Правила поведения работников в организации

§ 7. Правила поведения работающих на территории предприятия.

А как должен вести себя учащийся, рабочий, находясь на территории предприятия?

Во время передвижения по территории завода надо быть внимательным, прислушиваться к сигналам движущегося транспорта. Переходить или перебегать дорогу перед движущимся транспортом запрещается. Необходимо своевременно уступать дорогу встречному транспорту. Безрельсовый транспорт, стоящий на проезжей части дороги, можно обходить только сзади, рельсовый транспорт — спереди. При движении рабочих навстречу потоку надо придерживаться правой стороны. Запрещается прикасаться к оборванным электропроводам с поврежденной изоляцией, а при нахождении вблизи тросов, цепей, канатов надо быть осторожным.

На территории завода и в цехах запрещается стоять или ходить под поднятым грузом, а также под настилами лесов или в местах, где возможно падение различных предметов; стоять посторонним лицам вблизи работающего оборудования. На территории предприятия, в производственных, санитарно-бытовых помещениях, на рабочем месте необходимо соблюдать чистоту и выполнять требования личной гигиены. Во избежание простудных заболеваний надо следить за тем, чтобы одежда и обувь не были мокрыми, избегать сквозняков и требовать от администрации устранения их, не переохлаждать и не перегревать тело, особенно ноги.

Работу следует выполнять, по возможности, сидя, на удобном, регулируемом по росту сидении. При работе стоя надо стараться выполнять ее не сгибаясь. Для профилактики профессиональных заболеваний и повышения производительности труда необходимо ежедневно, в положенное время, делать производственную гимнастику. После окончания работы следует вымыться с мылом под теплым душем и переодеться в чистую одежду.

Не рекомендуется пить слишком холодную или слишком горячую воду. Температура воды должна быть в пределах 15—20 °С. Воду следует пить кипяченую из хорошо вымытой посуды или сырую из фонтанчика. В горячих цехах рекомендуется пить газированную подсоленную воду. Перед приемом пищи нужно хорошо вымыть руки с мылом и вытереть их чистым полотенцем или высушить теплым воздухом.

Во время работы следует пользоваться спецодеждой, спецобувью и защитными приспособлениями, предохраняющими организм работающего от разных вредных воздействий. Личную одежду, а также спецодежду необходимо хранить в специально отведенном месте (в гардеробной комнате, в шкафу для одежды, на вешалке). Приступая к работе, надо застегнуть и заправить рабочую одежду так, чтобы не было развевающихся концов; обшлага рукавов должны быть застегнуты или обхвачены резинкой, волосы убраны под головной убор. У рабочих горячих цехов брюки должны быть навыпуск. Следует выполнять только ту работу, которая поручена мастером, при условии соблюдения безопасных способов ее выполнения; при работе использовать приемы и способы, указанные мастером.

Запрещается выполнять распоряжения, если они противоречат правилам техники безопасности и если их выполнение может привести к несчастному случаю. Получив травму на производстве, следует немедленно сообщить об этом мастеру и обратиться в медпункт. Заметив нарушение техники безопасности другим рабочим или опасность для окружающих, нельзя оставаться безучастным, следует предупредить рабочего и мастера о необходимости соблюдения требований, обеспечивающих безопасность работы.

Рабочее место надо содержать в чистоте и порядке. Не разрешается загромождать проходы готовой продукцией, материалами, отходами и другими предметами.

Перед началом работы следует проверить исправность оборудования, инструмента; наличие и исправность защитных ограждений опасных мест механизмов (шкивов, зубчатых колес, муфт сцепления, выступающих частей вращающихся винтов, валов и др.), лестниц, настилов и др.; наличие механических отталкивателей рук, фотоэлементной защиты или других приспособлений, защищающих рабочего от движущихся частей машин, которые невозможно закрыть ограждениями (пуансоны на открытых штампах прессов, ножи на гильотинных и комбинированных ножницах и др.); наличие на педалях защитных скоб, предохраняющих механизм от случайного включения, при ножном включении механизма; наличие надежного заземления всех металлических частей машин и механизмов, а также труб, в которые заключена электропроводка; арматуру электрического освещения, защищающую глаза от прямого попадания света; наличие хорошего освещения рабочего места как естественным, так и искусственным светом.

Если на рабочем месте пол холодный (металлический, керамический и т. п.), необходимо требовать установки деревянных решеток или толстого резинового коврика. Не допускается работать на скользком и мокром полу. Во время работы нельзя заниматься посторонними разговорами, отвлекать от работы других.

На рабочем месте следует пользоваться оборудованием и инвентарем, необходимым для хранения инструмента и приспособлений, а также стеллажами и площадками для складирования материалов и заготовок, готовых деталей и отходов. По окончании работы надо убрать свое рабочее место и сообщить сменщику о неисправностях, которые не были устранены во время работы.

delta-grup.ru

Правила профессионального поведения и стиля одежды

Работа нашей Компании напрямую зависит от наличия клиентов. Поэтому, для поддержания общего имиджа нашей организации всем сотрудникам рекомендуется соблюдать нормы служебной, профессиональной этики, правила делового поведения и стандарты офисного внешнего вида.

Сотрудники представляют облик Компании для клиентов, поэтому от имиджа каждого конкретного сотрудника, его поведения на рабочем месте и работы с клиентами зависит имидж фирмы и, в конечном счете, ее коммерческий успех.

Данные Правила распространяются как на сотрудников Компании, так и на сотрудников сторонних организаций, расположенных на территории Компании.

Профессиональное поведение

Работники в процессе своей трудовой деятельности должны руководствоваться самыми высокими нормами делового общения:

· поддерживать деловую репутацию и имидж Компании в деловых кругах;

· при взаимоотношениях с работниками других предприятий и организаций, государственных структур, а, в особенности, с клиентами Компании, действовать честно, этично и справедливо, проявлять корректность, внимательность, терпимость и уважение.

Обслуживание клиентов – важнейшая задача Компании, поэтому сотрудники должны обеспечить любого клиента наилучшим сервисом. В условиях жесткой конкуренции клиент может перейти к конкуренту из-за некачественного обслуживания. Наша главная задача – не только привлечь клиента, но и создать все условия для долгосрочного сотрудничества с ним. Предупредительное отношение к клиенту, создание наиболее благоприятных условий для него является залогом длительных партнерских отношений.

За задержки в обслуживании клиентов, а также за некачественное или недостаточно профессиональное обслуживание ответственность несет непосредственный руководитель подразделения, которое обслуживало клиента.

Соблюдение правил пожарной безопасности

Курение на территории Компании допустимо только в строго отведенных и оборудованных местах.

Для работников технического центра – с западной стороны здания, около выезда из сервисной зоны на парковку.

Для остальных работников – возле восточного выхода из здания.

Непосредственный руководитель подразделения несет персональную ответственность за соблюдение данных требований и требований пожарной, санитарной, технической безопасности, сохранности мебели, оборудования и технических средств в помещении.

Общие правила внутреннего распорядка

Сотрудникам Компании следует:

— бережно относиться к имуществу Компании, принимать меры по предотвращению ущерба, который может быть причинен Компании;

— эффективно и только в рабочих целях использовать персональные компьютеры, оргтехнику и другое оборудование;

— стремиться к сокращению затрат на междугородные телефонные переговоры, широко используя возможности электронной почты;

— экономно и рационально расходовать материалы и электроэнергию, другие материальные ресурсы;

— поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте, в служебных и других помещениях.

Рабочий день начинается с 9-00. Время прибытия для всех сотрудников Компании за 15 минут до начала рабочего дня для приведения своего внешнего вида и рабочего места в надлежащий вид.

Окончание рабочего дня в 18-00 для всех сотрудников Компании, за исключением сотрудников Технического центра. Окончание рабочего дня для сотрудников Технического центра – 19-00. Всем сотрудникам запрещается покидать рабочее место до окончания рабочего дня.

В случае дополнительного согласования графика работы с руководителем структурного подразделения в каждом конкретном случае график работы может быть установлен индивидуально, если это не сказывается на трудовой деятельности работников Компании.

Стиль общения сотрудников по телефону

Впечатление о Компании складывается у клиента по первому телефонному разговору, поэтому каждый сотрудник обязан уметь грамотно общаться по телефону.

Недопустимо игнорирование телефонных звонков: не позднее третьего сигнала звонка должен следовать ответ. Отвечая на телефонный звонок, необходимо вежливо поздороваться, произнести название Компании и представится, указав свое имя и должность. Телефонные переговоры должны вестись громким четким голосом, речь должна быть внятной, доброжелательной.

В случае если сотрудник, у которого звонит телефон, обслуживает присутствующего клиента, на телефонный звонок должен ответить кто-то из коллег, либо, извинившись перед присутствующим клиентом, сотрудник Компании отвечает на телефонный звонок и попросив оставаться собеседника на линии, заканчивает разговор с клиентом. Телефонный звонок не должен быть оставлен без внимания.

При внутреннем переводе звонков на подразделение повторное упоминание названия Компании не нужно. Сотрудник подразделения, отвечая на телефонный звонок, вежливо представляется, указывая наименование подразделения и свое имя.

Стиль общения сотрудников между собой

В целях создания здорового рабочего климата и открытого и своевременного общения каждый работник Компании, не зависимо от занимаемой должности, обязан уважать личное достоинство и не позволять себе яркой эмоциональной оценки действий других.

Руководство Компании поддерживает политику открытых дверей для своих сотрудников. Это означает, что непосредственный руководитель обязан выслушать своего подчиненного и отреагировать соответствующим образом.

Если непосредственный руководитель не желает или не может выслушать своего подчиненного, то последний может обратиться в Службу персонала.

Работа в команде и усилия всех сотрудников являются условиями достижения успеха. Компания приветствует доброжелательные взаимоотношения сотрудников и всеми силами способствует сохранению благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Все разногласия сотрудников решаются их непосредственным руководителем или в сотрудничестве с работниками Службы персонала.

Недопустимо делать какой бы то ни было конфликт достоянием третьих лиц.

Руководство Компании поощряет обращение сотрудников с идеями, отзывами и любыми предложениями и проблемами.

В присутствии клиентов Компании обращение к вышестоящему руководителю по имени недопустимо. Фамильярное отношение между работниками Компании в присутствии третьих лиц не допускается, как и открывание дверей без стука, вхождение в кабинет без разрешения и перебивание разговора других сотрудников между собой или с клиентом.

Руководство Компании надеется на соблюдения правил делового этикета всеми работниками.

Стиль одежды и внешний вид

Образ сотрудника должен олицетворять собой представительность, надежность, стабильность.

Сотрудники должны выглядеть опрятно: одежда – чистая и отглаженная, обувь – начищенная, прическа – аккуратная. В зимний период обязательна сменная обувь. Мужчины должны быть чисто выбриты. Не желательно использование вечерней парфюмерии (с резким запахом), яркой косметики и экстравагантных причесок (для женщин).

Категорически не допустимо появление на рабочем месте со следами алкогольного опьянения.

Рекомендуемый стиль одежды – деловой, что подразумевает:

Деловой костюм. Возможен комбинированный костюм (например, черный пиджак – серые брюки, брюки с рубашкой без пиджака). Рубашка с длинным (в зимний период) или коротким (в летний период) рукавом Обязательно наличие галстука.

Для сотрудников IT-отдела, водителей, курьеров возможны брюки с джемпером.

Желателен деловой костюм (брючный или юбочный). Возможно, также комбинировать юбку или брюки с блузкой без пиджака, джемпером или свитером (не толстым). В летнее время желательны колготы.

Не рекомендуется носить:

— любую одежду из джинсовой ткани;

— костюмы и обувь ярких расцветок;

— трикотажные майки, джемпера, свитера и «водолазки» без пиджаков;

— носки ярких расцветок.

— спортивную одежду и обувь;

— сандалии, обувь с высотой каблука свыше 7 см.;

— одежду из прозрачного материала;

— любую одежду из джинсовой ткани, кожаную обтягивающую одежду;

— брюки или юбки «на бедрах»;

— короткие блузки или джемпера, оставляющие открытой полоску живота;

— короткие юбки (более чем на 10 см выше колена);

— сильно декольтированные блузки и джемпера;

— колготы с рисунком, в сеточку;

— одежду вечернего стиля, а также экстравагантную, претенциозную одежду;

— большое количество украшений.

В субботу допускается свободный стиль одежды, т.е. из джинсовой ткани.

Сотрудники недолжны приводить себя впорядок непосредственно вофисе: причесываться, использовать парфюмерно-косметические средства, чистить обувь иодежду ипр.

Любые правила относительно внешнего вида сотрудников действуют для всех без исключения ивтечение всего рабочего времени (т. е. пока Компания открыта ивней кто-то есть) врабочие дни. Если сотрудник, находясь вотпуске, посетил Компанию, оннеобязан соблюдать эти правила.

Вслучае несоответствия внешнего вида сотрудника настоящим правилам онможет быть отправлен домой, время его отсутствия Компанией оплачено небудет.

Засоблюдением правил должен следить руководитель отдела. Также руководитель другого отдела или кто-либо извысшего руководства вправе сделать замечание сотруднику онедопустимости нарушения.

Для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами В торговом зале:

Все сотрудники Компании, а также сотрудники других организаций, имеющие непосредственное отношение к клиентам (секретари, офис-менеджеры, менеджера по продажам, менеджеры по обслуживанию клиентов, кредитные инспекторы, товароведы и т.д.) в обязательном порядке должны носить корпоративную форму одежды и бейджик с указанием имени сотрудника.

При отсутствии корпоративной формы одежды:

Деловой костюм. Обязательно наличие галстука. Бейджик с указанием имени сотрудника.

Деловой костюм черного цвета, включающий в себя прямую юбку и жилет. Блузка или рубашка белого цвета с длинным рукавом. Аккуратный маникюр. Не допускается обувь с открытым задником и большое количество ярких и броских украшений.

Для работников, работающих в производственных помещениях

Все сотрудники Компании, работающие в производственных помещениях, а также с сильно загрязняющими веществами и материалами в обязательном порядке должны носить специальную одежду либо иметь сменную одежду.

Посещение мест общественного питания

Во избежание задержки в обслуживании клиентов, вовремя обеденного перерыва, один из сотрудников каждого из подразделений Компании обязан, находится на рабочем месте.

При посещении мест общественного питания работникам, работающим в производственных помещениях, а также с сильно загрязняющими веществами и материалами, необходимо вымыть лицо и руки, а также переодеться в чистую одежду либо надеть чистый халат.

Один из столиков в столовой всегда должен оставаться свободен. Клиенты Компании обслуживаются без очереди.

Настоящие Правила вступают в силу с 2008 года.

Надеемся на Ваше понимание и соблюдение данных правил.

www.hr-portal.ru

Правила поведения работников аппарата суда

Утверждены
постановлением Совета судей
Российской Федерации
от 27 апреля 2006 г. № 156

Введение

Каждый работник аппарата суда, являясь носителем и исполнителем государственной гражданской службы на должностях в судебной системе Российской Федерации, должен осознавать свою ответственность перед государством, обществом, гражданами и стремиться оправдать общественное доверие; способствовать укреплению авторитета судебной власти, формированию в общественном сознании уважительного отношения к суду, судебным решениям; способствовать утверждению в обществе уверенности в справедливости, беспристрастности и независимости суда.

Положения настоящих Правил уточняют и конкретизируют этические нормы поведения работников аппарата суда, вытекающие из закрепленных законом требований к служебному поведению гражданских служащих, их следует рассматривать и применять как средство к достижению вышеназванных целей.

Правила являются составной частью условий труда государственных служащих с момента заключения ими служебного контракта о прохождении государственной гражданской службы.

1. Обязанность работника аппарата суда соблюдать нормы права и правила этического поведения

1.1. В своей служебной деятельности и вне службы каждый работник аппарата суда обязан соблюдать Конституцию Российской Федерации, руководствоваться Федеральным законом «О государственной гражданской службе Российской Федерации», другими нормативными правовыми актами, определяющими правовое положение (статус) гражданского служащего, правилами поведения, установленными настоящими Правилами, общепринятыми нормами морали.

Работник аппарата суда должен соблюдать ограничения, не нарушать запреты, выполнять обязательства и требования к служебному поведению, уважать и лично соблюдать нормы этического поведения, установленные настоящими Правилами. Работник аппарата суда должен информировать непосредственное руководство о любых попытках склонения его к нарушению норм этического поведения.

1.2. Работник аппарата суда не должен допускать того, чтобы личные, семейные, общественные или другие отношения влияли на его служебное поведение или принимаемые им решения.

1.3. Работник аппарата суда не должен использовать служебное положение для получения личной выгоды, в частных интересах других лиц.

2. Приоритет в служебной деятельности

2.1. Работник аппарата суда при исполнении своих служебных обязанностей должен исходить из того, что защита прав и свобод человека и гражданина определяет смысл и содержание деятельности судебной власти.

2.2. Работник аппарата суда, осуществляя служебную деятельность, должен в полной мере реализовывать свои права и выполнять возложенные на него обязанности, высоко ставить верность принципам правосудия и гражданской службы.

2.3. Работник аппарата суда должен помнить, что в процессе его труда объектом воздействия являются человек (его интеллект, сознание, свобода, здоровье, поведение и др.), общество, социальные институты и процессы.

2.4. Работник аппарата суда в любой ситуации должен сохранять личное достоинство, дорожить своей честью, избегать всего, что могло бы умалить авторитет судебной власти, причинить ущерб репутации суда, поставить под сомнение его объективность и независимость при выполнении служебных обязанностей.

Работник аппарата суда обязан не совершать поступки, порочащие его честь, достоинство и умаляющие авторитет судебной власти.

3. Обязанности работника аппарата суда при исполнении служебных обязанностей

3.1. Работник аппарата суда должен исполнять должностные обязанности честно и добросовестно, в соответствии с должностным регламентом, на высоком профессиональном уровне. Своевременно и эффективно решать конкретные задачи, связанные с исполнением должностных функций, проявляя самостоятельность, высокую организованность, требовательность и принципиальность.

3.2. Работника аппарата суда должны отличать преданность своему делу, ответственное отношение к работе, дисциплинированность, исполнительность и трудолюбие. Каждый работник аппарата суда должен соблюдать правила внутреннего распорядка суда и использовать рабочее время для производительного труда.

При исполнении служебных обязанностей работник аппарата суда должен занимать активную гражданскую позицию, высоко ставить служебные интересы, вносить предложения по совершенствованию профессиональной служебной деятельности.

3.3. Работник аппарата суда обязан воздерживаться от действий, препятствующих другим работникам суда выполнять их служебные обязанности, либо брать на себя выполнение обязанностей, не предписанных ему по должности.

3.4. Работник аппарата суда не вправе прекращать исполнение должностных обязанностей в период урегулирования служебного спора, а должен разрешать его в соответствии с законом.

3.5. Работник аппарата суда должен исполнять поручения соответствующих руководителей, данные в пределах их полномочий, соблюдать установленный законом порядок действий в случае получения неправомерного поручения, ответственно и корректно подходить к решению вопроса о правомерности решений руководителя.

4. Требования к работнику аппарата суда при исполнении служебных обязанностей

4.1. Работник аппарата суда не должен влиять или пытаться оказать влияние на процесс рассмотрения дел судьями, а также в процессе своей работы предпринимать действия, которые могут быть благоприятны для какой-либо из сторон, участвующей в процессе, или адвокатов, либо создавать впечатление о том, что это возможно.

4.2. При выполнении своих обязанностей работник аппарата суда не должен проявлять предубеждения и дискриминации (словесно или действиями) по отношению к кому-либо на основании расовой, религиозной, национальной, половой, либо политической принадлежности, социального происхождения, имущественного и должностного положения, языка общения и других обстоятельств или оказывать предпочтение каким-либо общественным или религиозным объединениям, профессиональным или социальным группам, организациям и гражданам.

Работник аппарата суда должен проявлять уважение к нравственным обычаям и традициям народов Российской Федерации, учитывать культурные и иные особенности различных этнических и социальных групп, а также конфессий, способствовать межнациональному и межконфессиональному согласию.

4.3. Общественное мнение, возможная критика деятельности суда или работника аппарата суда лично не должны влиять на правомерность и обоснованность действий работника суда при исполнении им своих обязанностей.

Работник аппарата суда должен помнить, что каждый человек, обращающийся в суд, имеет право на уважительное отношение, помощь и внимательное обслуживание, а его проблемы не могут быть обременительными.

В процессе общения с гражданами, участниками судебного разбирательства, судьями, коллегами и персоналом работник аппарата суда должен стремиться производить соответствующее профессиональное впечатление. Работнику аппарата суда следует сохранять приветливое выражение лица, поддерживать ровный, спокойный тон голоса, избегать чрезмерной жестикуляции.

Работник аппарата суда обязан представиться, когда его об этом спрашивают.

Работник аппарата суда не должен отвечать на оскорбления, обвинения или критику со стороны граждан, участников судебного разбирательства, коллег и персонала суда встречными обвинениями, оскорблениями, критикой или иными проявлениями агрессии, унижающими честь и достоинство другого человека.

Разговаривая с судьей, работники аппарата суда должны проявлять должное уважение и обращаться к судье в ходе судебного процесса «Ваша честь», в разговоре с третьими лицами в отношении судьи «Судья (далее назвать фамилию, имя, отчество судьи)», в иных случаях допускается обращение к судье по имени отчеству.

В разговоре с гражданами, участниками судебного разбирательства или работниками суда следует использовать имя и отчество, в допустимых случаях — имя собственное.

Работник аппарата суда не должен говорить и отзываться о других работниках аппарата или посетителях в унизительной форме. Распространение злонамеренных слухов и употребление ругательных слов считаются недопустимыми.

4.5. Внешний вид работника аппарата суда должен быть опрятным и производить профессиональное впечатление. Работник аппарата суда обязан носить бэйдж с указанием фамилии, имени, отчества и называть свое имя, когда его об этом спрашивают.

Работники аппарата суда, имеющие классные чины, должны носить служебное обмундирование, другие работники аппарата суда — соответствующую деловую одежду.

4.6. Работник аппарата суда обязан соблюдать правила общения и предоставления информации по телефону.

Работник аппарата суда обязан начинать деловой телефонный звонок со слов приветствия и сообщения; своего учреждения, занимаемой должности и своих фамилии, имени, отчества.

Информация, предоставляемая работником аппарата суда по телефону, должна быть максимально краткой и сжатой. Недопустимо длительно занимать телефонную линию, просматривая папки, консультируясь с коллегами или в поиске информации в компьютере. В случае необходимости работнику аппарата суда следует сделать повторный звонок после подготовки запрашиваемой информации.

4.7. Каждый работник аппарата суда отвечает за организацию и состояние своего рабочего места и должен соблюдать установленный порядок работы со служебными документами.

4.8. Работники аппарата суда должны беречь государственное имущество, в том числе предоставленное им для исполнения должностных обязанностей, бережно относиться к средствам оргтехники, экономно использовать расходные материалы, не допускать ведения междугородных и местных телефонных переговоров, не вызванных служебной необходимостью, соблюдать установленный порядок хранения и использования материальных ценностей и других материальных ресурсов.

4.9. Работникам аппарата суда запрещается выносить из здания суда имущество, документы, предметы или материалы, принадлежащие суду, без соответствующего на то разрешения.

4.10. Перед уходом в отпуск или убытием в командировку работник аппарата суда обязан: оставить в надлежащем виде рабочее место, средства оргтехники и другие материальные ценности, находящиеся в его распоряжении; передать неисполненные документы вышестоящему руководителю для принятия решения о поручении их другому исполнителю; в случае расторжения служебного контракта, кроме того, возвратить в кадровую службу служебное удостоверение.

4.11. Работник аппарата суда не вправе разглашать или использовать в целях, не связанных с исполнением должностных обязанностей, сведения конфиденциального характера или служебную информацию, ставшую ему известной в связи с исполнением должностных обязанностей, в том числе, сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их честь и достоинство, а также не должен использовать такую информацию в целях получения личной выгоды.

Конфиденциальная информация включает в себя, в том числе информацию о судебных делах, информацию, относящуюся к деятельности судей, работников аппарата, иных работников суда.

В необходимых случаях работник аппарата суда должен обратиться к своему непосредственному руководству за разъяснением, какая информация является конфиденциальной или какие материалы следует обозначить как конфиденциальные. Конфиденциальная информация, доступная работнику суда в связи с исполнением должностных обязанностей, должна предоставляться только уполномоченным на то лицам.

Работникам аппарата суда запрещается инициировать, либо передавать информацию от сторон по делу, свидетелей или адвокатов судьям, присяжным заседателям или другим лицам в пользу одной из сторон процесса.

Каждый работник аппарата суда обязан сообщить конфиденциальную информацию непосредственному руководству, в случае если он считает, что данная информация является, либо может являться доказательством нарушения закона или профессиональной этики.

4.12. Работник аппарата суда должен соблюдать установленные правила публичных выступлений и предоставления служебной информации.

Информация, предоставляемая гражданам, участникам судебного разбирательства, судьям, работникам аппарата суда, персоналу, должна соответствовать требованиям достаточности (не должна быть излишне краткой, но и не избыточной) и достоверности (не требовать перепроверки).

Работник суда не вправе: делать публичные заявления по существу дел, находящихся в производстве суда, комментировать судебные решения, подвергать сомнению судебные решения; критиковать профессиональные действия судей и работников аппарата суда, а также допускать публичные высказывания, суждения и оценки, в том числе в средствах массовой информации, в отношении деятельности государственных органов, их руководителей, включая суд, в котором работник суда замещает должность гражданской службы. Данное ограничение не распространяется на публичные заявления, сделанные в порядке исполнения служебных обязанностей в суде.

Все запросы об информации, поступающие от средств массовой информации, должны отсылаться работником аппарата суда уполномоченным на то лицам.

4.13. Работник аппарата суда должен поддерживать свою квалификацию на уровне, необходимом для надлежащего исполнения должностных обязанностей, совершенствовать профессиональное мастерство и стремиться к служебному росту.

4.14. Вторжение в личную жизнь работников аппарата суда считается недопустимым, особенно, если это носит оскорбительный характер и приводит к публичным оскорблениям. Обязанность каждого работника аппарата не поощрять такого поведения и таких разговоров.

4.15. Работник суда обязан соблюдать правила пожарной безопасности, требования техники безопасности и санитарно-гигиенических норм, ему запрещается приносить в здание суда взрывчатые, отравляющие и пожароопасные вещества, пользоваться нестандартными электроприборами и нагревателями.

Работникам аппарата суда запрещается курить в местах, специально не оборудованных и не отведенных для курения, находиться в помещении суда в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

5. Урегулирование конфликта интересов

Работник аппарата суда должен избегать конфликта интересов при исполнении служебных обязанностей, не допускать конфликтных ситуаций, способных поставить под сомнение возможность данного работника аппарата исполнять свои обязанности беспристрастно и надлежащим образом, нанести ущерб его репутации или авторитету суда.

Работник аппарата суда обязан самостоятельно оценивать условия и действия, которые потенциально могут повлиять на объективность его служебной деятельности.

Если работник суда знает о возможности конфликта интересов, он обязан приложить должные усилия для осознания существующего конфликта интересов и незамедлительно проинформировать об этом непосредственное руководство.

6. Запреты и ограничения, связанные с исполнением обязанностей работника аппарата суда

6.1. Работник аппарата суда обязан соблюдать запреты и ограничения, связанные с исполнением его обязанностей, предусмотренных действующим законодательством.

6.2. Работнику аппарата суда запрещается склонять к дарению, получать или соглашаться получать в связи с исполнением должностных обязанностей вознаграждения от физических и юридических лиц (подарки, денежное вознаграждение, ссуды, услуги, оплату развлечений, отдыха, транспортных расходов и иные вознаграждения), когда возможно сделать вывод о том, что даритель прямо или косвенно заинтересован получить выгоду посредством вознаграждения работника суда, оказать влияние на него в выполнении им служебных обязанностей.

6.3. Работник аппарата суда не имеет права быть поверенным или представителем по делам третьих лиц в суде, в котором он замещает должность гражданской службы. Работник аппарата суда не имеет права давать юридические консультации, однако он обязан отвечать на официальные запросы относительно судебных процедур в пределах должностных обязанностей.

6.4. Работникам аппарата суда запрещается осознанно продвигать или рекомендовать для найма на работу любых близких членов семьи.

6.5. Работник аппарата суда должен избегать любых личных связей, которые могут причинить ущерб репутации, затронуть его честь и достоинство.

7. Общие требования, предъявляемые к работнику аппарата суда во внеслужебной деятельности

7.1. Работник аппарата суда вправе заниматься любым видом деятельности, выполнять иную оплачиваемую работу, если это не повлечет за собой конфликта интересов, не нарушает профессиональной этики и не противоречит требованиям Федерального закона «О государственной гражданской службе», настоящих Правил.

При этом внеслужебная деятельность работника аппарата суда, выполнение им иной оплачиваемой работы, а также его поведение не должны вызывать сомнений в порядочности и честности работника аппарата суда, негативно сказываться на работе или репутации суда.

7.2. Внеслужебная деятельность, выполнение иной оплачиваемой работы разрешается только при условиях:

  • соблюдения установленных законом ограничений и запретов;
  • уведомления представителя нанимателя о выполнении иной оплачиваемой работы;
  • когда работник аппарата суда способен заниматься внеслужебной деятельностью или иной оплачиваемой работой в часы, свободные от основной работы, то есть она не осуществляется во время исполнения им служебных обязанностей;
  • внеслужебная деятельность или иная оплачиваемая работа не относится к организации, которая регулярно является стороной в разбирательстве либо имеет деловые отношение с судом, в котором служит работник аппарата, и если она не требует от работника аппарата иметь частные контакты с адвокатами, регулярно практикующими в данном суде;
  • внеслужебная деятельность или иная оплачиваемая работа не требует от работника аппарата раскрытия либо не вынуждает его к раскрытию конфиденциальной информации, полученной им при выполнении служебных обязанностей.
  • 7.3. Если существует конфликт интересов или даже возможность возникновения конфликта интересов, работник аппарата суда должен уведомить представителя нанимателя до того, как даст согласие на внеслужебную деятельность или иную оплачиваемую работу.

    8. Ответственность работника аппарата суда в связи со служебной и внеслужебной деятельностью за нарушения требований законов и данных Правил

    Недобросовестное исполнение работником аппарата суда обязанностей или превышение предоставленных прав в зависимости от тяжести правонарушения, а также нарушение требований настоящих Правил могут быть квалифицированы как дисциплинарный проступок, административное правонарушение или преступление. Ответственность наступает в пределах и порядке, установленных действующим законодательством.

    fasco.arbitr.ru

    Правила поведения работников в организации

    Важнейшим не материальным фактором, формирующим поведение персонала, организации выступает – Корпоративная Культура (КК). Высокая корпоративная культура способствует сплочению персонала, повышение эффективности его деятельности и улучшения качества продукции и, как следствие, большее финансовое благополучие.

    Любая профессиональная организация может рассматриваться как корпорация. Поэтому ее культура может именоваться корпоративной. Составной частью корпоративной культуры является деловая культура, т.е. культура ведения бизнеса. Итак, «Корпоративная Культура — это совокупность ценностей и моделей поведения, установленных в организации и усвоенных всеми ее сотрудниками». Корпоративная культура, на ряду с другими особенностями организации, позволяет идентифицировать ее в макросреде. Организации с более высокой корпоративной культурой более успешны в бизнесе.

    Наиболее распространенной моделью корпоративной культуры является модель Э.Шейнона (азбука ABC), предложенная им в 1980 году и состоящая из трех структурных элементов:

    А — артефакты: видимые элементы культуры (манера общения, форма одежды, открытость служебных помещений и др.). Это поверхностный (внешний) уровень корпоративной культуры;

    В — поведения и действия: стереотипы проведения персонала, включая методы принятия решений, командную работу и отношение к проблемам. Элемент В составляет более высокий уровень корпоративной культуры;

    С — мораль, убеждения, ценности: суждение персонала с позиции таких понятий «правильно — неправильно», «справедливо — не справедливо», «добро — зло», «законно — не законно». Элемент С — ядро корпоративной культуры.

    При анализе корпоративной культуры необходимо учитывать:

    • функции корпоративной культуры;
    • факторы, влияющие на формирование КК;
    • роль высшего руководства в формировании и поддержании КК;
    • развитие КК.

    Функции КК определяют характер и эффективность деятельности.

    1. Корпоративная культура определяет ценности, нормы и модели поведения персонала.

    Ценности — это нравственные установки, которые определяются и вырабатываются основателями организации. Они развиваются на основе традиций, опыта и философии руководителей. При этом духовные ценности ставяться выше материальных. Наиболее значимыми «базисными» ценностями являются те, которые уменьшают возможность межличностных конфликтов. Базисных ценностей не может быть много, обычно их менее пяти. Например в компании IBM базисным ценностями являются следующие: «Личность заслуживает успеха. Покупателю — самое лучшее обслуживание. Непрерывно стремиться к совершенству и к наилучшим показателям«.

    Нормы поведения — неформальные правила поведения, разделяемые и поддерживаемые персоналом организации. Несоблюдением норм поведения (этикета) может привести к потере партнерских отношений срыву сделок, росту числа конфликтов и др.

    Модели поведения — образы поведения персонала и их взаимодействия в определенных ситуациях. Модели помогают индивидам ориентироваться в тех или иных обстоятельствах, прогнозировать поведение свое и других и принимать решения. Модели поведения касаются как «вертикальных» (руководитель — подчинённый) так и «горизонтальных» взаимоотношений.

    2. Корпоративная культура создает внутреннее единство (коллектив) сотрудников, воспитывает у них чувства принадлежности общему делу (организации). Это, в свою очередь, приводит к благоприятном социально психологическому климату в коллективе, гордости за принадлежности к корпорации.

    3. Корпоративная культура позволяет персоналу идентифицировать себя как цельное образования и выделить организацию во внешней среде.Именно по КК мы прежде всего отличаем организации друг от друга.

    4. Корпоративная культура определяет отношение персонала к окружающей действительности (внешней среде).

    5. Корпоративная культура формирует деловую культуру взаимодействия с бизнес-партнерами. Деловое общение с партнерами должно строится на принятых нравственных основах, это общение равных партнеров.

    Миссия организации формирует ее социальное предназначение. Примеры миссий:

    Walt Disney — «Делать людей счастливыми». ЗМ: «Решать нерешаемые проблемы инновационными методами».

    Видение организации отражает ее воображаемое будущее (через 10, 20 лет, а может быть и далее). Это должно объединять и воодушевлять людей.

    Базисные ценности — это основа организационной культуры носит устойчивый характер.

    Политика организации — определяет общее намерения и направления деятельности организации в различных областях. Политика организации официально формируется руководителем, но касается каждого сотрудника.

    Организационная структура — структурные построения, устанавливающие распределение ответственности, полномочий и взаимодействие персонала.

    Регламентация КК осуществляется в различного рода документах. Важную роль играет корпоративный кодекс, представляющей собой свод принципов и правил поведение персонала. Кодекс — не нормативный документ, но он отражает общественное мнение организации. Кодекс способствует созданию нормального социально-психологического климата в организации.

    Нововведения (инновации) — процесс создания, освоения и практической реализации новых технологий и др. Все это оказывает существенное влияние на настроение, свободу творчества, духовно-психологическую атмосферу в организации.

    Внешняя среда — это экономические, социальные, культурные, политические, правовые и другие составляющие, которые в конкретных условиях могут существенно влить на КК. В различных странах структура и иерархия потребностей людей не одинаковы. Важным проявление национальной культуры является менталитет, под которым понимается совокупность принятых и одобряемых обществом взглядов, мнений, стереотипов, форм и способов повидения, отличающих это общество от других. Поэтому при формировании КК необходимо учитывать менталитет общества. Потери от недооценки особенностей национальной культуры могут быть существенными.

    КК определяется и подвергается сильному воздействию со стороны высшего руководства организации, которое определяет правила необходимого поведения персонала. Естественно, что эффективность организации определяется соответствующим менеджментом, но низкий уровень КК существенно ухудшает бизнес.

    Совокупность технических, наиболее устойчивых приемов практической деятельности руководителей составляет стиль руководства, который во много определяет фирменный стиль организации. Фирменный стиль — это эмблема, девиз, флаг, фирменная одежда, торговые знаки, офис, здание и сооружения, территория, рабочее места, поведение персонала. Фирменный стиль проявляется прежде всего в поведении по отношению к субъектам взаимодействия как внутри организации, так и во внешней среде (партнеры, потребители, поставщики и т.п.).

    При необходимости высшее руководство может использовать свои властно-распорядительные полномочия для оказания соответствующего воздействия на персонал (принуждение, волевые решение, харизма, авторитет, опыт и др.). Но сегодня, возможно, более важным становиться интеллектуальное лидерство, что во многом определяется личной культурой руководителя.

    Сейчас очевидно, что корпоративная культура во многом определяет кокурентоспособность организации.

    В.А. Лапидус при рассмотрении вопросов корпаротивной культуры и качества составил следующую таблицу:

    www.bodylang.ru

    Смотрите так же:

    • Заявление по форме 14001 при выходе участника Как правильно заполнить форму р14001 при выходе участника и образец заполнения при смене учредителя? Все изменения данных о юридических и физических лицах, находящихся в обществе одной организации, необходимо регистрировать с помощью […]
    • Правила дифференцирования с примерами Правила дифференцирования с примерами На этом занятии мы будем учиться применять формулы и правила дифференцирования. Примеры. Найти производные функций. 1. y=x 7 +x 5 -x 4 +x 3 -x 2 +x-9. Применяем правило I, формулы 4, 2 и 1. […]
    • Повышение пенсий шахтерам Пенсии шахтерам (пенсии шахтерам Украины) Льготные пенсии назначаются пo нормам Закона о пенсионном страховании в случаe достижения пенсионного возраста и пpи наличии трудового стажа, предусмотренного Законом о пенсионном обеспечении. Пpи […]
    • Федеральный закон об акционерах Федеральный закон "Об АО" Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ"Об акционерных обществах" С изменениями и дополнениями от: 13 июня 1996 г., 24 мая 1999 г., 7 августа 2001 г., 21 марта, 31 октября 2002 г., 27 февраля 2003 г., 24 […]
    • Надбавка к пенсии с февраля Прибавка к пенсии в 2018-2019 году: последние новости о повышении Основные этапы повышения пенсии в 2018 году - страховых (трудовых) и социальных (по старости) - уже завершились. Остался только перерасчет пенсий работающим пенсионерам, […]
    • Мать одиночка программа жилище Программа "Жилище" 2011-2017 для матерей одиночек Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я мать-одиночка, мне 27 лет, могу ли я участвовать в программе "Жилище" 2011-2015, для улучшения жилищных условий,т.к в данный момент я с дочерью […]