Роспотребнадзор по защите прав потребителей москва

Роспотребнадзор по защите прав потребителей москва

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

rospotrebnadzor.ru

По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:

8 (495) 785-37-41
(cаll-центр)

Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:

8 (495) 687-39-61

Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.

Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.

В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.

Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии .

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:

• Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в компетенцию.
• Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе документооборота Управления.
• Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
• Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
• Отдел документооборота оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).

Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08 ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.

8 (495) 687 — 36- 08


(отдел документооборота)


Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

• Главная
• Территориальные отделы
• Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЗАПАДНОМ АО города Москвы

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЗАПАДНОМ АО города Москвы (индекс отдела 27)


121309 г. Москва, Большая Филевская, д.33.

Подразделение
(функциональная группа)

Фамилия, Имя, Отчество

1

2

3

4

5

6

Начальник территориального отдела, Главный государственный санитарный врач по Западному административному округу г. Москвы



Шушерина
Татьяна Федоровна

(499) 144-07-92
факс: (499) 144-32-58

Заместитель начальника территориального отдела, Заместитель Главного государственного санитарного врача по Западному административному округу г. Москвы

Миролюбова
Екатерина Владимировна

238

Заместитель начальника территориального отдела, Заместитель Главного Государственного санитарного врача по Западному административному округу г. Москвы

Мамичева
Надежда Станиславовна

218

(499) 144-07-92
факс: (499) 144-32-58

220

Надзор за условиями труда и радиационной безопасности населения

Полосухина
Елена Юрьевна

203

233

Надзор за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания

Климова Светлана Владимировна

210

(499) 144-00-46
(499)144-32-64

215

234

212

Надзор за питанием населения

Приезжева
Наталья Васильевна

216

217

231

Эпидемиологический надзор, включая надзор за паразитарными и особоопасными инфекциями, надзор за дезинфекционной деятельностью

Чепурок Наталия Борисовна

202

204

Надзор за лечебно-профилактическими учреждениями

Мироненко Людмила Викторовна

239

240

Надзор за услугами и товарами для детей и подростков

Андрианова Наталья Юрьевна

205

242

241

Надзор в сфере защиты прав потребителей

Крайнова Ольга Николаевна

232

Отдел информационного обеспечения и документооборота

235

214



© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2011 г.

Адрес: 129626, г. Москва., Графский пер., д. 4, корп.2,3,4, Тел.:+7(495)687-40-35




• Закон о защите прав потребителей теперь распространяется на деятельность владельцев электронных площадок, агрегирующих информацию о товарах (услугах) 02.08.2018 06:00 г.

Роспотребнадзор — Предпринимателям

• Уведомление о проведении публичного обсуждения правоприменительной практики Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 15.06.2018 00:00 г.











• Письмо Роспотребнадзора от 31.07.2018 № 01/9958-2018-27 «О Методических рекомендациях Минтруда России» Письмо,31.07.2018 18:22 г.

Инфекционная заболеваемость в Российской Федерации за январь-июнь 2018г. 17.07.2018 11:12 г.

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как собирать и готовить грибы? 13.07.2018 06:00 г.

НОВОСТИ РЕГИОНОВ

• В Казани состоялся дополнительный футбольный матч в поддержку отказа от курения Татарстан Республика,09.06.2018 16:20 г.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ

Защита прав потребителей

Санитарный надзор

• Рекомендации Роспотребнадзора для работающих в условиях повышенных температур воздуха 01.08.2018 08:00 г.

Эпидемиологический надзор

• О контроле за санитарно-эпидемиологической обстановкой в зонах подтопления и природных пожаров 30.07.2018 06:00 г.

Научное обеспечение деятельности

• О новых подходах к городскому развитию с учетом оценки воздействия на здоровье и качества жизни 20.07.2018 16:20 г.

Регистрация, лицензирование

• О возможности получения в электронном виде результата услуги по выдаче санитарно-эпидемиологических заключений 21.05.2018 00:00 г.

Организация деятельности

• О проведении коллегии «Об итогах деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в 1 полугодии 2018 года и задачах на 2 полугодие 2018 года» 31.07.2018 15:50 г.



© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

• ОБ УПРАВЛЕНИИ
• Структура
• Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЦЕНТРАЛЬНОМ АО города Москвы

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЦЕНТРАЛЬНОМ АО города Москвы (индекс отдела 23)

107031 г. Москва, улица Большая Дмитровка, дом 8, строения 1,2,3


№ п/п

Направление

Занимаемая должность

Ф.И.О.

Тел.

№ кабинета

Начальник территориального отдела,
Главный государственный санитарный врач по Центральному административному округу г. Москвы


Мошкова
Ольга Юрьевна

Заместитель начальника территориального отдела,

Заместитель Главного государственного санитарного врача по Центральному административному округу г.Москвы

Дробничева Марина Аскольдовна

Бугаева Светлана Ивановна

Регистрация обращений граждан

«Горячая линия» Специалисты по защите прав потребителей

Направление организации надзора

Направление надзора за услугами и товарами для детей и подростков

Алексеева Ирина Глебовна

Направление надзора за лечебно-профилактическими учреждениями

Богданов Артем Васильевич

Направление надзора за объектами коммунально-бытового назначения и условиями проживания

Заместитель начальника территориального отдела

Серова Наталья Викторовна

Регистрация и лицензирование «Одно окно»

Направление надзора за условиями труда и средой обитания

Направление надзора за питанием населения

Михеева Виктория Алексеевна

Направление надзора за радиационной безопасностью

Направление надзора в сфере защиты прав потребителей

Никульцева Лариса Анатольевна

Направление эпидемиологического надзора

77.rospotrebnadzor.ru