Запрос на возврат денег

Как вернуть деньги в Steam

Возврат средств в Steam: сложно найти, легко освоить, невозможно не оценить

Без малого 9 месяцев назад пользователей вооружили инструментом, что способен заменить безвременно ушедшие демоверсии, не говоря уже о шансе отплатить создателям некачественного контента их же монетой. Тем не менее многие игроки по-прежнему имеют довольно смутное представление как о процедуре возврата, так и о его условиях. Пришло время заполнить данный пробел в знаниях.

Возвращение своих кровных пройдет успешно, если:

1) с момента покупки игры или иного контента прошло не более 14 дней;

2) продукт использовался 2 часа или меньше.

Конечно, в отдельных случаях, как, например, при возврате средств за внутриигровые предметы, требуется соблюдение дополнительных условий (с которыми можно ознакомиться по данной ссылке). Однако в целом мантра «14 дней/2 часа», как правило, остается неизменной.

На двух этих постулатах покоится и официальная инструкция от Valve, правда, одну деталь она все же не раскрывает: не исключен вариант, когда деньги могут вернуть за контент, у которого истек его двухнедельный «срок годности». Каждый запрос рассматривается в индивидуальном порядке, не стоит отказываться от попыток избавиться от некачественного продукта, даже если он «залежался» чуть дольше, чем следует.

Именно поэтому удобнее использовать инструкцию, которая исключает манипуляции с отсортированным по дате списком покупок, одновременно позволяющую переходить к возврату средств напрямую из библиотеки игр.

Для этого в вашей библиотеке, в списке игр, расположенном слева, выделите продукт, который вы хотели бы вернуть, а затем в разделе «Ссылки» выберите категорию «Поддержка».

На следующем экране, в зависимости от причины возврата, кликаем на «Проблемы» с геймплеем или тех. неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий». Рекомендуется все же отдать предпочтение второму варианту.

Какую бы категорию вы не избрали ранее, далее вас будет ждать кнопка «Запросить возврат» или «Я хочу запросить возврат средств». Жмем на нее.

После указания платежного способа, куда будет перечислена «компенсация» (кошелек Steam, банковская карта и т.д.), вам продемонстрируют те товары, что покинут библиотеку одновременно с выполнением данного запроса. Кроме того, последует требование сообщить причину вашего решения о возврате игры.

Избрав оную в списке, а также уточнив по желанию детали вашего решения, нажимаем «Отправить запрос».

Ознакомившись с подтверждением об успешной отправке формы, можно зайти в электронную почту и увидеть там схожее сообщение, добавляющее, что при желании сформированный вами запрос может быть отменен до его рассмотрения.

Если вы вдруг передумали возвращать товар, то отменить запрос можно следуя первому пункту вышеизложенной инструкции («Библиотека» — «избранная игра» — «Поддержка»), затем выберите пункт «Отменить запрос на возврат средств».

m.games.mail.ru

Запрос на возврат денег

Ваше сообщение от 24 июл в 20:46 | 3 дн. назад
Мы рассмотрели ваш запрос на возврат средств.

Мы не можем вернуть деньги за эту покупку на следующий способ оплаты: Кошелек Steam. Время, которое этот товар был запущен, превышает 2 часа (максимально допустимый срок согласно политике возврата средств).
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS — Время в игре: 3 ч. 54 мин.
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS (Test Server) — Время в игре: Отсутствует

Куплено: 15 июл MSK

Запросы на возврат рассматриваются на индивидуальной основе и обычно не принимаются, если покупка была совершена более 14 дней назад и если товар был использован в течение более чем 2 часов. Деньги за внутриигровые предметы можно вернуть в течение 48 часов после покупки, и только если они не были использованы, изменены или переданы на другой аккаунт.

———————————————————————
Немного предисловия. Я купил игру, поиграл в нее, она мне не понравилась и я решил вернуть средства. Отправил заявку и через некоторое время у меня ЗАБРАЛИ игру из стима. Все вроде бы нормально, но деньги не приходят уже 4-ый день (я выбрал возврат на кошелек стима, ибо на киви они возвращать отказались). Я начал гуглить (почему не приходят бабки за возвращенную игру?) и наткнулся на несколько интересных ответов, позже решил чекнуть свою почту и обнаружил письмо ВЫШЕ. Читаю условия, мол я не должен был в нее играть более 2-х часов (у меня 4) и успеть за 14 дней (успел), я расстроился. НО, ВНИМАНИЕ, ВОПРОС! Почему они забрали у меня игру, раз не могут вернуть за нее деньги и я не учел всех требований? ЧТО ЗА ФИГНЯ? Разве такое сообщество как СТИМ не предусмотрело такого момента? Раз не могут вернуть деньги, зачем забирать игру? Пускай она уже остается (хотя я до сих пор этого не хочу). У меня есть предположение, что раз забрали игру, то может нужно просто подождать мне? Потому что я видел, что кто-то вообще по 2 месяца возврата ждал. Да и в игре у меня не так уж и много часов (4), ну ♥♥♥♥, это лишь предположение. Жду ответа, заранее спасибо что именно ты прочитал эту писанину и ответил 😉

Можешь. Если не поможет поддержка Стим, иди в банк и пиши заявление о возврате денег. Правда потом возможно твоя карточка вообще не будет на Стиме работать. аккаунт тоже перестанет работать

Мы всегда вернем средства только за товары, которые в настоящее время находятся на стадии предзаказа. Запрос на возврат средств должен быть получен до официального релиза товара в вашем регионе. Дата релиза указана на странице товара в магазине Steam.

Мы можем вернуть средства только за предзаказы, которые были сделаны вами для вашего собственного аккаунта. Полученные от других пользователей подарочные копии игр, которые еще не вышли, а также отправленные вами подарки, не подлежат возврату. Мы также не возвращаем средства за игры с ранним доступом.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Параграфом №3 «Соглашения подписчика службы Steam» для более подробной информации:
http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/russian/

а по поводу возврата Как и большинство других распространителей программного обеспечения, мы не предоставляем возможность вернуть деньги за покупки в магазине Steam или обменять купленные товары. Это ограничение распространяется на обычные игры, игры с ранним доступом, программы, подаренные или переданные через систему обмена товары, загружаемый контент для игр, подписки, внутриигровые предметы и валюту, а также другие товары в нашем магазине.

Запросы на возврат средств

Если в вашем аккаунте Google Рекламы остались средства, то при закрытии аккаунта вы можете потребовать их возмещения. Остаток средств будет перечислен на ваш банковский счет или кредитную карту.

Обратите внимание, что остаток средств нельзя снять в следующих случаях:

  • В аккаунте есть только средства, полученные с помощью промокода.
  • У вас есть непогашенный остаток, то есть задолженность. Проверить это можно на вкладке «Оплата».

В зависимости от выбранного для AdWords Express метода оплаты средства будут переведены одним из следующих способов:

  • Прямой дебет (через кредитную карту или банковский счет). Средства будут возвращены автоматически на кредитную карту или банковский счет, который вы использовали для оплаты.
    Срок возврата: четыре недели (в зависимости от банка или компании, обслуживающей кредитную карту).
  • Перевод денежных средств. Чтобы вернуть вам деньги этим способом, нам потребуются ваши банковские реквизиты. Мы должны убедиться, что отправляем средства именно на ваш счет. При закрытии аккаунта мы сообщим вам номера факса, на которые можно отправить эту информацию.
    Срок возврата: четыре недели с момента предоставления банковских реквизитов.
  • Ниже описано, как закрыть аккаунт и отправить нам банковские реквизиты, а также сколько времени придется ждать возврата.

    Закрытие аккаунта

    В процессе закрытия будет указано, на возврат какой суммы вы можете рассчитывать. Чтобы узнать, как закрыть аккаунт и начать процедуру возврата средств, нажмите на ссылку ниже.

    Примечание

    Если вы захотите повторно активировать свой аккаунт, выполните вход и следуйте инструкциям на экране. Затем обновите платежные данные и внесите платеж, чтобы снова начать показ объявлений.

    Как закрыть аккаунт

    1. Войдите в аккаунт AdWords (не AdWords Express).
    2. Нажмите на значок настроек в верхней части экрана.
    3. Выберите Настройки аккаунта.
    4. В разделе «Аннулирование аккаунта» перейдите на страницу «Настройки» и нажмите кнопку Закрыть этот аккаунт. Этот раздел будет недоступен, если вы уже закрыли свой аккаунт AdWords ранее или если у вас нет прав администратора.
    5. Укажите всю необходимую информацию и нажмите кнопку Отправить запрос. После этого ваш аккаунт будет закрыт.

    Если однажды вы передумаете, просто войдите в свой аккаунт и следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы активировать его. Затем обновите платежные данные и внесите платеж, чтобы снова начать показ объявлений.

    Если вы закрыли аккаунт, не указав свои банковские реквизиты, не беспокойтесь: их можно сообщить позже.

    Нам понадобится следующая информация (если вы не знаете, что означают эти термины, обратитесь в свой банк):

  • идентификатор клиента AdWords Express
    (чтобы узнать его, нажмите на значок настроек в аккаунте);
  • имя владельца банковского счета;
  • номер банковского счета;
  • код филиала;
  • код банка;
  • адрес банка;
  • SWIFT-код банка;
  • IBAN – международный номер банковского счета (только для клиентов из стран ЕС);
  • копия формы W-9 (только для клиентов из США);
  • код IFSC (только для счетов в банках Индии).
  • Когда вы соберете всю необходимую информацию, отправьте ее факсом нашему партнеру по обработке платежей, воспользовавшись одним из указанных номеров:

  • Для рекламодателей в США: +1 650 653 2520 (главный офис в США).
  • Рекламодателей в Японии сначала должны заполнить Во-первых, эту форму, а затем отправить ее факсом по номеру 03-6745-8074.
  • Остальные рекламодатели: +353 1 633 5884 (главный офис в Дублине, Ирландия).
    Если вы отправляете факс в главный офис в Дублине, следуйте следующим рекомендациям:
    • Если вы находитесь в Ирландии, наберите номер 01-633-5884.
    • Если вы находитесь за пределами Ирландии, наберите перед номером знак «+», чтобы выйти на международную связь. (В некоторых странах, в том числе Великобритании, вместо плюса нужно использовать код «00». Уточните, какой международный телефонный код используется в вашей стране.) Цифры «353» в начале номера – код Ирландии. Чтобы позвонить по указанному номеру факса, наберите код для выхода на международную связь, затем наберите 353 1 633 58 84. Не набирайте 0 перед цифрой 1.
    • Эти номера факса предназначены только для получения банковских реквизитов . Не используйте их для обращений по другим вопросам – вы не получите ответа. Остаток будет перечислен вам приблизительно через четыре недели.

      График возврата средств и задержки

      Процедура возврата обычно занимает не больше четырех недель. Чтобы перевести средства на ваш счет, банку или эмитенту кредитной карты может понадобиться до десяти рабочих дней, в зависимости от установленной процедуры.

      Если вы ждете более 6 недель, свяжитесь с нами.

      Запрос на возврат остатка можно отменить, если мы ещё не начали процесс обработки, то есть не выслали вам соответствующее письмо с подтверждением. Для этого достаточно повторно активировать аккаунт.

      support.google.com

      Руководство создано специально для подписчиков публичной страницы Steam ВКонтакте [vk.com] .

      Вы можете пользоваться данной услугой только в нужных целях.

      Если корпорация Valve заметит, что вы злоупотребляете возвратом, то доступ к возврату будет заблокирован.

      Иными словами, вы не вправе делать из игр и программ «двухчасовые демо-версии».

      Если же вы решите вернуть продукт незадолго до распродажи, то это не будет считаться за злоупотребление функцией.

      Денежные средства за дополнения, которые вы израсходовали (например, подписку на игру), модифицировали или перенесли, вернуть вы не сможете.

      Если дополнение как-то влияет на игру, к примеру — повышает уровень персонажа, то дополнение вернуть не получится. На страницах таких дополнений вы увидите соответствующее уведомление.

      Вы можете вернуть средства за внутриигровые предметы в течение 48 часов с момента покупки.

      К примеру, если вы приобрели ключ в CS:GO, Dota 2 или TF2, а затем решили его использовать, то вернуть за него деньги вы уже не сможете.

      Если вы сделали предзаказ игры, и она еще не вышла, то вы в любой момент можете вернуть за нее денежные средства в разделе своего аккаунта.

      Если игра уже вышла, то у нее действуют стандартные правила возврата — 14 дней и 2 часа.

      Если вы пополнили кошелек Steam, но затем решили вернуть средства обратно на карточку, то они вернутся к вам в том случае, если с момента пополнения прошло менее 14 дней, а сами средства не были израсходованы.

      Вам вернут денежные средства за набор в случае, если прошло менее 14 дней с момента покупки, а общее количество времени, проведенного в играх набора, не превышает двух часов.

      К примеру, если вы сыграли в игру «A» 90 минут, а в игру «Б» — 30 минут, то вернуть набор вы уже не сможете.

      Цифровые ключи, коды для пополнения кошелька Steam, «гифты» и прочие цифровые товары.

      К примеру, если вы купили CS:GO или DayZ, а затем использовали там читы, то после блокировки VAC денежные средства вам не вернут.

      Для начала вы должны убедиться, что с момента покупки прошло менее 14 дней, а в самой игре или программе вы провели менее 120 минут (двух часов).

      Если вы купили игру 1 июня, то вы можете ее вернуть до 14 июня, но только в случае, если вы наиграли менее двух часов.

      Есть шанс, что вам вернут денежные средства за игру даже в случае, если покупка была сделана более 14 дней назад, или количество игрового времени превышает 120 минут. Ваш аккаунт не заблокируют, если вы попытаетесь вернуть деньги за продукт, который не соответствует критериям.

      К примеру, такое может произойти, если разработчики решили каким-либо образом обмануть покупателей, но в дело вмешалось сообщество Steam и Valve. Такой случай произошел [vk.com] 7 мая 2014 года с игрой «Earth: Year 2066».

      Значит, если я наиграл менее 120 минут, я могу выбить карточки, вернуть игру и купить другую! Ура!
      Технически вы можете это сделать, но, с другой стороны, это будет считаться за злоупотребление функцией возврата денежных средств.

      После таких «карточных возвращений» ваш аккаунт заблокирует Служба поддержки Steam, и больше вы не сможете вернуть ни одной игры даже в случае, если вам это будет необходимо.

      Для начала, зайдите в раздел «Помощь в Steam».

      В поле «Имя аккаунта» введите свой логин, а в поле «Пароль» — ваш пароль.

      steamcommunity.com

  • Смотрите так же:

    • Установить споры космические приключения Gerere24.ru Споре космические приключения как установить Споре космические приключения как установить Для начала, откройте Steam, выберите игру Spore и нажмите кнопку «Цифровой ключ»: Скопируйте в буфер обмена соответствующей […]
    • Фз 173 о трудовых пенсиях Статья 14. Размеры трудовых пенсий по старости 1. Размер страховой части трудовой пенсии по старости определяется по формуле: СЧ = ПК / Т + Б, где ПК - сумма расчетного пенсионного капитала застрахованного лица (статья 29.1 настоящего […]
    • Нотариусы смоленского района смоленской области Нотариусы Смоленск Ниже представлен список нотариусов в выбранной категории. Чтобы посмотреть подробную информацию по конкретному нотариусу, кликните по ФИО нотариуса. Нотариус Батракова Лариса Никитична Телефон: +7(4812)557495 Адрес: […]
    • Прокурор город белгород Прокурор город белгород 1. Прокуратура г. Белгорода, 308007 ул. Мичурина, 52-А Прокурор Головин Николай Иванович т. (4722) 26-47-61 E-mail: belgorod@belproc.ru 2. Прокуратура Белгородского района г. Белгород, ул. Пушкина, 32-А Прокурор […]
    • Методическое пособие для обучения сотрудников учреждений МБОУ ДО "Дом пионеров и школьников города Ельца" Методическое пособие для обучения (инструктирования) сотрудников учреждений МСЭ и других организаций по вопросам обеспечения доступности для инвалидов услуг и объектов, на которых они […]
    • Все разводы кс го Все разводы кс го 1) Хамблы-мамблы (личное название) По научному они представляют собой программу типа троян, которая маскируется под клиент программы для голосовой связи( например под RaidCall, TeamSpeak, Mumble (наиболее часто в него […]