Жалобы на общественный транспорт

Пример жалобы на работу транспорта

Как и куда обращаться, чтобы направить жалобу есть информация в предыдущей статье. Это фактически продолжение темы и просто приведен образец такого письма. В примере на данной странице рассмотрено обращение в отношении интервала движения транспорта (когда не соблюдается график движения). Ваше обращение может касаться абсолютно любых интересующих вас вопросов.

В жалобе на работу транспорта приведены факты, минимум «водички» и эмоций, представлены некие предложения по решению интересующей проблемы. Одним словом, представлен возможный текст письма при обращении от себя лично.

Жалоба
на работу маршрутного такси № 49

Я регулярно пользуюсь общественным транспортом (маршрутное такси № 49), чтобы добраться от дома (микрорайон Максимка, остановка «Тополя») до работы (центр – остановка «Ул. Лавочкина»). В последнее время работа данного вида транспорта вызывает много нареканий (требуется затратить неоправданно много времени и волевых сил).

Поскольку я не имею автомобиля в личном распоряжении, из общественного транспорта мне остается только маршрутное такси № 49. А вот интервал движения транспорта по маршруту не поддается никакому здравому смыслу. Каждый день добираясь на работу и обратно (с понедельника по пятницу утром с 08-00 до 09-00 и вечером с 18-00 до 19-00), могу сообщить, что типичный интервал движения – это 30-40 минут.

В час-пик интервал движения 30 минут – это нормально? «Пробки» не могут служить оправданием. За время ожидания на остановке могу точно сказать, что мимо следует не менее 5-10 автобусов каждого маршрута (любого другого кроме № 49).

В салоне почти всегда страшная давка. Очень часто даже не все желающие могут осуществить посадку в указанное маршрутное такси. И это-то после такого длительного ожидания! Если же удается попасть внутрь, то ни о каком-либо комфорте во время движения речи не идет. Давка, духота, ругань. И так каждый день без какой-либо надежды решить проблему силами перевозчика.

На все звонки в диспетчерскую перевозчика один ответ: нет водителей, поэтому не можем обеспечить движение по графику. Разве администрацией при выборе перевозчика не учитывалась возможность обеспечить движение по установленному графику (через 10-15 минут)? Таким образом, перевозчика заботит только возможность получения большей прибыли с каждого автобуса. Владельца совершенно не волнует, сколько людей осталось на остановке и не смогли воспользоваться транспортом, какие условия в салоне маршрутного такси во время движения.

Вместе с тем, за последний год в микрорайоне Максимка появилось десять 17- , 23-этажных новых домов. В школе, куда ходит мой сын, дополнительно появилось несколько классов. В поликлинике также выделили наши дома в отдельный участок, взяв на работу еще одного врача. Только почему-то на 49-й маршрут не только не добавили дополнительных автобусов, но еще и удлинили этот маршрут.

В итоге теперь через Максимку транзитом следуют жители соседнего микрорайона. Зачем же опять продлили маршрут? Ведь из Максимки уже уходил транспорт практически переполненным!

Возникает еще вопрос: почему альтернативе коммерческого 49-го маршрута нет для жителей Максимки? Собственно, почему никаких муниципальных маршрутов не существует? Не пора ли, наконец, позаботиться о людях (60-70 тыс. человек проживает в нашем микрорайоне).

Если вы не в состоянии контролировать количество частных автобусов на маршруте, то почему бы не создать новый муниципальный маршрут. Нет денег – это не оправдание. Нам же надо сейчас добираться до места работы, учебы и т.д. Если из-за финансовой стороны вопроса нет возможности создать новый маршрут, то можно «перестроить» уже существующий. Например, муниципальный автобус № 110 можно перенаправить через Максимку, так как по данному маршруту есть достаточно иных дублирующих его.

К вам обратились с конкретной жалобой на работу общественного транспорта. Я ожидаю, что вы дадите мне конкретный ответ и сообщите о конкретных ваших действиях по разрешению сложившейся ситуации, а не формальную «отписку».

Возможно вам покажется интересным посмотреть правила оформления реквизитов делового письма. Ну, это больше касается оформления деловой переписки организаций.

delo-ved.ru

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Обращение через портал «Добродел»

Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Звонок в Мострансавто

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный.

Письмо в Мострансавто

В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: ok@gupmta.ru, куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.

Письмо в Министерство транспорта Московской области

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: mintrans@mosreg.ru. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Письмо в администрацию муниципального образования

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.

mosreg.ru

Где принимают жалобы на работу общественного транспорта

15 мая 2017 1:00

С вопросами, замечаниями и предложениями по работе общественного транспорта горожане могут обращаться несколькими способами. Фото: Евгения ГУСЕВАZhenya_Guseva

Мне часто приходится ездить на синих маршрутках. В час пик утром и вечером на остановках выстраиваются огромные очереди. В салоне многие вынуждены стоять. Потом тем, кому места не хватило, долго ждут следующую маршрутку. Непонятно, почему нельзя пустить большие автобусы в часы пик. Хотелось бы узнать, где принимают жалобы на работу общественного транспорта?

Виктория Сущенко. Северный округ.

Как рассказали в столичной мэрии, с вопросами, замечаниями и предложениями по работе общественного транспорта горожане могут обращаться:

1. По электронной почте на единый транспортный портал Москвы в специальный раздел «Обращения граждан» по таким темам:

— организация дорожного движения и улично-дорожная сеть;

— наземный пассажирский общественный транспорт;

— пригородные пассажирские железнодорожные перевозки;

— специальные и социальные программы;

— транспортные пересадочные узлы;

— парковки и парковочное пространство;

— Московское центральное кольцо (МЦК).

К сообщению можно прикрепить фото-, видео- или текстовые файлы. Для обратной связи надо оставить свои данные. По закону ответ должен прийти в течение 30 дней. Обратите внимание: в каждой теме на сайте нужно еще уточнить, что именно интересует. К примеру, по организации дорожного движения — разметка, тротуары, изменение схемы движения или дорожное оборудование.

По новым маршруткам частных перевозчиков жалобы принимаются в случае, если:

— на электронном табло отсутствует или некорректно отображается информация о маршруте;

— водитель нарушает единые городские правила перевозки (курит, разговаривает по телефону, грубит, превышает допустимую скорость движения в 60 километров в час, не соблюдает расписание, принимает оплату за проезд во время движения и пр.);

— в салоне грязно, не работает кондиционер (там, где он есть), машина неисправна;

— водитель отказывается продать городской билет, не принимает к оплате карту «Тройка» или социальные карты. По этим и другим вопросам пассажиры могут также обращаться по телефону компании-перевозчика. Информационный стенд с номерами «горячей линии» или справочной службы должен быть вывешен при входе в салон во всех автобусах частных перевозчиков.

2. По круглосуточному городскому телефону единого контактного центра транспортного комплекса правительства Москвы — (495) 539-54-54.

3. На мобильный короткий номер для абонентов МТС, Билайн и Мегафон — 3210.

4. По электронной почте (magistral@mos.ru) принимают вопросы о работе новой маршрутной сети «Магистраль».

5. Лично или обычным письмом в сервисный центр «Моско вс кий транспорт» по любому удобному адресу: ул. Ст арая Басманная, д. 20, корп . 1, ст. м. «Курская», «Красные Ворота» и «Бауманская» или ул. 1905 года, д. 25, ст. м. «Улица 1905 года». Везде график работы: пн. — вс. — 8.00 до 20.00 (по всем вопросам).

В этих центрах можно:

— получить консультацию и оставить обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;

— получить разрешение на возврат машины со спецстоянки;

— обжаловать постановление об административном правонарушении;

— задать вопрос о работе общественного транспорта, в том числе о работе пригородных направлений железной дороги;

— получить разъяснение о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;

— получить информацию о велосипедных и пешеходных маршрутах;

— оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;

— получить разрешение на таксомоторные перевозки;

— получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве;

— пополнить карту «Тройка».

В каждом центре есть удобные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детский уголок.

6. Обычным письмом:

— в « Мосгортранс » — 115035, Москва, Раушская наб ., д. 22/21, стр. 1. Телефон для справок — (495) 951-66-53, график работы канцелярии: пн. — чт. — 8.00 — 17.00, пт. — 8.00 — 15.45;

— в Управление Московского метрополитена — 129110, Москва, пр-т Мира, д. 41, стр. 2;

— в Центр организации дорожного движения (ЦОДД) правительства Москвы — 111033, Москва, ул. Золоторожский вал, д. 4, стр. 2.

7. На портал правительства Москвы «Наш город». Здесь жалобы принимают по таким темам:

— «Общественный транспорт» — плохое техническое и санитарное состояние автобусов, троллейбусов и трамваев; нарушение маршрута и графика движения;

— «Остановки общественного транспорта» — на остановке нет указателей маршрутов или они сломаны; нет урны для мусора; павильон ожидания сломан, везде грязь, мусор, на стенах незаконные объявления, надписи;

— «Билетные киоски» — нарушение расписания работы киоска;

— «Дороги» — дорожные знаки, велодорожка, трамвайные пути, светофор, освещение;

— «Метрополитен» — мусор и грязь в радиусе пяти метров от станций подземки; неисправность билетного автомата; плохая уборка, сломанные светильники, турникеты, валидаторы в вестибюлях и на станциях; плохое техническое и санитарное состояние вагонов и поездов.

На портале нужно сначала зарегистрироваться, если впервые пользуетесь этим сервисом. Потом в поле «Сообщение» написать текстовый комментарий. При желании можете загрузить фото с изображением, иллюстрирующим ситуацию. Официальный ответ обычно публикуют на портале в срок от трех до пяти дней под сообщением с жалобой.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу — с 9.00 до 15.45 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

15 мая — Государственная жилищная инспекция Москвы (Мосжилинспекция);

16 мая — Комитет ветеринарии Москвы;

17 мая — Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) Москвы;

18 мая — Департамент спорта и туризма Москвы;

19 мая — Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Москвы.

Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Можно ли унести домой найденного на улице птенца?

В выходные отдыхала с детьми в парке и увидела на дорожке птенца. Похоже, он выпал из гнезда. Дети просили взять его домой. Тем более, что рядом семейная пара выгуливала собаку, а подростки гоняли на велосипедах. Птенца мы перенесли с тротуара в кусты. Но переживаем, правильно ли поступили, не погибнет ли он. Можно ли унести домой найденную на улице птицу, выпавшую из гнезда?

Алина Чернышова, Шмитовский проезд.

За комментарием мы обратились в департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы.

— Нам постоянно звонят москвичи, которые или сами подобрали птенцов, или хотят, чтобы это сделали мы, — рассказали в пресс-службе ведомства. — К сожалению, многим людям просто не хватает знаний в биологии. Им кажется, что если птенец «выпал» из гнезда, то его нужно немедленно спасать. Некоторые даже забирают их домой и пытаются выкормить. В итоге большинство птиц погибает. Если увидели птичьего «недоросля», просто пройдите мимо.

Орнитологи объясняют: малыши у певчих должны покинуть гнездо еще до того, как научатся летать. Так устроено природой, чтобы хищники не могли уничтожить всю пернатую семью сразу. «Выпавших» называют слетками. Если заметили их в траве, лучше отойти подальше. Но, если птенец сидит на дороге, можно перенести его в ближайшие кусты или посадить на невысокую ветку. Без помощи экологов не обойтись, если гнездо разорено, или птица ранена, или рядом с ней оказались бродячие животные. Тогда звоните в справочную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77. Операторы подскажут, как получить консультацию у специалистов городского департамента природопользования и охраны окружающей среды.

Кроме того, экологи составили листовку-бродилку с советами для тех, кто нашел выпавшего из гнезда птенца.

m.msk.kp.ru

Пыль, щели, люк для гроба: 4 жалобы на общественный транспорт в Кирове

За последнюю неделю кировчане несколько раз жаловались на общественный транспорт. Мы решили объединить их и рассказать про основные минусы автобусов в городе.

Кировчане сделали фото самого пыльного салона автобуса в Кирове. Снимок появился в группе «Злой кировчанин». Пассажиры вынуждены закрывать лицо, пока едут домой.

Маршрут 117 «Киров — Сидоровка». В салоне автобуса одна пыль. Все люди в этой пыли, грязи. Как люди приезжают в Киров из Сидоровки, просто сложно представить, — пишут пассажиры.

Оказалось, что дело не в автобусе, а в состоянии дороги на маршруте. Перевозчик делает для пассажиров все, что в его силах.

Официальных жалоб по этому поводу не поступало. Автобусы на этом маршруте ездят на мойку каждый вечер после работы на линии как внутри, так и снаружи. Более того, кондуктор после каждого рейса производит влажную уборку салона, особенно на маршрутах с грунтовыми дорогами. Про неудовлетворительное состояние дороги Киров — Сидоровка администрация в курсе. На маршруте работают автобусы марки ПАЗ-4234 2005-2015 годов выпуска. Но подобная картина бывает и в более новых автобусах, а также в легковых автомобилях, так как пыль проникает в салон даже через микроотверстия, — объяснил Денис Пырлог, руководитель ОАО «КировПассажирАвтотранс».

На прошлой неделе кировчанина возмутили огромные щели в автобусе.

Ясно теперь, почему зимой в автобусах так холодно. Интересно, когда их заменят полностью на современные автобусы. В других городах давно такие уже не ходят, — рассказал кировчанин.

Как объяснили мужчине, состояние тут ни при чем. На рейс отправили автобус, который могут использовать ритуальные службы. Задняя стена — это дверь для того, чтобы занести в автобус гроб.

Трудно поверить, но в Кирове до сих пор ездят автобусы из прошлого века. На кожаных сиденьях — огромные дыры, а салон не чистили уже много лет.

Это фото я сделала в городе Луза, но в Кирове такой тоже «пазик» ходит по 74 маршруту. Я на нем часто ездила с ОЦМ. Я брезгую сидеть в таких телегах. Стекла, двери немытые, внутри грязь, рваные сиденья и грязные поручни, — рассказывает кировчанка Татьяна Гаврилова.

На минувших выходных кировчане стали очевидцами, как в Кирове дверь автобуса отпала на ходу. Створка отпала в автобусе 87 маршрута. Кстати, у этого транспорта, действительно, проблемы с креплением дверей. В 2016 году у автобуса во время рейса отпала эта же самая створка.

Как прокомментировали в пресс-службе администрации города, новых автобусов перевозчикам в ближайшее время не поступит. Когда у транспортников будет обновляться автопарк, неизвестно.

На данный момент в Кирове очень сложная экономическая обстановка и дефицит бюджетных средств, а следовательно, закупать новый общественный транспорт не планируется в 2018—2020 годах. Однако в случае, если у городского бюджета появятся дополнительные источники дохода, то вопрос о закупке нового транспорта будет вынесен на рассмотрение Кировской гордумы, — объяснил и. o. первого заместителя главы администрации города Сергей Кошкарев.

m.progorod43.ru

Роспотребнадзор принимает от новгородцев жалобы на общественный транспорт

Новости › 11 Декабря 2017 — 17:45 › Просмотров: 1366 Комментариев: 6

Жалобы на общественный транспорт и такси начали принимать в Роспотребнадзоре. И, как выяснилось, «горячая телефонная линия» пока не пользуются особой популярностью – звонки единичные. У нас по сравнению с другими регионами ситуация с транспортными услугами благополучная, — поясняют в ведомстве. В этом году поступило всего 13 жалоб.

«К нам чаще всего поступают обращения при оказании услуг такси. На такие нарушения, как отсутствие информации на панеле легкового такси, невыдача документа, подтверждающего оплату», — комментирует Виктория Кузьмина, ведущий специалист-эксперт отдела Управления Роспотребнадзора по Новгородской области
Каким маршрутом ехать – это тоже должно быть согласовано с заказчиком заранее. Если же такого не было, то такси должно ехать кратчайшим путем, — поясняют в ведомстве. А вот если поездка с ребенком, и мама забыла предупредить, а кресла в машине не оказалось, то отказ водителя от заказа – вполне оправдан. Что же касается общественного транспорта, то жалобы тоже есть, но в основном на междугородние перевозки.

«Чаще всего были обращения только по поводу задержки транспорта. Это на Санкт-Петербург маршрутки ездят, они задерживались», — добавила она.

И в департаменте транспорта тоже сейчас проходит «горячая линия». Обратиться с жалобами на транспортные услуги новгородцы могут вплоть до 22 декабря.

Источник: Информационное агентство ВеликийНовгород.ру
Автор: Юлия ГОНЧАРЕНКО

www.velikiynovgorod.ru

Смотрите так же:

  • Суды м Автозаводская Симоновский районный суд города Москвы Симоновский районный суд города МосквыАдрес: 115280, г. Москва, ул. Восточная, д.2, стр.6 Время работы Симоновского районного суда города Москвы:Понедельник-четверг с 9:00 до 18:00Пятница с 9:00 до […]
  • Опека в г Оренбурге Органы опеки Органы опеки и попечительства Отдел опеки и попечительства министерства здравоохранения и социального развития Оренбургской области Начальник отдела опеки и попечительства - Мединский Евгений Викторович Телефон: (3532) […]
  • Орган опеки оренбургского района Режим работы управления социальной защиты населения администрации МО Оренбургский район разработан на основе Конституции РФ, Трудового кодекса РФ, Устава муниципального образования Оренбургский район. Юридический адрес: 460504, […]
  • Закон полного внутреннего отражения ПОЛНОЕ ВНУТРЕННЕЕ ОТРАЖЕНИЕ СВЕТА. ВОЛНОВАЯ ОПТИКА Пусть абсолютный показатель преломления первой среды больше, чем абсолютный показатель преломления второй среды , то есть первая среда оптически более плотная. Здесь абсолютные […]
  • Нотариусы в г Королев Сортировать по: группам | названию | району | улице | почтовому индексу | дате публикации | Нотариусы нотариального округа Королев МО: Ерёмина Татьяна Борисовна, Сергиенко Елена Ивановна Нотариальная контора. Бесплатные консультации. […]
  • Приказа мвд 845 от 15102013 основания постановки несовершеннолетнего на учет в ПДН Основания постановки несовершеннолетних на учёт в ПДН регламентированы приказом МВД России от 15.10.2013 N 845 «Об утверждении Инструкции по организации деятельности подразделений по […]