Коллекторы ростов

Ноу-хау коллекторов: в Ростове-на-Дону долги начали выбивать роботы

7 сентября 2017 14:30 16

Коллекторы, конечно, вряд ли съедят — но вот довести до нервного срыва могут точно. Фото: Екатерина МАРТИНОВИЧ

Честно говоря, когда в один прекрасный выходной день (по-моему, это была суббота), на мой мобильный поступил входящий звонок из Санкт- Петербурга (код 812), я немного удивился: вроде не ожидалось никаких переговоров с северной столицей. И сердце тут же предательски екнуло — подумалось, а вдруг эта та некогда хорошо мне знакомая барышня, которая, как говорили друзья, обосновалась в Питере , а? Воровато оглянувшись (дабы не заметила супруга), иду, пока телефон интригующе продолжает пиликать, в другую комнату, нажимаю зеленую клавишу, и.

«ДРУГ, ТЫ ПОДТВЕРДИШЬ, ЧТО Я НАДЕЖНЫЙ ЧЕЛОВЕК?»

— Должник. пшш. Иван Иванов ич Иванов. пшш. у вас имеется непогашенная задолженность в размере 146 тысяч рублей, которую необходимо погасить в ближайшее время во избежание проблем, — сообщил в трубке бесстрастный мужской голос.

— Да я. вроде это — не Иван, никакой, вы ошиблись, — попробовал было объяснить я.

Но — на том конце линии уже отключились.

Ладно, пожал плечами, мало ли — действительно недоразумение какое-нибудь приключилось.

Но спустя каких-то несколько секунд — новый вызов, и опять питерский номер, разница только в том, что последние две цифры в нем другие. Да и звонили на этот раз на другую сим -карту моего смартфона — служебную. Иллюзий относительно давней подружки молодости уже не проявились.

И вновь тот же голос выдал ровно такой же текст. Робот, догадался, наконец, я. Автодозвон.

«Верни долги!» — и все тут. Кому доказывать, что у тебя нет никаких долгов, если на том конце провода вещает бездушный робот? Фото: Александр СТЕПАНОВ

Но причем здесь, черт возьми, мои телефонные номера?! И почему меня величают вдруг Иван Иванычем, а? На всякий случай достал из сумку портмоне, открыл паспорт — мало ли (да, это точно была суббота!) что могло произойти накануне, в чудесный пятничный вечер в дружной компании после работы при участии определенных горячительных напитков ?

Тем более, и тот самый Иван Иванов — хороший парень, отзывчивый друг, бизнесмен (ну это он себя так, конечно, представляет, а так — индивидуальный предприниматель из уважаемой категории «купи-продай»), величаемый в нашей компании Иванычем, там тоже был.

Да нет же — с паспорта смотрит моя физиономия, ФИО — тоже мои.

И тут — вновь серия, три или четыре подряд, да на обе симки, вызовов — причем, со скрытых номеров. На один на всякий случай нажал зеленую клавишу на телефоне — и «снова здравствуйте!»

— Иваныч, — набираю я приятеля. — Скажи-ка, друг мой, что происходит?! Почему на мои телефоны звонят какие-то коллекторы по твоим вопросам, что за ерунда (здесь и далее — несколько смягченные выражения. — прим. авт.)?

И Иваныч объяснил. Оказывается, с полгода назад наступили у него какие-то не очень простые времена, нужно было перехватить где-то наличных денег, а ни у кого из знакомых нужной суммы не было, банки тоже не давали, потому что он здорово закредитовался там еще раньше, вот и пришлось ему идти в офис микрозаймов.

Но вот ведь какая проблема: берешь, как известно, чужие, а вот отдавать приходится свои — причем, с огромными процентами. Фото: Евгения ГУСЕВАZhenya_Guseva

— Да там я и немного брал — тысяч 70, кажется, — виновато объяснял грустный Иваныч. — Говорили мне про какой-то льготный период возврата, я месяца через два вернул. Но в бумагах какой-то хитрый пунктик стоял: что гасить займ нужно все равно с процентами, и льготы — это чушь, они только на следующий раз предоставляются. А я не знал. Вот и набежали какие-то безумные проценты! Некоторое время была тишина, а потом эта контора микрокредитная сразу передала право на взыскание коллекторам.

— Ну это понятно, но мои телефоны здесь причем?! — терпеливо выслушав его, задал я самый главный вопрос.

— Да там это. в общем, помнишь, я тебя просил, если вдруг тебе позвонят из микрозаймов, сказать про меня, что я — надежный человек?

Начинаю припоминать: ну да, было вроде что-то такое. И что же?

— Так вот, они наверное, решили, что эти телефоны на самом деле — мои, а не твои. Но я разберусь, не парься.

Разобраться, однако, у него не получилось: он решил зарубиться с этой конторой микрозаймов и предъявить им претензии в суде (по бешеным процентам), а по поводу исключения номеров — сказали, что к ним это уже никакого отношения не имеет. Обращайтесь, мол, к коллекторам.

ДВЕ ТРЕТИ ПРОСРОЧКИ ПРИХОДИТСЯ НА КРЕДИТЫ НАЛИЧНЫМИ

И эти самые коллекторы продолжили атаковать — меня, разумеется. Дело в том, что лишь крупные банковские структуры имеют собственные подразделения по взысканию просроченных долгов, а вот остальные — отдают их откуп как раз коллекторским агентствам. Причем — неважно, в каком регионе живет должник, взыскатели спокойно могут территориально располагаться хоть в двух, хоть в пяти тысячах верст от него — и вымораживать просрочку любыми способами.

СРАВНИ-КА: ТОП-10 регионов, в которых коллекторам передано наибольшее количество долгов населения. Таблица: данные предоставлены НАПКА.

— Объем просроченной задолженности, размещенный банками для взыскания, составил 408 млрд рублей (это свыше 5 млн долгов), — подтвердили « КП » в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств ( НАПКА ). — Таким образом, банки в среднем передают в работу коллекторам порядка 50-60% от общего объема всей просроченной задолженности физических лиц.

На первом месте по объему рынка банковского аутсорсинга находится Москва — взысканием почти 43 млрд рублей, которые задолжали жители столицы, занимаются коллекторы. На втором месте — Подмосковье (23,5 млрд), на третьем — Кубань (17,3 млрд), на четвертом — Тюмень (15,6 млрд), на пятом Санкт-Петербург (15,4 млрд).

А пятерка регионов, в которых участие коллекторов в выбивании долгов меньше, чем в остальных, выглядит так: Еврейская АО (356,7 млн), Крым (71,7 млн), Чукотский АО (60,2 млн), Ненецкий АО (47,3 млн) и Севастополь (36,9 млн).

Ростовская область в этом списке находится на 7-м месте — в совокупности 13,1 млрд рублей долговых обязательств переданы на аутсорсинг.

В структуре передаваемого коллекторам долгого портфеля приблизительно треть приходится на кредитные карты, еще 9 процентов — на автокредиты, только 0,1 процента — на ипотеку, зато вот на кредиты наличными — аж 58 процентов!

ВКАЛЫВАЮТ РОБОТЫ, А НЕ ЧЕЛОВЕК

Между тем, эксперты сегодня вполне определенно говорят: тот федеральный закон, который был принят после целого ряда скандалов, связанных с методами работы коллекторов (оскорбления, избиения, шантаж и т. д.), и должен был, по идее, навести порядок в этой отрасли, панацеей не стал: «выбиватели долгов», во-первых, изменили методы, а во-вторых, научились обходить ограничения.

Напомним, что, в соответствии с новыми нормами, с 1 января 2017 года коллекторы имеют право звонить должникам по телефону лишь раз в сутки и не чаще двух раз в неделю. Причем, в будни они могут беспокоить только с восьми утра до десяти вечера, а в выходные и праздники — с 09.00 до 20.00. И звонки со скрытых или посторонних номеров запрещены. Смс -сообщения коллекторы вправе присылать только дважды в день, а встречаться лично — один раз в неделю.

Однако на практике происходит совсем не так.

— Использование автоматизированных систем — очень хорошая штука, намного эффективнее участия живого коллектора, — рассказал «Комсомолке» представитель одного из агентств. — Прежде всего — отдача, по статистике, выше на 20-25 процентов. Затем — это, в конечном итоге, обходится дешевле. Мы выкупаем целую серию номеров, и с них идет автодозвон по должникам (многие вносят их в черные списки на своих смартфонах, но это бесполезно: у нас, к примеру, несколько сотен номеров), причем, это — уже не скорее не требование вернуть долг, а информирование, и это совсем разные вещи, и закон здесь на нашей стороне. Плюс — нельзя говорить, что нарушаются нормы права, если вызовов от робота-коллектора за день поступило больше двух, поскольку нет четко прописанного определения, что именно считать звонком: сам факт дозвона или же само соединение, в процессе которого должнику доносится нужная информация? Но очень часто должник, видя номер, с которого поступает вызов, и уже зная, что это коллектор, просто бросает трубку. Поэтому такое соединение не может считаться «звонком». И приходится набирать снова и снова.

Предложений по кредитам нныче — просто невероятное количество: и их можно встретить, Фото: Олег УКЛАДОВ

Что касается прописанного в законе запрета на звонки со скрытых номеров, пожал плечами наш собеседник, ну что же — да, нарушение. Только вы попробуйте-ка сначала докажите его.

— К тому же, ничтожно малый процент людей, понимая, что они реально являются должниками, обращаются в контролирующие органы — то есть, в Службу судебных приставов, — отметил он. — Да и на кого будут жаловаться? На робота, который только лишь напоминает о долге? Смешно!

Другими словами, новый закон не стал панацеей от чрезмерно навязчивых коллекторов. А вот тема постепенного вытеснения роботами-коллекторами живых взыскателей (по крайней мере, в телефонном режиме) становится все более популярной: по инсайдерской информации, топовые банки уже взяли на вооружение этот опыт для собственных служб взыскания.

— А если говорить о вашем конкретном случае: если звонят по долгам совсем другого человека, к которым вы не имеете отношения, то здесь выход только один: сначала лично записать и сохранить все вызовы, затем — обратиться с заявлением в ФССП , — рассказал корреспонденту «КП» юрист Антон Городков, работающий по теме коллекторов. — А еще лучше — потратить время, но добиться того, чтобы сотрудник, которому поручат заниматься этим вопросом, вместе с вами зафиксировал входящие звонки от робота-коллектора на ваши номера.

КОММЕНТАРИЙ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ

«Коллекторы не имеют права тревожить поручителей своих должников без их согласия»

— Есть федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», которым определяется порядок взаимодействия с так называемыми «третьими лицами» — т. е. с поручителями, родственниками, — рассказали «КП» в управлении ФССП по Ростовской области. — Т. е. общение кредитора или того, кто действует от его имени, возможно лишь при соблюдении двух условий: если существует письменное (в виде отдельного документа!) согласие должника на взаимодействие коллектора как раз с «третьим лицом» по возврату его просроченной задолженности (причем, должник в любое время вправе отозвать это согласие), а также если само это «третье лицо» не возражает на такое взаимодействие с ним. Другими словами, если человек не является должником, он вправе отказаться от общения с коллекторами по взысканию чужих долгов. В случае нарушения закона (в том числе по срокам, времени звонков и т. п.) надо обращаться к судебным приставам. Но надо иметь в виду, что когда коллекторы звонят со скрытых номеров, следует получить у оператора связи детализацию телефонных переговоров и приобщить ее к обращению. Срок рассмотрения в ФССП — 30 дней.

Не больше двух звонков в неделю

Тем не менее в реестре УФССП по Ростовской области практически сразу же после новогодних праздников появились две фирмы, которые смогли пройти ужесточенные требования законодательства. Они оказались первыми в регионе и одними из первых в России, кто получил лицензию на ведение коллекторской деятельности.

10 миллионов за вход

Для контроля над коллекторами в областном УФССП пришлось создавать новую структуру, в которую, по словам руководства, привлечены лучшие кадры.

— Мы оформили необходимую документацию и создали отдел контроля за коллекторской деятельностью. Людей туда подобрали самых лучших. Это десять человек, имеющих необходимую подготовку и в профессиональном, и в юридическом, и даже в физическом плане, — отметил руководитель УФССП по Ростовской области Юрий Рыбакин.

Точно сказать, сколько компаний, специализирующихся на возврате долгов, действовало на Дону до начала 2017 года, затрудняются даже эксперты. Только по приблизительным оценкам ростовских приставов, в этой сфере работали более трех десятков фирм. Из них с заявлением о включении в реестр обратились только три. Одна компания пока не смогла пройти отбор. И судя по всему, далеко не всем удастся попасть в «белый» список УФССП: кто-то успел подмочить репутацию, а кому-то просто не хватит активов, чтобы пройти регистрацию по новым правилам.

— Многие коллекторы не уважали ни закон, ни людей, в последнее время ими разве что детей не пугали. Видимо, поэтому функции контроля за коллекторскими компаниями решено передать в службу судебных приставов. Теперь заниматься возвратом долгов смогут только порядочные и законопослушные граждане. Кроме того, чтобы войти в реестр и официально работать на этом рынке, необходимо иметь активы на сумму от 10 миллионов рублей, — отмечает Юрий Рыбакин.

Коллекторская компания, претендующая на вхождение в реестр, помимо 10 миллионов собственного капитала должна застраховать свою ответственность на ту же сумму. А руководителям фирм выдвигается требование об отсутствии судимости. Но все же именно обязательные 10-миллионные активы могут стать главным и непреодолимым порогом входа в реестр приставов для большинства участников рынка. А это, в свою очередь, создает потенциальную угрозу монополизации рынка. Тот факт, что в начале года в Ростовской области получили возможность официально вести коллекторскую деятельность только две компании, уже заставляет задуматься. Впрочем, на это счет есть и другое мнение.

— Да, далеко не каждая фирма может похвастать суммой активов на 10 миллионов, и мелкие коллекторы, конечно, отсеются, — признает и. о. замруководителя УФССП по Ростовской области Максим Тарасов. — Но нужно учитывать, что крупные коллекторские агентства действуют по всей России. Например, в Москве уже выдано более 10 лицензий. И те же столичные коллекторы могут работать в нашем регионе и звонить нашим должникам, а наши, например, могут звонить должникам из Тверской области. Так что конкуренция на этом рынке сохранится в любом случае.

Более того, как показывает практика, российский рынок взыскания долгов привлекателен и для зарубежных коллекторов. На Дону, например, действует представительство европейской компании с иностранным капиталом. Как отмечают эксперты, все это свидетельствует о высоком спросе на коллекторские услуги. Банки и микрофинансовые организации зачастую не справляются с непогашенными долговыми обязательствами собственными силами и продают коллекторам долги целыми портфелями. Еще один сигнал: Сбербанк заявил о планах сокращения в 2017 году трех тысяч юристов благодаря введению роботизированной системы составления судебных исков против должников. Но возникает вопрос, справятся ли суды с потоком автоматически генерируемых исковых заявлений. Представители коллекторского сообщества считают, что способны разгрузить судебную систему, решая проблему задолженности в досудебном порядке.

Злые дядьки

В целом коллекторы, по крайней мере те из них, которые смогли подтвердить соответствие новым требованиям законодательства и вошли в реестр судебных приставов, поддерживают изменения на рынке.

— Если ввести в «Яндекс» запрос «коллектор», то появится информация о каких-то злых дядьках, которые выбивают долги в буквальном смысле этого слова. Но теперь этого быть не должно. Судебные приставы станут контролировать работу коллекторов, реагировать на жалобы, поступающие от граждан, запрашивать от нас пояснения и отчетность, включать компании в реестр и исключать из него. Две жалобы — и коллектор может лишиться возможности продолжать свою деятельность. Кроме того, теперь четко прописан регламент взаимодействия с должником: не более двух звонков в неделю. При этом должник вправе общаться с коллекторами через адвоката или вообще в письменном виде отказаться от такого общения. Правда, нужно понимать, что отказ не ведет к прощению долга. Коллекторы после такого отказа вынуждены будут обращаться в суд и по судебному решению взыскивать долги с помощью приставов. В целом, думаю, работать станет проще, потому что к нам будут относиться уже как к нормальным, цивилизованным бизнесменам, а не как к каким-то беспредельщикам, — считает гендиректор одной из коллекторских компаний, вошедших в реестр донского УФССП Дмитрий Пипиньш.

Участники рынка прогнозируют изменение и самой схемы работы с должниками. Если раньше структура коллекторского агентства состояла, как правило, из крупного кол-центра и нескольких юристов, то теперь все изменится: в компании будет работать больше юристов, а штат сотрудников кол-центра уменьшится. Ставка делается на меньшее количество звонков и более грамотную юридическую работу с должниками.

Хард-коллекшн по-ростовски

Пока неизвестно, что будет с коллекторами, которые не смогут пройти отбор, попасть в реестр судебных приставов и, соответственно, не получат право работать официально. Эксперты полагают, что многие из этих фирм не уйдут с рынка, а продолжат работу по серым или откровенно черным схемам с незаконными и жесткими методами давления на должников. Но в таком случае ими будут заниматься уже совсем другие ведомства.

— Теневой коллекторский бизнес как существовал, так и будет существовать, но теперь закон предоставляет правовую базу для разделения уголовщины и цивилизованной деятельности, — считает Дмитрий Пипиньш.

— Конечно, существует риск ухода коллекторов в тень, — соглашается с ним Максим Тарасов. — Но с этим можно бороться. Есть соответствующие статьи в Административном и Уголовном кодексе. Есть ответственность за занятия коллекторской деятельностью без лицензии и довольно большие штрафы. И есть полиция, которая будет заниматься теневым рынком вместе с нами.

В то же время любопытно, что первые в регионе «реестровые» коллекторы, получившие лицензии в 2017 году, появились именно в Ростовской области. Возможно, это неслучайно, ведь, по словам участников рынка, на Дону сложилась специфическая ситуация и грамотный возврат долгов здесь особенно актуален.

— Мы работаем по всей территории России, но в Ростове взыскивать задолженность оказывается сложнее, чем в других регионах. Видимо, дело в особом менталитете жителей города-купца и его окрестностей. Это особенно проявляется на стадии хард-коллекшн, когда коллекторы выезжают к должнику для личного общения. Если наши сотрудники приезжают, например, в соседний Краснодар или Сочи, должники соглашаются с тем, что нужно решать проблему, и стараются сотрудничать. Там работать легче. Когда же говоришь ростовчанину о том, что у него есть долг, он лишь пожимает плечами и отвечает: «Ну да, я знаю. И что с того?» — рассказывает Дмитрий Пипиньш.

Коллекторы не имеют права звонить должнику чаще одного раза в сутки и двух раз в неделю. Причем делать это можно только днем, с 8 до 22 часов. Коллектор может лично встречаться с должником не чаще раза в неделю и тоже только днем. Общение должно проходить без физического или психологического давления и угроз. Коллекторам нельзя работать с индивидуальными предпринимателями, взявшими кредит на развитие бизнеса, и с должниками в сфере ЖКХ. Также коллекторы не могут вводить человека в заблуждение относительно его задолженности. С жалобами на неправомочные действия коллекторов можно обращаться в отдел УФССП по контролю за коллекторской деятельностью. В случае исключения фирмы из реестра судебных приставов повторно претендовать на возврат туда она сможет только через три года.

составляет максимальный штраф за коллекторскую деятельность без лицензии.

rg.ru

Как в Ростове коллекторы кошмарят горожан

13 апреля 2017 11:43 1

Ростовчане часто жалуются на коллекторов. Фото: Екатерина МАРТИНОВИЧ

Разговор на волне 89,8 FM мы начали с вопиющего случая в Екатеринбурге , когда 11-летнего школьника поколотили коллекторы, требуя передать матери информацию «о долге в 300 тысяч рублей». На самом деле эти деньги задолжала сестра-близнец женщины. Однако при этом пострадали совершенно невинные люди. О том, как обезопасить свои права в общении с представителями этой профессии, мы поговорили в нашей традиционной рубрике «Я — потребитель» на радио «Комсомольская правда» — Ростов » с председателем регионального отделения общероссийской общественной организации потребителей «Финпотребсоюз» Ольгой Михайловой.

ЗДЕСЬ ЖИВЕТ ДОЛЖНИК

— Это вопиющее нарушение законных интересов заемщика, — сразу обозначила тон разговора Ольга Ивановна. — Не так давно у нас вышел Федеральный закон «О защите прав законных интересов физических лиц по возврату долгов», в котором четко обозначены права и обязанности работников коллекторских служб. Во-первых, они не имели права даже подходить к ребенку. Также в законе прописаны и другие категории граждан, к которым обращаться нельзя, — это инвалиды I группы, недееспособные люди, пациенты медучреждений и банкроты, которые признаны таковыми судом.

— И что делать, когда права нарушаются?

— Безусловно, обращаться в полицию и суд.

(Звонок в студию): Меня зовут Александр. У меня родной брат начудил: набрал кредитов в 2005 и 2007 годах, сам пьет, семьи лишился. Я официально не был у него поручителем ни по одному кредиту. Но он, видимо, оставил банку мой телефон. И теперь на протяжении нескольких лет мне звонят разные компании как его поручителю и требуют вернуть астрономический долг. Достучаться до них невозможно — они винтики большой системы. Что посоветуете?

— К сожалению, такой вопрос типичен. Подчас коллекторные агентства обращаются к тем, кто вообще не имеет никаких долгов, — звонят родственникам должников. Зачастую банки и микрофинансовые организации не проверяют информацию, указанную в заявлении. Позже, когда образовывается долг по кредиту, перепродают коллекторам. И те третируют ни в чем не повинных людей. В этом случае нужно обращаться в полицию, а не отбиваться по телефону.

— На каком основании?

— У них нет заявления, в котором было бы прописано о том, что вы согласны быть поручителем. Поэтому и действия, с которыми они обращаются к вам, неправомерны. Во время звонка спросите и запишите имя, фамилию, название организации и должность сотрудника. Попросите, чтобы вам переслали документы — ИНН, адрес организации и расчетный счет в банке. Запомните: никакие деньги в руки отдавать нельзя — только безналичная оплата. Если такого рода информацию говорить или присылать отказываются, просто вешайте трубку — разговор дальше бесполезен. Если прислали — то с этим пакетом документов можно идти в полицию и суд, защищая свои интересы и своих близких.

— Как чаще всего коллекторы пугают ростовчан?

— Зачастую это методы морального давления, когда звонят родственникам, руководителю и угрожают: если он не поможет отдать долг своему сотруднику, то придут к нему. Это, разумеется, незаконно. Бывает, что расписывают забор словами «Здесь живет должник». И это самое скромное выражение. Бывало, и в школу звонили, и учителям грозили, и детям, и бабушкам — кого дома застанут.

Председатель регионального отделения общероссийской общественной организации потребителей «Финпотребсоюз» Ольга Михайлова. Фото: Илья БОГОМОЛОВ

НЕ ПОЗЖЕ ДЕСЯТИ ВЕЧЕРА

(Звонок в студию): Это Зинаида из Ростова. Меня уже год одолевают коллекторы, где-то «пробили» мой мобильный и звонят с разных телефонов. Все потому, что сын взял кредит несколько лет назад. Указал мой номер, хотя я согласие на поручительство не давала. Теперь коллектор угрожает, что заберет мою пенсию в счет погашения долга. Я уже два месяца составляю график того, с какой периодичностью они звонят.

— В этой ситуации важно сохранять спокойствие. Механизм взаимодействия с коллекторами я описала выше. Что касается времени, в которое они могут звонить, — в новом законе это четко прописано. Речь идет о звонке один раз в сутки, визите раз в неделю и смс не чаще, чем два раза в день. При этом должника могут беспокоить в будние дни, с 08.00 до 22.00, а в выходные — с 10.00 до 20.00. Если это происходит чаще, можно и нужно обращаться в правоохранительные органы. За такие нарушения грозит не только административное взыскание, но и могут отобрать лицензию.

— А есть ли какие-то требования к сотрудникам коллекторских агентств?

— Законом определено, что там не имеют права работать люди с судимостью и отбывающие условный срок, а также иностранные граждане — поскольку они должны говорить на русском языке.

— Часто рассказывают, что должнику звонит сам директор банка. Разве такое возможно?

— Нет, конечно. Это сто процентов мошенники. В законе говорится, что руководитель банка не имеет права звонить, если уже долг был передан коллекторскому агентству. Даже если сотрудник коллекторского агентства поменялся, вас должны предупредить об этом не позднее, чем за месяц.

Профессиональные секреты коллекторов. Фото: Екатерина МАРТИНОВИЧ

КРЕДИТ БЕЗ ПАСПОРТА

(Звонок в студию): Меня зовут Александр. На мое имя был взят кредит мошенником. Я подал заявление в полицию, в Центробанк. Есть бумага, что я не причастен к этому кредиту. Но кредитная история у меня теперь испорчена. Как вернуть доброе имя?

— В вашем случае единственный вариант — обратиться в суд, который вынесет положительное решение в вашу пользу. После чего вы должны будете подать заявление в Федеральное бюро кредитных историй. На этом основании они внесут изменения.

(Звонок в студию): Помогите. Мошенники вяли на имя моего сына кредит, хотя его паспорт все это время, так уж получилось, был у меня. И теперь коллекторы звонят по телефону мне домой, на работу. Сумма долга с 14 тысяч выросла до 42 тысяч рублей.

— У меня был похожий случай в практике. У должника паспорта не было, но он неоднократно брал деньги в микрофинансовых организациях. У него была ксерокопия паспорта, по ней ему и выдавали деньги. Но в договоре была его реальная подпись. Если вы уверены, что вашего сына оболгали, нужно сделать почерковедческую экспертизу и на ее основании добиваться правды.

— С какими самыми частыми случаями в незаконной работе коллекторов вам приходилось сталкиваться?

— Случаев физического насилия, как в Екатеринбурге, на Дону я не припомню. Часто, как мы уже слышали, дети берут кредиты и оставляют телефоны родителей-пенсионеров. А они — огромное счастье для микрофинансовых организаций, так как пожилые люди имеют постоянный доход. И, как правило, платят, чтобы не краснеть за чадо. В случае, который описываю я, сын набрал множество кредитов в разных фирмах. Причем указал несуществующее место работы, придумал адрес, телефон. Коллекторы третировали этих стариков- ростовчан и днем, и ночью. Отца довели до инфаркта. Нам пришлось вмешаться. Было непросто.

— Каким образом?

— Не секрет, что офисы абсолютного большинства микрофинансовых организаций зарегистрированы не в Ростове, а в Москве и других городах. Поэтому разговаривать надо было там. Мне удалось переговорить с гендиректором этой компании: скажу сразу дозванивалась несколько дней, поскольку секретарь никак не соединял. Но все же мне удалось упросить его пойти на уступки: пенсионеры заплатили 30 тысяч рублей из двухсот. Поэтому договариваться можно и нужно — прийти и решить по-человечески, заявив, что «я могу отдать ровно столько-то». Важно, чтобы это было зафиксировано на бумаге и был выдан документ о погашении долга.

— Скажите, как быть, если человек взял кредит, но оказался без работы и в ближайшее время вряд ли выкарабкается из долговой ямы?

— Есть закон «О банкротстве физических лиц». Он начал действовать с 2016 года. Каждый человек может объявить себя банкротом. Но оформить эту процедуру достаточно сложно — необходимо обратиться в Арбитражный суд, заплатить пошлину, собрать справки о том, что у него нет жилья, он не работает. В этом случае его объявят банкротом. Тогда коллекторы ему не будут угрожать.

КОНКРЕТНО

Где можно получить бесплатную консультацию в Ростове

Адрес « Финпотребсоюза »: г. Ростова-на-Дону, пр. Ворошиловский, 87/65, оф. 730.

Телефон: 8(863) 239-94-56, общероссийская горячая линия «Финпотребсоюза» — 8-800-707-05-21

m.rostov.kp.ru

В Ростовской области коллекторы получили официальные удостоверения

13.01.2017 в 14:42, просмотров: 1629

В Ростовской области 13 января региональное ФССП вручило официальные удостоверения коллекторам. Два агентства — «Л-Коллекш» и «П.Р.Е.С.К.О» на законном уровне смогут «выбивать» долги. При этом, сами руководители организаций утверждают, что не будут прибегать к радикальным мерам и переступать закон.

-Если должник два раза напишет жалобу в ФССП на коллекторское агентство, то организацию исключают из списков, и фирма не может заниматься своей деятельностью, — отметил руководитель « П.Р.Е.С.К.О» Дмитрий Пипиньш, — коллекторам по закону разрешается звонить неплательщику не более двух раз в неделю.

При этом, судебные приставы будут осуществлять контроль за работой коллекторов. Федеральная служба судебных приставов должна будет реагировать на все жалобы, которые граждане будут писать на коллекторов.

-В ФССП все готово для работы с коллекторами, создан и укомплектован отдел по надзору за агентствами, — рассказал Руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов по Ростовской области Юрий Рыбакин, — при этом все, кто хочет заниматься коллекторской деятельностью должен быть порядочным и законопослушным человеком. Организация для осуществления деятельности на территории Ростовской области должна иметь активов на 10 миллионов, материально-техническую деятельность, и только тогда мы сможем выдать лицензию.

Стоит отметить, Законопроект ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» был подписан президентом Владимиром Путиным еще в июле 2016 года. Нормативный акт был принят Государственной думой 21 июня 2016.

Заголовок в газете: Донские коллекторы получили официальные удостоверения

rostov.mk.ru

Обиженные ростовчане предлагают свои способы борьбы с коллекторами

Странно, что в России до сих пор существует профессия коллектора. Ведь это, по сути, вышибала, полукриминальный элемент. Ну разве это законно — угрожать людям, детям, избивать людей, бросать в окна бутылки с зажигательной смесью, «минировать» детские сады? Да и просто звонить людям, которые никакого отношения ни к заёмщику, ни к его кредиту не имеют?

Стоит признать честно: коллекторы — это потенциальные преступники, и тот, кто лоббировал изменения в законодательстве по поводу введения этих служб, тоже преступник.

Коллектору зачастую всё равно, кто перед ним, — лишь бы выбить долг. Который, кстати, во много раз зачастую превышает тот самый кредит.

Так, например, житель Сальска, взявший кредит в шесть тысяч рублей и просрочивший его выплату, оказался должен . 114 тысяч рублей! И вот эти деньги и выбивал коллектор путём недавнего «минирования» детсада.

Да, коллектор осуждён. Но это единичный случай. А по всей стране, в том числе и по Ростову, их деятельность продолжается. Вместо того чтобы быть более требовательными к клиенту банки предпочитают перекладывать возникающие проблемы на коллекторов. А многим из последних оказывается всё равно, как и с кем общаться, — лишь бы выбить долг.

Доведённые до отчаяния звонками коллекторов ростовчане в соцсетях предложили платить коллекторам той же монетой.

«А что если сделать базу данных коллекторов и поступать с ними также? — рассуждает одна из подписчиц паблика «Подслушано/Ростов-на-Дону. — Писать в подъездах «Осторожно, в квартире такой-то живет коллектор»; спамить по друзьям — «Представляете, ваш друг (имя) — коллектор, его завтра могут посадить за противоправные действия, будьте осторожны»; звонить родственникам и стыдить их за сына-брата-отца-коллектора в семье. Создать им такую же адскую жизнь, которую они создают людям. Может, это как-то повлияет? (далее идут призывы к прямому насилию, которые мы предпочли удалить«.

И вот действительно, если и с коллекторами бороться их же методами, кому понравится?

Правда, остаётся вопрос: почему этот «коллекторский беспредел» продолжается?

Банк должен обратиться в прокуратуру и в суд, чтобы провинившегося наказали, посадили в тюрьму, в конце концов. Но при чём родственники, дети, знакомые и даже совсем не знакомые люди?!

____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.

Другие публикации по теме:

Комментарии

Да потому что надо посмотреть кому выгодно существование коллекторов? Кто является владельцем таких фирм? Вобщем, ищи кому выгодно. Когда вытяните за уши инфу об их хозяевах, появится много интересного, что сами удивитесь.

Беспредел правит балом.

А я бы с удовольствием воспользовалась этой службою, почему вы рассматриваете только сторону так сказать бедненького должника? Я например пострадала от безсовестного заёмщика и уже 2 года не могу вернуть свой долг, кто меня пожалеет, мою семью что эта гадина обобрала меня

Так воспользуйтесь, потом расскажите, только учтите, этот долг могут на вас повесить, таковы правила. Еще есть золотое правило, давая в долг не рассчитывайте, что вернут.

Наивно полагать, что 90-е закончились, они просто некоторое время не так сильно были заметны на фоне высоких цен на нефть

Действия коллекторов противоправны. как и действия банка,которыйй передает личнык данные третьим лицам.Нарушение конституционных прав — можно подать в суд на банк.В договоре прописан кредитодатель и заемщик.Никаких третьих лиц по истребованию денежных средств не указывается, равно как и заемщик самолично не може переложить свою задолженность на другое лицо.(если нет поручителей).

В правовом государстве не может быть коллекторов (вышибал) Есть две спорные «стороны» и суд, наш гуманный народный суд. )))))))))

Если коллекторы за свои кровные деньги выкупили Ваш долг, да к тому же своими противоправными действиями нарушают уголовные законы, тем самым ежеминутно «ходят под статьей» рискуя свободой — ОНИ ЧТО ДЕБИЛЫ?! Если у человека нет денег отдать банку почему они решили, что человек сможет отдать им?. Я думаю банкам надо идти на договор с клиентом убирать свои штрафные навороты и тогда любой клиент пойдет навстречу, ведь даже минимальное погашение долга будет выше той суммы которую заплатит коллектор банку.

Вы знаете, за сколько коллекторы покупают долги? За 1-2% от суммы долга. А некоторые банки продают и за 0.8% от суммы. Если банки продают за такие суммы долги, стало быть они далеко не в прогаре. Кто хочет, тот может посмотреть подобную инфу в инете. Так что не надо жалеть банки и поддаваться на действия коллекторов.

Если банки продают за такие суммы долги, то почему не прощают долги за такие суммы? Такого быть не может, по крайней мере не верится в такое. Я еще могу могу понять, когда долг 1 тыс руб, а с процентами 101 тыс.руб., но это ростовщичество и коллекторы тут ни при чем.

РЕБЯТКИ, если вы только посмеете действовать с коллекторами их же мерами, уверен, вас ТУТ ЖЕ под белы ручки в КПЗ. А они НЕ ПРЯЧАСЬ И НЕ БОЯСЬ НИЧЕГО реально бандитскими приемами издеваются над людьми. Причем ПО ВСЕЙ СТРАНЕ. И ВСЕ ЗНАЮТ. А куда же смотрит прокуратура, почему на заявления людей вообще никакой реакции. Конечно, кто у власти стоит, тот и СЛИВКИ СОБИРАЕТ от этой «деятельности». Давно уже всем понятно, что по сути таких «АГЕНСТВ» БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО. Есть договор о кредите, есть 2 стороны — банк и заемщик. А уж если он не платит — банк до одобрения кредита сам должен проверить у клиента и кредитные истории, и реальную работу (причем на постоянном месте и не один месяц. ) да и наличие у него хотя бы чего-то, что может в счет погашения долга банк мог бы отсудить. ВОТ И ВСЁ! Для чего было разрешать вообще создание таких «агенств».

добрый день друзья я так же как и многие попал к коллекторам и много лет они не дают покоя звонят и звонят.Сначала отвечаю им вежливо ,что я вам ничего не должен , у меня нет с вами договора и ни чего я у вас не брал Однако вы знаете что там работают хамы и наглецы Тогда я им отвечаю ,если тебе говорит чужая тётка ,что ты ей должен ,то,что ей отвечаете дура я первый раз тебя вижу.Так вот банки берут кредитный портфель у ЦБ РФ ,а раньше и у американцев под 5% максимум Выдают потребительские кредиты от 20-62 %,т.е. вы добросовестно платите ,а я нет Банк всё равно выиграл.однако банк не закрыв кредитный портфель перед Центральным Банком не сможет взять новый кредитный портфель Тогда в нарушении законодательства банк не подаёт иск в федеральный Суд т.к. Суд отметёт все штрафы и пени ( к примеру вам дали 100000 на 3 года и в договоре указали надо вернуть 130,0-140,0 вмести с % так вот Суд признает только 130,0-140,0 то что было написано в первый день и ни каких штрафов. Поэтому банк идёт к Мировым Судьям ,которые лишь бы получить деньги тоже нарушают закон и признают только одну статью переуступка прав требования Без меня меня женили не вызывают меня в суд потому ,что я скажу плачу 500 р не прячусь больше не могу кризис я плательщик и не согласен на передачу прав требования Любой банк обязан вам дать отсрочку платежа -реструктуризацию но умалчивают не говорят клиенту о его праве Продают коллекторам банки ваш долг за 0,5-1% ,конечно мордовороты готовы вас прибить лишь заработать на горе людей Вы можете по закону сами выкупить свой долг в этом же банке за 5-10-15 % от суммы долга Как правило они не хотят и лучше идите с другом ,который купит у банка за ваши же деньги долг на тех же условиях Банку выгодно ,иначе не получит следующий кредитный портфель , хотя банк за ваши же деньги получит выплату страховых рисков в страховой компании ,если с клиентом не дай Бог что-то случиться. И потом согласно закона ваш друг по другой статье прощение долга прощает и вы не должны ни банку ни другу и у вас чистая кредитная история.Почему умалчивают об этом банки и коллекторы т.к. хозяева их сами депутаты ,которые издают законы в свою выгоду против простых людей а правительство РФ подписывают эти законы помогая грабить население

big-rostov.ru

Смотрите так же:

  • Образец заполнения заявления физического лица на получения инн Заявление на получение ИНН форма 2.2 Получение ИНН физическим лицом сопровождается подачей заявление в отделение ФНС по месту жительства этого лица. Налоговой службой утверждена форма заявления о постановке на учет в налоговом органе […]
  • Сайт налогов 63 Телефоны доверияГорячие линии Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось. Телефоны […]
  • Ответ на претензию телефон Ответ на претензию телефон Консультируем за 500 рублей до 30 июля В чем преимущество претензионного порядка урегулирования спора? Основываясь на практике урегулирования споров, можно сказать, что судебный порядок урегулирования спора […]
  • Заявление охота Администрация Ленинградской области Разрешения на добычу охотничьих ресурсов на общедоступных охотничьих угодьях можно получить у сотрудников комитета по охране, контролю и регулированию использования объектов животного мира Ленинградской […]
  • Выплата пенсий в октябре 2018 в москве Когда выплатят пенсию в июне 2018 года Пенсионеры Москвы могут спокойно ждать, когда пенсия в привычный для них день придет на их пенсионный счет или карту. Обычный график выплат через Сбербанк для Москвы: За 3 июня – выплата за 4 […]
  • Время оформления развода Сроки расторжения брака Содержание статьи: Сроки расторжения брака через ЗАГС Прийти в ЗАГС для оформления развода вправе лица, ситуация которых соответствует определенным условиям: Уважаемые посетители проекта «Семейный […]