иском о неосновательном обогащении можно и нужно

    Если в переписке нет ваших данных (в т.ч. паспортных), адреса, телефона, то использовать данную переписку как доказательство вряд ли возможно (переписку можно и самому напечатать в каком хочешь виде)

    В назначении платежа — прочерк (и в целом это плюс)

    Согласна с тем, что обращение в полицию в вашей ситуации не имеет смысла

    Обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащение, одновременно с иском подавайте два ходатайства: об отсрочки уплаты госпошлины (поскольку вам не известен ответчик и его местонахождение) и ходатайство о запросе судом информации/истребовании доказательств (так как самостоятельно вы получить ее не сможете)

    Ст.26 (ФЗ о банках и банковской деятельности)

    Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, таможенным органам Российской Федерации, федеральному органу исполнительной власти в области финансовых рынков, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

    Статья 57 ГПК регламентирует схожие полномочия общегражданских судов по истребованию доказательств по ходатайству лиц, участвующих в деле, либо по собственной инициативе. Поскольку ограничений по объему и виду информации, которую вправе истребовать суды, законодательство не содержит, есть возможность раскрытия сведений, составляющих банковскую тайну, по судебному запросу

    Доброго Вам дня!

    То, что Вы отправили другому лицу более 15 тыс. рублей, значит, что как Вы так и он идентифицированные пользователи с проверенными паспортными данными.

    Только это не значит, что этот человек со своего аккаунта работал или по настоящим или своим паспортным данным работал.

    По-хорошему, если в Яндекс направляешь претензию, то они замораживают счет получателя.

    У Вас есть ссылка «Подать жалобу» около реквизитов платежа как здесь: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=524465 ?

    А так в полиции действительно не обязательно знать всю правду о целях платежа.

    Да, я так же думал, что Яндекс поможет решить вопрос. Но они только переводят «стрелки» на полицию — вроде как мы всё предоставим, но только по официальным запросам от правоохранительных органов.

    10 Июля 2012, 11:45

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    m.pravoved.ru

    Можно ли вернуть деньги с Яндекс.Деньги

    Когда необходимо вернуть платеж

    Иногда возникают ситуации, когда нужно отменить операцию по переводу средств. Чаще всего это:

  9. Ошибки при операциях, проведенных через кошелек или терминал.
  10. Ошибки при проведении мобильного пополнения.
  11. Мошенничество.
  12. Нарушение условий договора получателем платежа.
  13. Способы вернуть платеж

    В общем-то, такого механизма, как отменить платеж в Яндекс.Деньгах, не существует. В правилах ЭПС такой пункт отсутствует. Однако нельзя сказать, что это невозможно. Специалисты технической службы помогут вернуть деньги, если:

  14. Платеж отправлен на несуществующий номер кошелька.
  15. Средства переведены мошенникам.
  16. Но фактически возврат платежа в системе Яндекс.Деньги можно провести и другими способами. Все зависит от конкретного перевода и условий, при которых он был осуществлен. Но обо всем по порядку.

    При проведении операции через кошелек

    Если пользователь отправляет виртуальную валюту на другой кошелек, но при заполнении реквизитов были допущены ошибки, валюта оказалась зачислена на счет постороннего клиента ЭПС, первое, что приходит в голову в такой ситуации, – обратиться в службу поддержки и спросить, как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги. Скорее всего, разговор закончится советом быть в следующий раз более внимательным, ведь никакого нарушения (ни правил, ни законодательства) не было.

    Впрочем, этот вариант не совсем безнадежен. Если кошелек, на который были отправлены деньги, не существует, то отмену платежа служба поддержки системы Яндекс.Деньги проведет. При обращении нужно представить подробную информацию о платеже, добавить скриншот. Как только будет установлено, что номера, указанного в платежке, нет – деньги вернутся.

    При переводе через терминал

    Общий принцип действия аналогичен предыдущей ситуации. При обращении в службу поддержки Яндекс.Деньги с просьбой вернуть платеж, следует представить данные чека, выданные терминалом. Также обязательно:

  17. указать номер своего счета;
  18. подробно описать возникшую проблему;
  19. приложить скан-копию квитанции, полученную из терминала.
  20. Помните, что никакой пароль указывать не нужно.

    В ответ получите письмо с номером регистрации поданного запроса. Он будет иметь примерно такой вид: [Ticket#123456789012345]. Далее при переписке всегда указывайте этот номер в поле «Тема». Процесс может затянуться, так как отменить перевод в Яндекс.Деньгах просят довольно часто, а обрабатывают запросы согласно очереди по времени получения. Помните, что повторное обращение с просьбой поторопиться сдвигает письмо в конец образовавшейся очереди.

    Также можно попробовать обратиться к владельцу кошелька, как и в предыдущей ситуации с платежом через интернет.

    При мошенничестве

    Мошенники часто встречаются в интернете. Если возникло подозрение, что столкнулись именно с таким случаем, – немедленно обращайтесь в службу поддержки с вопросом, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги, если положил мошеннику. Лучше звонить по телефону. Для каждого региона номер может быть свой, но его легко найти в нижнем левом углу страниц сервиса.

    Это важно, поскольку необходимо успеть заблокировать счет мошенника и не дать ему вывести полученные средства. После этого сразу пишите в техподдержку:

    1. Заходите на главную страницу и прокручиваете ее вниз.
    2. В левом нижнем углу жмите «Написать».
    3. На экране появится стандартная форма обращения.Поскольку вам необходимо выяснить, как вернуть деньги, переведенные мошенникам на Яндекс-кошелек, именно это нужно указать в поле «Тема». Потом выбираете «Мошенничество». Форма изменится.
    4. Появятся новые графы, необходимые для более точного описания ситуации. Далее нужно заполнить соответствующие поля с указанием точной информации.
    5. Обязательно прикрепите файлы в качестве доказательства мошенничества – скриншоты писем, перевода и тому подобное. Для этого через кнопку «Обзор» выбираете нужные файлы и отправляете сообщение.

    Получив письмо, компания начнет разбирательство по сути заявления. Если получатель не представит требуемую информацию, его кошелек будет заблокирован. Тогда не нужно будет думать, как отозвать платеж, – система Яндекс.Деньги сама вернет их.

    Опытные пользователи советуют отправлять переводы с кодом протекции. Тогда мошенник не сможет получить их, пока не узнает пароль. А по истечении времени протекции средства вернутся автоматически.

    Это можно рекомендовать при любом переводе. В случае ошибки при вводе данных деньги также будут возвращены. Ведь без кода их никто не получит.

    И все же будьте внимательны при осуществлении транзакций!

    Как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги: Видео


    plategonline.ru

Смотрите так же:

  • Гарантийный ремонт телефона закон Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: «Если срок устранения не­достатков не определен в письменной форме соглашением […]
  • Русский стандарт страхование возврат юридические услуги в хабаровске физическим и юридическим лицам Иск удовлетворен в полном объеме. С ООО "Евросеть-Ритейл" взыскано 45 505 руб. Защитил автоюриста от взыскания 487 500 руб. Суд отказал потребителю в иске. АО "Роял кредит […]
  • 3 февраля 2018 года закон Постановление Правительства РФ от 3 февраля 2018 г. № 99 "О внесении изменения в Положение об управлении находящимися в федеральной собственности акциями акционерных обществ и использовании специального права на участие Российской […]
  • Странный собственность Право на собственность – странный предмет. Право на собственность – странный предмет. С одной стороны, оно вроде есть и даже относится к основным правам человека, а с другой – иногда это неотъемлемое право могут и попрать. Knowrealty […]
  • Квитанция госпошлина на паспорт рф при утере Квитанция об оплате госпошлины за паспорт РФ — как заполнить? Государственная пошлина относится к одному из видов сбора в пользу государства. Оплачивается она за определенные услуги, предоставляемые заявителю. Дань государству […]
  • Выйти на пенсию в 51 год Можно ли выйти на пенсию досрочно, если сократили на работе На вопросы читателей "КП" отвечает Виктор Савостин, начальник управления по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Пенсионного фонда […]