Как оформить отзывы клиентов на сайте

Что говорят о вас ваши клиенты

Ваши потенциальные клиенты больше верят отзывам ваших клиентов о продукте, чем тому, что вы сами говорите о нем.

Так что, используйте отзывы клиентов при создании лендинга. Они являются мощным социальным доказательством и отличным способом повышения конверсии, если вы правильно размещаете их на сайте.

Для того, чтобы раздел отзывов повышал уровень доверия посетителей и склонял их к определенному действию, рекомендуем следовать нашим советам:

Конкретные сведения и настоящие фотографии

Указывайте подробные сведения ваших клиентов: Ф.И.О., должность, название компании и т.д.

Обязательно размещайте настоящие фотографии клиентов. Не пользуйтесь фотобанками. Очень глупо выглядит фотография улыбающихся индийцев с именами Иван Иванов.

Содержательные и емкие отзывы

Размещайте, как можно более содержательные отзывы. Для этого вы можете лично задавать клиентам открытые вопросы о продуктах и компании, а их ответы публиковать на сайте с их согласия

Видео с вашими счастливыми клиентами

Чтобы отзывы стали еще сильнее и интереснее, запишите отзывы клиентов на видео:

Красивые и оформленные сканы отзывов

Некоторые владельцы оффлайн бизнеса (салоны красоты, магазины и тд) размещают на сайте сканы написанных от руки отзывов 🙂 По данным нашей аналитической системы, это положительно влияет на конверсию и на уровень доверия клиентов.

Но здесь очень важный момент: необходимо правильно оформить и поработать над дизайном блока отзывов, чтобы это гармонично смотрелось на вашем сайте.

Виджет комментариев Вконтакте

Эффективным и интерактивным вариантом размещения отзывов является размещение виджета комментариев Вконтакте или Facebook. О том, как это сделать в конструкторе LPmotor, читайте здесь.

Шаблоны секций в конструкторе LPmotor

Пользователи в интернете все чаще стали принимать решение о приобретении услуги или покупки товара, руководствуясь рекомендациями своих друзей или знакомых, или же, читая отзывы других клиентов.

В нашем конструкторе есть уже готовые шаблоны “Отзывов” , что значительно облегчит и ускорит создание данного раздела

Попробуйте конструктор сайтов LPmotor и создайте свой Landing Page всего за 15 минут

lpmotor.ru

Шаг 4. Использовать отзывы ваших клиентов на сайте

Один из наиболее важных разделов для любого сайта – «отзывы клиентов».
При обращении в любую компанию у клиента существует большое количество опасений. Иногда они логичны и обоснованы, а иногда – полностью абсурдны, но тем не менее опасения есть всегда.
Хорошо если клиент сам их выскажет в виде вопросов и тогда у сотрудников вашей компании есть возможность на все вопросы ответить и опасения развеять. Решить эту проблему достаточно просто – вам нужно самим ответить на все вопросы и опасения клиента, даже если он их не озвучил. Это касается как переговоров при личной встрече, так и любых рекламных материалов, в том числе и корпоративного сайта.
Однако, большинство людей склоны верить чужому мнению. О вашей компании лучшего все скажут ваши клиенты. Вы можете себя хвалить сколько захотите, но будет ли эта информация объективной?!
Правильно созданный раздел с отзывами клиентов скажут о вас клиентам практически все – что им нужно о вас знать. Правильно созданный раздел с отзывами клиентов – способен привлечь больше клиентов, чем любое красивое описание. При прочих равных, клиент всегда выберет ту компанию, у которой правильные отзывы.
Как сделать раздел с отзывами клиентов правильно.
Отзывов должно быть достаточное количество – не меньше 10. Каждый отзыв должен давать информацию о РЕЗУЛЬТАТЕ, который получил ваш клиент, а в идеальном варианте, в отзыве должно быть написано, почему клиент выбрал именно вас, а потом какой результат получил.
Правильный отзыв должен быть подписан. Анонимным отзывам никогда никто не поверит. Указывайте имя, фамилию, город, должность и компанию. Если есть возможность – разместите фотографию.
Не редактируйте грамматику и орфографию отзывов – пусть они будут с ошибками, смайликами, не литературными высказываниями. Должно быть так, как написал клиент – люди не разговаривают на идеально правильном языке – поэтому и писать отзыв они будут аналогично.
Как брать отзывы
После оказанной услуги, отгруженного товара позвоните клиенту и пришлите ему письмо – с благодарностью за сотрудничество и просьбой оценить работу вашей компании и написать отзыв.
Проблема в том, что большинству клиентов некогда заниматься НАПИСАНИЕМ вашего отзыва, хотя он вовсе не против сказать о вас что-то хорошее.
Если в разумный срок отзыва от клиента нет – тогда позвоните ему и спросите его мнение относительной вашей работы. После чего нужно предложить клиенту следующее: вы сами напишите отзыв исходя из сказанного клиентом, а потом отправите ему на утверждение.
Если речь идет о потребительском рынке – тогда эту задачу нужно возложить на администратора или офис-менеджера. В таком случае отзыв нужно брать сразу – пока клиент у вас.
Покажите, как Вы помогли Вашим клиентам. Отзывы также можно вставлять в тексты страниц сайта. Текст “разбавленный” отзывами читается гораздо легче.
Сделайте ссылку на раздел с отзывами – достаточно яркой и привлекательной. Выделите ее . Пусть она обращает на себя внимание.
Вы можете посмотреть как реализован раздел с отзывами на сайте моей веб-студии по адресу – www.hmskemerovo.ru
Рекомендую сделать страницу с отзывами и в вашем коммерческом предложении. Конечно же туда войдут не все отзывы, но пусть это будут самые яркие.
В следующей статье я расскажу о том, как сделать главную страницу сайта продающей и очень удобной.

(с) Вы можете использовать данную статью, только с учетом сохранения нетронутым текста статьи, включая блок об авторских правах.

Кстати, Вы можете получить мою бизнес-книгу: «Эффективный сайт для бизнеса» бесплатно на сайте: www.book.hms-web.ru

Звоните и заказывайте

8 (800) 775-9409 вн.600

+7 (3842) 777-533 вн.600

Заказать обратный звонок

  • О компании
  • Контакты
  • Написать письмо
    • Публикации
    • Наши партнеры
    • Рассчитать стоимость
    • Информация для правообладателей
    • Политика конфиденциальности

    hmskemerovo.ru

    Как оформить отзывы для сайта

    Какие существуют методы, влияющие на посетителя сайта, для того что бы он купил у вас? Может быть отзывы? Да, отзывы, но смотря какие.

    Старомодные лендинги созданные за копейки содержат блок отзывов по умолчанию. Есть ли от этого толк?

    Любой относительно опытный пользователь при виде таких отзывов просто обходит их стороной. Эту липу они уже знают, и доверия от этого плюс ноль.

    Вспомните сами, читаете ли вы их вообще?

    Другой вариант — сканированные благодарственное письма от всяких ооо компаний:

    Еще бывает такой вариант, вставка скрина отзывов из контакта:

    Я бы отнес их к первому варианту. Откровенная лажа.

    Следующий вид отзыва — видео отзывы. Более серьезный аргумент, но и в нем могут быть проколы. В основном проколы создают в отзывах на инфопродукты, где школьник на фоне ковра рассказывает о том, как круто ему помог купленный тренинг. И теперь он мега гуру. Как мы выяснили, существует три вида отзывов, текстовый, письменный и видео.

    Почему 95% всех случаев с отзывами провальные? Даже относительно опытные игроки на рынке (в своей отрасли) публикуют эту лажу на своих сайтах. Если оптимизировать сайт для повышения конверсии, каждый блок на страницах должен отрабатывать возложенную на него задачу. Чего не делает 95% разработчиков.

    Текст? — Для галочки!

    Форма призыва к действию? — Есть!

    Целесообразность и эффективность использования отзывов от клиентов , я начал изучать примерно год тому назад. Что из себя должен представлять отзыв, что содержать в себе и на какие вопросы потенциального клиента должен ответить. Важен каждый пункт!

    Отзыв ради отзыва — брехня. Сегодня это уже не работает. Это вообще давно не работает. А что же работает? Как оформить и сделать продающий отзыв? Сейчас разложим. Сразу обозначим, что я еще не эксперт в этом, и продолжаю изучение этой темы, с практическим применением. То есть внедряю на сайтах своих клиентов правильные отзывы.

    В чем суть?

    Зачем посетитель заходит на сайт? Он ищет информацию. Он выбирает, где что-то купить. И относительно объекта покупки он собирает у себя в сознании картину о том, что ему нужно. Где он это купит, и как это ему поможет в решении определенных задач. Логично. Мы все так покупаем.

    Рассмотрим шаги, которые проходит покупатель от мысли о покупке до оплаты товара. И так у человека появилась потребность. Он ищет информацию об объекте покупки, для этого ему нужна качественная презентация. Если на сайте нет лаконичной и детальной формулировки описывающей товар, это минус. Далее, ему надо понять, настоящий ли вы продавец, не обманщик или перекупщик. Насколько ваши цены сопоставимы с рыночными.

    Пройдя два первых этапа он выбирает у кого купить

    В 90% случаев, отфильтровав 2-3 варианта продавцов он выбирает, у кого же он купит. Для того, что бы как то повлиять на принятие решения посетителя, на сайте используется блок именуемый «почему нужно купить у нас». Содержимое данного блока должно обрабатывать возражения клиента и его сомнения. Этот блок может быть оформлен в виде ответов на часто задаваемые вопросы, и в виде отзывов.

    Вот тут и выходят на сцену позитивные эмоции уже купивших ваших товар или услугу клиентов. Можно было сразу написать то, что будет ниже. Я, все же решил, донести суть и подсветить общую картину, как и в какой момент, отзывы воздействуют на принятие решения посетителя (потенциального покупателя).

    Текстовые отзывы не имеет смысла рассматривать, потому что их нельзя оформить таким образом, что бы они выглядели убедительно, они откровенно выглядят как туфта. Остаётся два варианта, скан и видео. Что бы сканированное рекомендательное письмо было по правде рекомендательным, ему надо уделить время и правильно составить.

    Как правильно взять отзыв от клиента

    Рассматриваем только вариант, когда у вас с клиентом уже давние отношения и ему реально есть что сказать хорошего в вашу сторону. Выдумывать и фальшивить не имеет смысла. Если в случае с рекомендательным письмом фальшивка прокатит, то с видео отзывом точно не прокатит. Более того, сыграет вам в минус.

    Как писать текстовые отзывы от клиентов для сайта

    И так для получения отзыва надо попросить клиента ответить на несколько вопросов. Для этого есть готовый файл с вопросами и комментарием, что должно быть сказано в рамках ответов для отзыва. Отправляйте письмо клиентам, просите заполнить анкету. Не все смогут уделить время вашей просьбе, это нужно сразу учесть. Кому то нужно позвонить и напомнить. Причем не один раз. К кому то съездить лично и при вас заполнить. Так сказать, стоя над душой.

    Затем собираете опросные лист с ответами, и оформляете сами текст отзыва или благодарственного / рекомендательного письма на основе имеющихся ответов.

    Разумеется не изменяя сути в ответах ваших клиентов. Следующий этап — показать текст отзыва клиенту, согласовать его, заверить печатью и подписью.

    Последний этап, сделать скан и выложить на сайте. Аналогичный подход используется для создания видео отзыва – ссылка на статью про видео отзывы (статья скоро появится на сайте).

    nabiullin.com

    Как оформить отзывы на сайте

    Доброго времени суток, друзья. Сегодня хочу поразмышлять в «прямом эфире» о том, как лучше оформлять блок отзывов на landing page. Постараюсь дать вам несколько советов и выскажу свое мнение на эту тему. Думаю, будет интересно и вы найдете для себя полезные моменты. Приступим…

    Как оформить блок с отзывами на landing page

    На самом деле, блок с отзывами — очень сильная штука (триггер, если угодно), которая может сильно влиять на конверсию в зависимости от сферы бизнеса. Иногда, мнение людей, которые уже попробовали ваш продукт и остались довольны, сильно влияет на новых потенциальных клиентов, поэтому стоит уделить особое внимание к оформлению такого важного блока, как отзывы.

    Мне кажется, что на сегодняшний день, для того, чтобы убедить потенциального клиента в правдивости отзыва, этот блок должен содержать следующие элементы:

    • Аватар.
    • Ссылки на социальные сети (email).
    • Сайт (по возможности).
    • Кому-то из вас покажется трудным добыть эти данные. Но на самом деле добывать ничего и не надо. Это неправильно. Попробуйте просто попросить вашего клиента об этом. Уверен, большинство из них не откажутся, особенно если вы им только что оказали качественную услугу или продали товар со скидками и в срок. В этом нет ничего постыдного, я иногда тоже прошу оставить отзыв в разделе «Мои услуги«. И люди охотно соглашаются.

      Иногда, если людям трудно написать что-то внятно, вы можете подсказать им. Например, можно задать заранее подготовленные вопросы, которые важны для вас и могут быть важны для будущих клиентов. Подумайте над этим.

      Или просто, во время обращения с просьбой оставить отзыв, невзначай скажите: «Опишите пожалуйста, что понравилось, а что нет. Сроки, качество, отношение…» И человек в своем комментарии раскроет, как вы быстро оказали услугу, какого высокого качества товар, и как к нему хорошо относились и терпимо отвечали на все вопросы, что в свою очередь, положительно скажется на читающих эти отзывы. Думаю, смысл ясен. Давайте продолжим…

      Некоторые считают очень эффективным, когда отзыв оформлен в видеоформате. Не могу быть однозначным в этом вопросе. Ведь есть как явные недостатки, так и преимущества. Не все готовы разговаривать на камеру. Люди могут испытывать стеснение, начать волновать, запинаться, путаться. Некоторые вообще не умеют говорить, и всё это может вызвать отрицательное впечатление у смотрящего и вызвать ощущение «подставной утки».

      Частично можно избежать этого, если оформить отзыв в виде интервью. Вы задаете заранее подготовленные вопросы, а человеку не нужно ничего придумывать, он просто расскажет, как было. Еще лучше действуют истории успеха, после обращения к вам, с конкретными цифрами и результатами. Но это не всем подойдет, хотя и очень эффективно.

      Не стоит заказывать отзывы на фрилансерских биржах. Это уже совсем перебор. Ладно, когда речь идет о раскрутке групп, и там, на первых этапах, мы можем заняться небольшой накруткой подписчиков, лайков, комментариев. Но проделывать это с сайтом…. Кроме того, поддельные отзывы чувствуются, так как в них всегда присутствует шаблон.

      Ну и напоследок, хочу посоветовать вам не редактировать отзывы на предмет ошибок и придание читабельного вида. Ведь реальные отзывы могут быть с ошибками, смайликами, неадекватным количеством восклицательных и вопросительных знаков и т.п. Люди допускают ошибки… а копирайтеры — нет. Оставьте их как есть, так вы придадите им больше естественности.

      Вот такие мысли в «слух». Теперь вы знаете, как лучше оформить отзывы на своем landing page и эффективно использовать их в своих целях. Пока!

      smartlanding.biz

      3 способа выделить отзывы на вашем сайте

      Я в свое время много писал про отзывы. Достаточно вспомнить статьи «4 идеи по представлению отзывов на сайте» и «Чем заменить отзывы на целевой странице?». Сегодня хочу еще раз обратиться к этой теме и рассказать про 3 способа, которые выделят ваши отзывы на фоне сайтов конкурентов.

      Почему это важно? Это просто полезно с учетом того, что сегодня посетители уже давно привыкли к отзывам на сайтах. И если у вас отзывы будет представлены в необычном виде, то это привлечет к ним внимание. Начнем борьбу с замыленным взглядом посетителей!

      Способ № 1: Промо-страница с отзывами

      На ум сразу же приходит яркая страница проекта «Много мебели»:

      Все дело в оформлении. Отзывы содержат социальное доказательство с числом клиентов компании, реальные фото тех людей, которые стали клиентами компании. При этом фотографии сделаны на фоне самой мебели компании, которую можно найти в каталоге на сайте.

      Дополнительный плюс «Много мебели» в том, что в самом начале на отзывах представлены публичные люди.

      На деле это не обязательно. Подобные промо страницы подходят и для отзывов обычных людей, но в случае большой компании с агрессивной рекламой (как «Много мебели») это хорошее дополнение.

      В чем преимущество подобных отзывов?

    • Форма выделяется визуально. Может использоваться эмоциональный подход, потому что такие отзывы просто приятнее и интереснее изучать.
    • Фото подтверждает, что отзывы настоящие, потому что рядом с автором виден и сам продукт. Поэтому и доверие к таким отзывам выше
    • Можно доработать страницу до дополнительной посадочной. Хотя это уже зависит от продукта.
    • Способ № 2: Проработанные фото рядом с отзывом

      Такой вариант мы делали для одного из клиентов. На деле суть проста – автор отзыва просто держит рекламную табличку с логотипом компании.

      Доверие к подобным отзывам выше, так как у нас не просто фото и текст отзыва (которые могут и не быть настоящими. Многие создатели сайтов просто ставят фиктивные отзывы и фото знакомых при разработке), а четкое подтверждение, что перед нами клиент.

      Если отметить еще и фото в примере, то рядом с клиентом представлена коробка с продуктом.

      Способ № 3: Видео-отзывы 2.0

      Видео-отзывы уже давно стали нормой и ими никого не удивишь. Интернет-магазин «Лабиринт» пошел дольше и совместил видео-отзывы с обзорами продуктов. Получилось достаточно любопытно!

      В итоге на главной странице сайта представлена лента с обзорами книг и комиксов. На видео все это заиграло новыми красками и явно выглядит свежо по сравнению с обычными текстовыми рецензиями. Особенно яркими выходят обзоры тех же комиксов за счет графической составляющей.

      Дополнением в «Лабиринте» служит блок «Любимые книги наших читателей», в котором клиенты магазина представлены на фото с теми книгами, которые они сейчас читают. Часто в магазине проводятся различные акции и конкурсы, которые и стимулируют активность клиентов. Подталкивают их к созданию нового контента для «Лабиринта».

      Что в итоге?

      Даже такие вещи как отзывы на сайте поддаются улучшению. Поэтому не всегда нужно следовать стандартному шаблону. Подумайте о том, как можно улучшить представление отзывов на своем сайте. Чего им не хватает сейчас? Как улучшение станет полезнее для потенциальных клиентов? И делайте.

      А мы увидимся через неделю!

      Бесплатная книга для тех, кто делает сайт компании

      Хотите узнать о том, как создаются продающие сайты? Более того, понять, как вообще можно сделать свой собственный сайт, который будет приносить клиентов? Все это Вы найдете в нашей бесплатной книге.

      myemarketing.ru

Смотрите так же:

  • Пособия на гемоглобин Все выплаты и пособия для беременных в России в 2018 году Всем беременным женщинам полагаются льготы и компенсации, независимо от того, работает ли она или нет. Финансовая помощь гарантируется государством, однако размер этой помощи […]
  • Постановление по удо 2018 Постановление по удо 2018 Более 30,8 млн. рублей задолженности по заработной плате погашено в результате принятых органами прокуратуры Вологодской области мер реагирования В действительности основные нормы законодательства Российской […]
  • Приказ минтруда от 11102012 310н Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 11 октября 2012 г. N 310н "Об утверждении Порядка организации и деятельности федеральных государственных учреждений медико-социальной экспертизы" (с изменениями и дополнениями) Приказ […]
  • Заявление по форме 14001 при выходе участника Как правильно заполнить форму р14001 при выходе участника и образец заполнения при смене учредителя? Все изменения данных о юридических и физических лицах, находящихся в обществе одной организации, необходимо регистрировать с помощью […]
  • Красота есть в ней залог успокоения Красота есть гармония; в ней залог успокоения… Добавить комментарий Тогда только очищается чувство, когда соприкасается. Тогда только очищается чувство, когда соприкасается с красотою высшей, с красотою идеала. Искусство есть такая […]
  • Понятие и виды закона в рб Понятие, признаки и виды законов Закон - это нормативный акт, принятый в особом порядке органом законодательной власти или референдумом, выражающий волю народа, обладающий высшей юридической силой и регулирующий наиболее важные […]