Что написать коллекторам

Финансовая грамотность: статьи

СМС от коллекторов как психологическое давление на должника. Часть 2: юридические аспекты

  • 22.03.2017 23:29
  • Алексей Захаров
  • 1
  • 0
    • кредитбанковская системаобщество
    • Продолжаем рассмотрение темы психологического давления на должника посредством смс-сообщений.

      В первой части мы рассмотрели текущую ситуацию с кредитованием в России, назвали основные коллекторские агентства и рассмотрели то, какие сообщения ими рассылаются. Был сделан ряд выводов, касающихся смс-рассылки. Ниже мы остановимся на юридических аспектах содержания смс-сообщений. Но прежде рассмотрим несколько экономических и финансовых аспектов.

      Вот, например, посмотрим на такое сообщение от MBA Finance:

      «В связи с тем, что Вы не выполняете свои долговые обязательства, мы вынуждены направить официальный запрос в налоговые органы с целью проверки вашего работодателя по факту нарушения обязательств. Для уточнения деталей позвоните нам. М.Б.А. Финансы8-800-555»

      При чём тут работодатель и налоговые органы? Типичный метод воздействия на предмет возможного порицания со стороны работодателя, «если ему расскажут»

      «Вам и, возможно, Вашим родственникам в дальнейшим грозит испорченная репутация как добропорядочного заемщика в случае неоплаты задолженности перед КБ Восточный в течение 3 дней. Это повлечет за собой также судебное разбирательство. Чем дольше Вы не оплачиваете долг, тем больше он становится и тем больше будут расходы, которые должны возмещать Вы на основании ст. 15 ГК РФ Возмещение убытков.»

      Ни про кого не забыли: портится кредитная история только у заемщика, созаемщика, поручителя. Если родственники, близкие не имеют отношения (юридического) к кредиту, их кредитная история не портится. Другое дело, что если они захотят получить кредит, то могут получить отказ. Но уже по другой линии. Насчет увеличение размера долга – тоже вопрос, растет ли он с течением времени. Тут нужно смотреть на условия его уступки коллекторам.

      «В момент визита Вас не было по адресу проживания. Нам не остается ничего иного, как направить Ваше дело в правоохранительные органы и прокуратуру для осуществления оперативно-розыскных мероприятий и рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела на основании сс.177, 159 УК РФ»

      Никто не приезжает по адресу проживания. Далее смс от Национальной службы взыскания.

      «Ваш долг 194287,47 руб. будет передан в судебное управление НСВ. Подробная информация 88002007040»

      Да, возможно, будет, но не скоро.

      «Срочно оплатите задолженность 45879,08 руб., иначе информация будет передана в бюро кредитных историй. Национальная служба взыскания 88002007040»

      Информация уже в БКИ. Кредитная история испорчена. Причем еще до того, как долг перешел коллекторам. Банки направляют информацию о просроченной задолженности в БКИ на основе платежа от одного дня: в зависимости от продукта, суммы и других параметров. Не успел оплатить до закрытия банка – не уважительная причина.

      «Если Ваш просроченный долг перед Быстроденьги не будет полностью оплачен сегодня, Вы утратите статус благонадежного заемщика. 88005558899 МОРГАН ЭНД СТАУТ»

      Аналогичное сообщение из этой же серии про БКИ. Статус балгонадежного заемщика УЖЕ утрачен. Ну и последнее:

      «Ваше дело рассматривается по признакам мошенничества. Vostokfin»

      Переходим к юридической части анализа смс-сообщений.

      И в этом нам поможет наш партнёр, адвокат Иван Кузнецов (г. Калининград). Официальный сайт: http://lawyer39.ru/

      В случае дальнейшего игнорирования требований по погашению Вашей задолженности, мы будем вынуждены обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Правоохранительными органами будет рассмотрен вопрос о возбуждении уголовного дела (при наличии Ваших действий состава преступления, предусмотренного сс.159, 165, 177 УК РФ (лишение свободы на срок до двух лет). Информация по тел. 8-800-5555-106, М.Б.А. Финансы

      «Комментируя различные смс-сообщения коллекторов к должникам, хочется напомнить, что 30 марта 1998 года Россия ратифицировала Конвенцию о защите прав и основных свобод. С этого момента наше государство взяло на себя обязательство перед мировым сообществом гарантировать права, указанные в Конвенции каждому, кто находится под юрисдикцией России. Право на уважение частной и семейной жизни (статья 8 Конвенции) последовательно развиваются в нашем законодательстве и правоприменительной практике. Следует отметить, что аналогичная норма также закреплена в статье 23 Конституции РФ.

      В связи с выше изложенным, а также сложившейся практикой по взысканию долгов некоторых коллекторских бюро, законодателем России был принят ФЗ от 03.07.2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Этот закон устанавливает новые «правила взыскания долгов», а также налагает ряд ограничений на коллекторов. Полагаю, что с этого закона мы можем вполне определенно говорить о границах частной жизни каждого, которые не вправе переступать кредитор.

      Продолжая свою мысль о психологическом давлении посредством смс- сообщений, нужно оценивать реальность осуществления угроз коллекторов через призму действующего законодательства России.

      В нашем примере отправитель смс сообщения пишет, — «…мы будем вынуждены обратиться в Федеральную службу судебных приставов». В этом случае неизбежно возникает вопрос о правоспособности коллектора обращаться к судебным приставам – исполнителям. Согласно выше названному закону, взыскивать долг может сам кредитор, или лицо, которое специализируется на возврате просроченной задолженности. Важный момент, коллекторская организация обязательно должна быть внесена в специальный реестр лиц, имеющих право заниматься этой деятельностью. Этот реестр находится в введении Федеральной службы судебных приставов (сайт: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/).

      Второй важный момент, это надлежаще оформленные правоотношения между банком и коллектором по переуступке права требования (ст.ст.388 – 390 ГК РФ). Если процедура по передаче долга не была соблюдена, то говорить о возможности нового кредитора обратиться в службу судебных приставов не приходится.

      Третий важный пункт, это прямой запрет в ФЗ №230 от 03.07.2016 г. коллекторам вводить в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате задолженности в суд и т.д.

      И, наконец, последний пункт, на который я бы обратил внимание – это соблюдение процедуры обращения к приставам. В соответствии с ФЗ от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительное производство возбуждается на основании исполнительного документа (статья 30). Для получения исполнительного документа, как правило это исполнительный лист, нужно пройти судебную процедуру. Если банк прибегает к более простому порядку взимания долгов с физических лиц, то это исполнительная надпись нотариуса.

      Таким образом, кредитор или коллектор могут обратиться в Федеральную службу судебных приставов только соблюдя все выше перечисленные условия. Хочется отметить, что судебный пристав – исполнитель, как должностное лицо обязан соблюдать ФЗ «Об исполнительном производстве». Поэтому процесс взыскания задолженности через службу судебных приставов вполне понятен и предсказуем для должника.

      Что касается второй части смс сообщения, а именно, — «Правоохранительными органами будет рассмотрен вопрос о возбуждении уголовного дела (при наличии Ваших действий состава преступления, предусмотренного сс.159, 165, 177 УК РФ (лишение свободы на срок до двух лет…)», следует сказать следующее. Для возбуждения уголовного дела нужна потерпевшая сторона. Если неправомочное лицо обращается в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела, например, за мошенничество (ст.159 УК РФ), но при этом никакого отношения к делу не имеет, никакого материального ущерба не понесло, то возможность возбуждения уголовного дела представляется сомнительной.

      Статья 159 УК РФ звучит следующим образом. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребление доверием. Статья 165 УК РФ звучит следующим образом. Причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребление доверием при отсутствии признаков хищения, совершенное в крупном размере. Комментируя вышеуказанные статьи, полагаю необходимым отметить субъективную сторону преступления. У неплательщика кредита должен быть изначально умысел не платить долг. Если же гражданин производил платежи, умысла уже не будет. Другой важный момент – это возможность погашать кредит. Если будет установлено, что доходы должника не позволяют исполнять надлежащем образом долговые обязательства, то, на мой взгляд, состава преступления в данном случае также не будет. По моему мнению, интересной представляется позиция об отсутствия состава преступления по статье мошенничество из-за отсутствия такой важной составляющей как «чужое имущество». Дело в том, что когда банк передал деньги должнику, эти деньги перестали быть собственностью банка.

      Другое дело обстоит со статьей 177 УК РФ, а именно злостное уклонение руководителя организации или гражданина от погашения кредиторской задолженности в крупном размере или от оплаты ценных бумаг после вступления в законную силу соответствующего судебного акта. Но и здесь не все так просто. Понятие злостность носит оценочный характер. Для установления злостности должника, правоохранительными органами должен быть установлен факт наличия у должника всей суммы (не менее 2,25 млн. рублей) для погашения долга. Интересен тот факт, что наличие нескольких задолженностей на указанную выше сумму не дает основания для привлечения должника к уголовной ответственности так как, объективная сторона преступления – это неисполнение одного судебного решения.

      Кроме того, необходимо еще одно условие – это наличие судебного решения. Соответственно кредитор должен пройти всю процедуру через судебные инстанции. После вступления решения суда в законную силу и возбуждения исполнительного производства судебным приставом – исполнителем, должник должен быть письменно предупрежден о возможном возбуждении уголовного дела в случае злостного уклонения.

      Для наличия полного состава преступления по ст.177 УК РФ, должник должен иметь возможность погасить (погашать) долг и должен сознательно скрывать все свои доходы, например, производить денежные операции через банковский счет, который не известен судебному приставу, скрывать дополнительный источник дохода, передавать свое имущество на хранение родственниками и т.д.

      Все остальные смс сообщения от коллекторов и кредиторов имеют, как правило, одно и тоже содержание с различной формулировкой и мало чем отличают друг от друга.

      Свой комментарий хочу закончить тем, с чего начал. В соответствии со ст.1 Протокола №4 к Конвенции о защите прав человека и основных свобод, никто не может быть лишен свободы лишь на том основании, что он не в состоянии выполнить какое-либо долговое обязательство»

      Следить за новостями можно в социальных сетях Вконтакте и Facebook:

      finik.me

      Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?

      Меня беспокоят коллекторы. Они постоянно мне звонят домой и в 7 утра, и в 12 ночи. Я никаких кредитов не брал, телефон раньше принадлежал другому человеку. Что делать, куда на них жаловаться?

      Разумеется, такие действия коллекторов нельзя признать законными ни в том случае, если вам достался плохой номер в наследство от прежних жильцов, ни в том случае если у вас есть долги по кредитам. Федеральным законом №230-ФЗ определены правила взаимодействия коллекторов с должником и его знакомыми, включая допустимость звонков и их частоту. К сожалению, полностью звонки коллекторов не запрещены.

      Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может. Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита. При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам. Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.

      На самом же деле должник может отказаться от звонков коллекторов лишь при определенных условиях, а его знакомым и родственникам нужно специально запрещать коллекторам звонки по поводу чужих долгов.

      Вот несколько способов, как можно эффективно избавиться от звонков коллекторов.

      1. Написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту.

      Такое заявление стоит написать и самому должнику, и тому, кто получает звонки по поводу его кредитов, включая коллег по работе, родственников, знакомых. Можно воспользоваться нашими примерами заявлений и инструкциями:

      2. Сменить номер телефона или внести номер коллекторов в черный список.

      Еще можно записывать известные номера коллекторов в память телефона и просто их не брать. Этот способ подойдет и тем, кто не хочет заморачиваться со всякими заявлениями и жалобами, и тем, кому с помощью жалоб пока не удалось прекратить назойливые звонки.

      К сожалению, это не дает вам никаких гарантий, что новый номер не числился раньше за каким-нибудь другим кредитным должником. Плюс потребует от вас временных и материальных затрат на переоформление номера. Кроме того, колл-центры коллекторских служб могут звонить вам с разных номеров, и все эти номера заблокировать или записать нереально.

      Также можно воспользоваться одним из мобильных приложений, которые автоматически создают черный список известных номеров коллекторов и блокируют их. Например, приложением «АнтиКоллектор.Россия» или его аналогами.

      3. Попытаться объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что должник, которого они ищут, теперь здесь не живет.

      К сожалению, на практике коллекторы просто не будут вас слушать и продолжат атаку телефонными звонками в любое время дня и ночи. В таком случае из разговора с сотрудником службы по взысканию долгов попытайтесь получить максимум информации — как называется компания, которая ищет должника, в каком банке был взят кредит, по какому адресу можно написать письмо в это агентство по взысканию долгов. Эта информация вам понадобится для написания заявлений и жалоб.

      4. Написать коллекторам письмо.

      В законодательстве прямо предусмотрено, что

      субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

      Часть 1 статьи 14 ФЗ «О персональных данных»

      На данном основании вы имеете право потребовать от коллекторов исключения ваших персональных данных из их базы. Ваше требование должно быть оформлено в письменном виде.

      В шапке нужно указать название и адрес коллекторского агентства, которое вас беспокоит, ваши ФИО и адрес для направления ответа. В тексте заявления укажите подробно, кто, когда, на какой номер звонит и какого должника разыскивает. Укажите, что этот телефон оформлен на вас и должник здесь не проживает. К заявлению можно также приложить копию договора на установку телефона. В конце заявления должно быть указано ваше требование:

      «Прошу исключить мой номер телефона и другие мои персональные данные из базы данных вашей компании и прекратить звонки на мой номер и любое использование этих персональных данных».

      Для убедительности в тексте можно также пригрозить обращением в Прокуратуру и полицию.

      Это требование нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес коллекторского агентства. Обязательно сохраните для себя копию заявления, почтовую квитанцию об отправке и уведомление. Если коллекторы не перестанут вам звонить, эти документы потребуются вам для подачи жалоб.

      5. Пожаловаться на коллекторов в уполномоченные органы.

      Если вам попались упрямые коллекторы, которые и после получения вашего письма продолжают свои звонки, выход один — жаловаться. Любой гражданин нашего государства имеет право обращаться в государственные органы. В данном случае имеет смысл написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (надзирают за коллекторами) и в Роскомнадзор (этот государственный орган уполномочен на защиту персональных данных). За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных установлены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

      Жалоба в Роскомнадзор подается также в письменном виде. Вы можете направить ее по почте заказным письмом. Кроме того, можно подать жалобу через официальный сайт Роскомнадзора. В жалобе также укажите ваши ФИО и почтовый адрес для ответа. А в тексте по возможности подробно распишите, кто, когда вам звонит, с какого номера, какой ваш номер незаконно используют коллекторы, как называется коллекторское агентство. Также укажите в жалобе, что своего согласия на использование ваших персональных данных вы коллекторам или банкам не давали. И обязательно попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности.

      Кодексом об административных правонарушениях (статья 13.11) установлено:

      Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

      — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

      К своей жалобе в Роскомнадзор вам желательно приложить документы, которые подтверждают, что вы недавно оформили на себя этот телефонный номер, а также доказательства отправки коллекторам требования о прекращении звонков (ваше письмо, почтовая квитанция, уведомление о вручении). Если вы брали кредит в банке, то можете приложить к жалобе копию кредитного договора, где указано, что вы даете согласие на использование ваших данных только банку, а не каким-либо третьим лицам.

      Надеемся, что после всех этих действий коллекторы вас больше беспокоить не будут.

      paritet.guru

      Новый закон о коллекторах: Ночью не звонить, к родным не приставать

      О том, кто такие коллекторы, я знаю лично. И поэтому всем этим страшным историям, которые с ними связаны, не удивляюсь. Нет, я не злостный неплательщик кредитов. С этим все в порядке. Но вот как-то мой телефон тренькнул. И женский голос сообщил, что я должна компании «Тыр-Пыр-Тыр» 100 руб. 11 коп. Да, именно так: 100 рублей и 11 копеек. Все попытки выяснять, как это и откуда, были пресечены.

      — Это ваши проблемы узнавать, кому вы должны и за что. Не вернете деньги — испортим кредитную историю, — взвизгнула трубка и замолчала.

      Новый закон о коллекторах, который начнет действовать с 1 января, вроде бы защищает заемщиков. Но вот как этой защитой правильно пользоваться?

      Главные новшества таковы:

      1. Теперь коллекторы не могут просто так взять и позвонить заемщику. Банк должен предварительно сообщить об этом должнику. И не абы как — а оповестить специальным заказным письмом с уведомлением о вручении.

      2. Коллекторы по-прежнему могут встречаться с заемщиками, звонить им и писать. Но только в определенное время. В рабочие дни нельзя тревожить должника с 22 до 8 часов, в выходные и праздники — с 20 до 9 часов. Нельзя звонить чаще раза в день и двух раз в неделю. Личные встречи возможны раз в неделю.

      3. Истории из серии «вам звонит Х» по идее должны кануть в Лету. Теперь взыскатель должен полноценно представиться и сказать, кто ему передал ваш долг в работу.

      4. Распускать сплетни тоже будет невозможно. Коллекторы не имеют права рассказывать о долге заемщика кому бы то ни было. До этого было нормальным позорить должников. Звонить на работу, рассказывать о его материальных проблемах родственникам, друзьям, знакомым, соседям.

      5. Всякого рода психологическое давление — шантаж, угрозы и уж тем более применение физической силы — запрещено.

      6. Ну и главное. Заемщик может отказаться от общения с коллекторами. Правда, просто сказать: «Извините и до свидания!» — будет недостаточно. Надо отправить кредитору (тому, кто отдал ваш долг на взыскание) письменное уведомление о своем решении. Сделать это можно не раньше чем через 4 месяца после возникновения просрочки. То есть какое-то время испытать прелести общения с коллекторами в большинстве случаев все-таки придется.

      7. Будут и определенные требования к коллекторским компаниям. Они должны быть включены в специальный госреестр. Вероятно, вести его будет Минюст и Федеральная служба судебных приставов.

      Капитал коллекторских агентств должен быть не меньше 10 млн. рублей. Видимо, предполагается, что шарашкины конторы до таких показателей не дотянут и работать в столь деликатной сфере не смогут.

      — Большой плюс для заемщиков в том, что закон устанавливает ограничения на методы работы коллекторов. Минус в том, что нынешний беспредел коллекторов в России — это следствие того, что власти не ограничили ростовщичество, более того, сделали его легальным — со ставками до 800% годовых, с учетом навязанных страховок и скрытых комиссий. Коллекторство — это следствие проблемы закредитованности бедных, а она пока никак не решается, — комментирует новшества председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.

      КОНКРЕТНО

      Как защитить себя?

      — Для общения с коллекторами запаситесь телефоном с функцией диктофона и записывайте все разговоры. Постарайтесь вытянуть из коллекторов максимум информации. Попросите их представиться, спросите, от куда они узнали адрес или номер вашего телефона, куда им можно перезвонить. Даже если нет диктофона или вы не успели его включить, эти данные помогут полиции приструнить коллекторов, если они нарушают закон, — рекомендует советник адвокатского бюро « Казаков и партнеры» Михаил Корчагин .

      Жалобу на коллекторов можно будет подать регулятору рынка (предположительно это будет Федеральная служба судебных приставов), а еще — в полицию.

      — При обращении в полицию обязательно возьмите талон-уведомление о том, что ваше заявление принято. При следующем звонке или встрече с коллекторами проинформируйте их о своем обращении в правоохранительные органы. Можете показать им или прислать на электронную почту скан талона. В ряде случаев этого достаточно для того, чтобы коллекторы отступили, — говорит Михаил Корчагин.

      Правда, нужно еще добиться того, чтобы ваше заявление взяли. Сколько таких историй, когда люди в погонах давали должникам от ворот поворот. Дескать, сами виноваты, сами и выпутывайтесь как хотите.

      Есть и еще один способ решить проблему. Обратиться в тот самый банк. В конце концов это он передал ваш долг на взыскание.

      — Если не можете возвращать долг, попробуйте не прятаться от кредитора, а позвонить в банк и попытаться договориться о пересчете. Предложите возобновить отношения взамен на отзыв вашего дела у коллекторов, — советует руководитель Dolgi.ru Павел Дашевский .

      По-прежнему заемщик должен позаботиться о себе сам. Чтобы доказать, что коллекторы при общении с ним нарушают закон, надо будет предъявить конкретные факты.

      Так росла просрочка* по кредитам, % от общего объема ссуд

      I кв. 2014 г. — 8,7

      I кв. 2015 г. — 13

      I кв. 2016 г. — 15

      III кв. 2016 г. — 16

      (Данные Национального бюро кредитных историй).

      КСТАТИ

      Пока, по данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств ( НАПКА ), за 10 месяцев этого года заемщики пожаловались на коллекторов больше 3000 раз. Это только официальная статистика, и речь идет о грамотных людях, которые знают, как можно хотя бы попытаться защитить свои права.

      БДИ!

      Не влезай, а то не потянешь.

      Лучший способ не встречаться с коллекторами — не влезать в неподъемные долги. Что можно посоветовать потенциальным заемщикам?

      — Не обращайтесь за деньгами в микрофинансовые организации (МФО). Они прельщают финансово неискушенных людей своей доступностью. А ведь проценты там составляют сотни годовых. За пустяковые 5 — 10 тысяч рублей приходится заплатить в разы больше. А если не внесете вовремя платеж — пени могут стать астрономическими. Можно сколько угодно обвинять банки и МФО в безответственном кредитовании (часто так и есть), но все же они ведь не стоят над вами с пистолетом, заставляя во что бы то ни стало подписать кредитный договор. Правда?

      — Перед тем как получать кредит в банке, подумайте, так ли нужна вам та вещь, которую хотите купить в долг. Используйте «период охлаждения». Обдумайте все, и если желание останется, возвращайтесь на следующий день. А может быть, уже за пару часов вы остынете и поймете, что эта покупка вам не так уж и нужна.

      — Если все-таки решите, что кредит нужен, рассчитайте, сколько денег вы сможете потом отдавать банку. Ежемесячные платежи не должны быть больше половины ваших доходов (желательно меньше).

      — Сравните условия кредитования в разных банках. Нужно узнать полную стоимость кредита (которая включает в себя еще и комиссии, которые взимает банк).

      — Четко следуйте графику платежей. Не допускайте просрочек. Даже незначительная может стоить вам испорченной кредитной истории, а значительная — общения с коллекторами.

      А БЫЛ ЕЩЕ СЛУЧАЙ

      Не вооружен, но опасен

      — Я как-то взяла мини-кредит 7 тысяч рублей на лекарства. Пенсия маленькая и денег не хватило. Один раз вовремя не внесла платеж. И пошли страшные пени. Сейчас долг вырос уже до 25 тысяч рублей. И мне стали звонить коллекторы. Они угрожают, что меня убьют и продадут квартиру, — плачет пенсионерка Татьяна Павловна.

      — Открыл почту и вздрогнул. Прислали фотографию жены с траурной ленточкой. А ниже подпись: «Так будет, если не вернешь долг», — рассказывает заемщик Виталий.

      Он взял кредит (надо было срочно отремонтировать машину), а потом мужчину сократили на работе.

      Должников можно упрекнуть в безалаберности. Кредиты все же надо погашать. Но в XXI веке подобные истории выглядят, мягко говоря, диковато. Они-то и подтолкнули к принятию особого закона о коллекторах.

      Но в самом деле бывают у кредитных историй и хеппи-энды.

      — В течение полугода мне звонило коллекторское агентство и вешало долг другой женщины, с такими же фамилией, именем и отчеством. Тогда я позвонила в банк, написала письма в прокуратуру, полицию и Центробанк . Одно письмо отнесла лично в отделение полиции с записью звонков. Через 5 дней звонки прекратились, — вспоминает Елена.

      Читайте также

      Россиянам разрешили платить налоги «авансом»

      Президент Владимир Путин подписал закон об этом, а налоговая разъяснила, в чем его суть

      Депутаты предлагают увеличить штрафы за нелегальный бизнес в 40 раз

      Уговаривать самозанятых по-хорошему надоело — решили действовать по-плохому

      Самая дорогая дорога в России появится в Краснодарском крае

      Ее смета больше, чем бюджет на образование и здравоохранение всей страны в этом году

      «Роснефть» дорожает на корпоративных новостях

      Акции компании приблизились к историческому максимуму, подорожав за день на 3,5 процента

      Центробанк выпустил монеты с волком и зайцем из «Ну, погоди!»

      В этом году культовому мультфильму исполняется 50 лет

      Дробить и не платить: Камчатский предприниматель три года уходил от уплаты налогов

      А теперь пытается доказать, что «государство кошмарит бизнес»

      Россию давят санкциями, а она шлет движки в США

      Американцы не могут обойтись без наших РД-180 — и здесь экономика «бьет» политические интересы

      В магазинах появятся полки для богатых: Минсельхоз предложил запретить ставить рядом молочные и молокосодержащие продукты

      Покупатели должны знать, что они берут – натуральную еду или с растительным жиром, уверены эксперты

      Авиарейсы через Москву могут подорожать на 10%

      Так власти хотят поддержать прямые перевозки между регионами

      «А вы еще жалуетесь?!»: Россия попала в десятку стран с самым дешевым бензином

      Но из-за разницы в доходах на среднюю зарплату мы можем купить его в разы меньше

      Нефтяники зарабатывают больше всех, а мозги утекают из страны: пять главных мифов о рынке труда в России

      «КП» собрала самые ходовые стереотипы вокруг рынка труда и проверила их с помощью исследований, специалистов и статистики [инфографика]

      Правительство продлило льготное автокредитование еще на 2 года

      По программам «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль» можно будет взять машину до 2020 года

      Пенсионеров, живущих с инвалидами, освободили от платы за капремонт

      Кому-то сделают скидку в 50%, кому-то компенсируют полную стоимость

      В ЦБ заявили о росте количества нелегальных кредитных организаций

      За год «чернушников» стало в два раза больше

      Возрастная категория сайта 18+

      m.kp.ru

      Как избавиться от коллекторов

      Долг платежом красен. В идеале так оно и есть, но в реальной жизни все гораздо сложнее. Что делать, если банк продал задолженность коллекторскому агентству, и теперь телефон звонит круглосуточно? Как грамотно избавиться от коллекторов?

      Как избавиться от коллекторов, которые звонят по поводу чужих долгов

      Многие люди сталкиваются с ситуациями, когда на домашний или мобильный звонит некто незнакомый и спрашивает о мифическом Иванове Иване Ивановиче, попутно требуя погасить его долг. На честный ответ, что такого человека в данной квартире и в помине нет, респондент становится агрессивным, обвиняет во лжи, угрожает судом. Подобное может случиться по следующим причинам:

      • должник, заполняя анкету в банке, заведомо указал ложные данные о себе, в том числе и номер телефона. В идеале банк должен проверять достоверность предоставленной информации и прозванивать заявленные номера, но из-за большого потока клиентов часть анкет проходит автоматом;
      • должник указал номер телефона в качестве контактного. Подразумевается, что контактное лицо – это близкий родственник или друг, который в случае необходимости сможет передать важную информацию клиенту. Когда должник скрывается от кредитора, последнему не остается ничего как звонить на все возможные номера;
      • ранее этот номер телефона принадлежал должнику, но он им долго не пользовался и мобильный оператор продал номер повторно. В случае со стационарным телефоном номера могли просто поменять.
      • Если коллекторы звонят по поводу чужих долгов, существует несколько вариантов поведения:

        1. Направить в коллекторское агентство так называемое стоп-письмо, в котором нужно объяснить ситуацию и попросить их перестать звонить. После получения такого письма коллекторы не имеют права продолжать свои «атаки». Название и адрес фирмы можно узнать у звонившего сотрудника.
        2. Изолироваться. Если долг чужой и номер телефона попал в базу по ошибке, то достаточно его сменить. Как вариант – нужно добавить звонящего в черный список.
        3. Написать заявление в полицию. Это можно сделать, если коллекторы не реагируют на просьбы убрать номер из базы, звонят по ночам, угрожают, шантажируют, приходят домой (что тоже вполне возможно, если должник каким-то образом указал и адрес).

        Как избавиться от коллекторов, если долг есть

        Даже если коллекторы звонят «по делу», это не дает им права вести себя некорректно и вымогать деньги. Всегда нужно держаться с достоинством и не чувствовать себя виноватым из-за невозможности или нежелания платить. Как правило, выплачивать задолженность на условиях агентства очень невыгодно. Итак, что нужно сделать?

        Проанализировать информацию о своей задолженности

        Нужно узнать, кому принадлежит долг: банку или коллекторскому агентству. Затем следует внимательно перечитать договор с банком: есть ли там пункты, позволяющие передавать персональные данные третьим лицам. Если нет, то все действия коллекторов по умолчанию незаконны, и можно сразу писать заявление в полицию.

        Также следует запросить у владельца долга выписку по счету или отдельный документ, где будет указана сумма задолженности. Нужно самостоятельно просчитать, какие пени и штрафы должны быть насчитаны исходя из условий кредитования, и не завышает ли сумму долга коллекторское агентство. Можно договориться о минимальном платеже: коллекторы часто готовы идти на компромиссы и даже списать часть долга.

        Записывать все телефонные разговоры

        В самом начале общения с коллектором стоит предупредить его о том, что разговор записывается для дальнейшего использования в суде. Это поумерит пыл сотрудника агентства и позволит вести разговор в относительно спокойном русле.

        Кроме того, запись разговора станет реальным доказательством для полиции о том, что коллекторы занимаются шантажом, вымогательством, угрозами.

        Письменно обратиться в коллекторское агентство

        Нужно составить письмо, в котором попросить коллекторов общаться исключительно в письменном виде. Отправлять свое послание нужно в виде заказного письма с уведомлением. После этого коллекторская фирма уже официально не имеет права совершать звонки по номерам, которые были обозначены в письме.

        Преимущество письменной переписки в том, что на руках окажутся реальные документы, с которыми при необходимости можно будет идти в суд. При желании можно сообщить коллекторам, что если они не прекратят «трепать нервы», то обращение в полицию не заставит себя ждать.

        Написать заявление в полицию

        Коллекторы практически всегда нарушают закон:

      • если в случае невыплаты денег угрожают раскрыть третьим лицам информацию о задолженности, то это шантаж;
      • если требуют денег, не назвав своего полного имени, должности, названия организации, и не ссылаются на официальные документы и договора, то это вымогательство;
      • если предупреждают о возможных «неприятных последствиях» для должника и его близких, то это угроза.
      • Также с их стороны неправомерно совершать звонки ранним утром, ночью и во время, когда человек на работе. И уж тем более коллекторы не могут приходить домой и требовать погасить долг. Подобные факты следует зафиксировать с помощью аудио- и видеозаписей, а также привлечь к ним внимание свидетелей.

        Практически всегда есть возможность написать заявление на коллекторское агентство в полицию, прокуратуру или Роскомндазор.

        По закону, если должник не платит 3 года, то по истечении этого времени задолженность аннулируется. Можно рискнуть и просто прятаться весь этот период, сменив адрес, номера телефонов, работу. Облегченный вариант – пользоваться черными и белыми списками на мобильном телефоне, отключить возможность совершать входящие звонки на стационарный телефон.

        Если к долгу уже успело пририсоваться несколько лишних нулей, то лучше идти в суд. Он, как правило, значительно урезает сумму штрафов и пени. Именно поэтому коллекторы так любят звонить месяцами, не спеша судиться. По возможности для представления своих интересов следует нанять грамотного кредитного адвоката

        Коллекторы – последние люди, которых хотелось бы слышать на том конце провода. Но единственный верный способ никогда с ними не столкнуться – это не брать кредитов, а жить по средствам. Ведь никто не знает, что ждет его завтра.

        kak-izbavitsya-ot.com

    Смотрите так же:

    • Разность дробей правило Сложение дробей При сложении дробей могут встретиться разные случаи. Сложение дробей с одинаковыми знаменателями Такой случай наиболее простой. При сложении дробей с равными знаменателями складывают числители, а знаменатель оставляют тот […]
    • Какие налоги надо платить ип 2018 Сколько налогов платит ИП в 2018 году Перед регистрацией в качестве индивидуального предпринимателя, очень важно правильно определиться с режимом налогообложения. На сегодняшний день в РФ существуют пять систем налогообложения, каждая из […]
    • Повышение пенсии за апрель 2018 Кому добавят пенсию в апреле 2018 года Кому прибавят пенсию в апреле 2018 года Повышение пенсии в апреле 2018 следует ожидать не всем пенсионерам, а только тем гражданам, которые получают социальные выплаты. Социальной пенсионной выплатой […]
    • Правило маленького пешехода Настольные мини-игры "Правила маленького пешехода" Характеристики Описание Задать вопрос Оставить отзыв Общие Торговая марка Рыжий кот Артикул 2119449 Сертификат ЕАС Страна Россия Состав Картон […]
    • Пособие на ребёнка в россии на 2014 год Ежемесячное пособие на ребенка, установленное в субъекте РФ Каждый регион определяет размер, порядок назначения и выплаты такого пособия самостоятельно. К примеру, в Москве региональное ежемесячное пособие на ребенка установлено для семей […]
    • Как платить налог на авто в 2018 году Налог на автомобили в 2018 году Для целей расчета и уплаты транспортного налога дорогостоящими считаются автомобили средней стоимостью от 3 млн рублей и выше (п. 2 ст. 362 НК РФ). При расчете транспортного налога в отношении таких […]