Просрочка по закону о защите прав потребителей

Какие нормы регулируют права покупателя, если товар просрочен?

Согласно какой статье Закона РФ «О защите прав потребителей» я могу за просроченный товар с прилавка получить такой же надлежавшего качества или деньги за него

и подходит ли под это-жу статью если товар не просрочен но испорчен, например и зо неправильных условий хранения.

11 Ноября 2015, 10:33

Уточнение клиента

Я имел виду продукты питания. Объясню своими словами по ТВ показывали передачу, в которой парень ездил по городам и искал просрочку тем самым зарабатывал. И стал известным. Ему за просрочку отдавали такой же товар без просрочки или деньги (стоимость товара). КАКОЙ закон и статья гласит и где в законе прописана эта статья. Мне бы номер или сразу выписку. Хочу уточнить мне не для заработка и известности. Просто рядом с домам, где проживаю есть магазин где просто достала просрочка и я не магу сказать в магазине Вы мне должны потому что где-то видел. Хотелось бы номер статьи закона РФ и выписку. Заранее большое спасибо.

11 Ноября 2015, 12:20

Ответы юристов (2)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим «Законом» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Желаю Вам удачи, надеюсь мой ответ был Вам полезен.

Я имел виду продукты питания. Объясню своими словами по ТВ показывали передачу, в которой парень ездил по городам и искал просрочку тем самым зарабатовал. И стал известным. Ему за просрочку отдавали такой же товар без просрочки или деньги (стоимость товара). КАКОЙ закон и статья гласит и где в законе прописана эта статья. Мне бы номер или сразу выписку. Хочу уточнить мне не для зароботка и известности. Просто рядом с домам, где проживаю есть магазин где просто достала просрочка и я не магу сказать Вы мне должны потому что где-то видел. хотелось бы номер статьи закона РФ и выписку. Заранее большое спасибо.

11 Ноября 2015, 12:06

В связи с Вашим уточнением поясню детально:

Согласно пункта 5 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», продажа товаров по истечении установленного срока годности запрещена. Следовательно, они должны быть изъяты из торгового обращения. В соответствии с п.2 ст.3 Закона РФ от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», пищевые продукты, материалы и изделия, срок годности которых истек, признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации. Такие товары утилизируются или уничтожаются. Владелец некачественных и опасных пищевых продуктов, материалов и изделий обязан изъять их из оборота самостоятельно или на основании предписания органов государственного надзора и контроля. После этого изъятые товары подлежат экспертизе (санитарно-эпидемиологической, ветеринарно-санитарной, товароведческой и др.), проводимой органами государственного надзора и контроля. Если владельцы этого не делают, то они могут быть привлечены к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил) Также они нарушают требования Федеральных законов «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О качестве и безопасности пищевых продуктов», санитарно-эпидемиологические правила и нормативы «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов», «Санитарно-эпидемиологические требования к организации торговли, обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов». В соответствии с п.2 ст.3 Федерального закона от 2 января 2000 года № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» продукция с истекшим сроком годности признается не качественной и опасной и представляет, в связи с этим непосредственную угрозу для жизни и здоровья человека, не может находится в обороте и не подлежит реализации.

Желаю Вам удачи, надеюсь мой ответ был Вам полезен.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Статья 28 — ЗАКОНЫ РФ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

ozpp.ru

профессиональная защита прав потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: НЕУСТОЙКА, РАСЧЕТ, КАЛЬКУЛЯТОР

Неустойка относится к одному из способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей. Предъявление письменной претензии с уведомлением, что в случае отказа в удовлетворении изложенных в ней требований потребитель будет взыскивать с продавца неустойку, штраф, а также моральный вред значительно увеличивает шансы досудебного урегулирования спора.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (в п. 34) было разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ (уменьшение неустойки в виду ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства) по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Таким образом, суд теперь не вправе произвольно уменьшать размер неустойки. Если ознакомиться с судебной практикой, то мы видим, что суды, как правило, взыскивают неустойку в полном объеме, указанном в иске потребителем. Ответчики зачастую в целом возражают против иска, не заявляя о необходимости уменьшения неустойки (в связи с чем суд ее и не уменьшает).

Заявляя требование о взыскании неустойки необходимо, чтобы было письменное доказательство предъявления того или иного требования продавцу (например, отметка о вручении претензии, запись в книге отзывов и предложений (которую в таком случае необходимо сфотографировать)). Это необходимо для того, чтобы знать с какой даты необходимо вести расчет неустойки.
По общему правилу неустойка взыскивается со дня предъявления того или иного требования по дату фактического его удовлетворения.
Чтобы узнать подробнее о каждом виде неустойки, воспользоваться калькулятором, перейдите по ссылкам ниже.

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает следующие виды неустоек:

Неустойка при продаже товаров

Неустойка при выполнении работ

6. Неустойка за нарушение сроков (новых сроков) выполнения работ (статья 28);
7. Неустойка за нарушение новых сроков выполнения работ, назначенных потребителем (статья 28);
8. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (статья 29, 30);
9. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о соответствующем уменьшении цены выполненной работы (статья 28, 29);
10. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о повторном выполнении работы/безвозмездном изготовлении другой вещи (статья 28);
11. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков работы своими силами или силами третьих лиц (статья 28, 29);
12. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за работу (статья 28, 29, 32);

13. Неустойка за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков (статья 18, 29, 29).

ВНИМАНИЕ! Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены следующие размеры неустойки: 0,5 % (за просрочку передачи предварительно оплаченного товара), 1 % (за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара), 3 % (за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ).

Договором может быть предусмотрен иной размер неустойки, однако он не может быть меньше предусмотренного законом. Если в вашем договоре предусмотрен размер неустойки меньший по сравнению с законом, этот пункт договора является недействительным в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В практике часто возможны случаи начисления одновременно несколько видов неустоек. Однако для правильного применения норм права и во избежание отказа в удовлетворении ваших требований, позвоните по телефону 8 (495) 518-44-66 или 8 (495) 227-84-03 и получите бесплатную консультацию у юриста.

ruzpp.ru

Неустойки по Закону о защите прав потребителей.

Неустойки по Закону о защите прав потребителей.

Неустойка относится к одному из способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей. По общему правилу неустойка взыскивается со дня предъявления того или иного требования по дату фактического его удовлетворения. Закон «О защите прав потребителей содержит следующие виды неустоек:

1) неустойка за нарушение сроков удовлетворение требований потребителя о гарантийном ремонте, о замене товара, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за просрочку удовлетворения требований потребителя о предоставлении аналогичного товара на период проведения гарантийного ремонта согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 1% от цены товар за каждый день просрочки.

Например, товар стоимостью 12 тыс. руб. должен быть отремонтирован и выдан потребителю не позднее 01.09.2017 г. По состоянию на 20.09.2017 товар так и не выдан. Неустойка составляет:

12000 (стоимость товара) *19 (дней просрочки, начиная с 02.09.2017 по 20.09.2017 г.) * 1% = 2280 руб.

Закон «О ЗПП» указывают различные сроки удовлетворения указанных требований.

2) неустойка за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара согласно ст. 23.1 составляет 0,5 % суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара

Например, 01.07 я заказала и внесла полную стоимость товара в размере 1300 руб. Товар должны были доставить в течение 10 дней – не позднее 10.07.2017 г. 07.08. товар так и не был доставлен. Неустойка в данном случае составляет:

1300 * 0,5%* 28 дней просрочки= 1820 руб.

Но так как неустойка не может превышать сумму предварительной оплаты, то неустойка составляет 1300 руб.

3) неустойка за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг), новых сроков выполнения работ (оказания услуг), за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненных работ (оказанных услуг), о соразмерном уменьшении цены выполняемой работы (оказанной услуги), о возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами составляет 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы не указана в договоре – общей цены заказа за каждый день (час) просрочки.

Например, 01.04.2017 я заключила договор о строительстве частного дома в срок не позднее 01.07.2017 г. К указанному времени становится ясно, что работа выполнена не будет в связи с чем дополнительным соглашением к договору установлен новый срок — не позднее 01.09.2017 г. Общая стоимость заказа – 500 тыс. руб. До 1 октября работа так и не была выполнена. Неустойка за нарушение новых сроков выполнения работ составляет:

500 000 *3% *30 дней просрочки= 450 000 руб.

ВАЖНО! Заявляя требование о взыскании неустойки необходимо представить письменное доказательство предъявления того или иного требования продавцу (например, отметка о вручении претензии, запись в книге отзывов и предложений (которую в таком случае необходимо сфотографировать)). Это необходимо для того, чтобы знать с какой даты необходимо вести расчет неустойки.

Если в вашем договоре предусмотрен размер неустойки меньший по сравнению с законом, этот пункт договора согласно с. 16 Закона РФ «О ЗПП» ущемляет права потребителя и является недействительным. Договором может быть предусмотрен более высокий вид неустойки, в этом случае неустойка будет считаться в соответствии с условиями договора.

38.rospotrebnadzor.ru

Закон предусматривает конкретные сроки для исполнения продавцом требований покупателя. Кроме того, многие договоры содержат в себе требования по срокам. Нарушение сроков продавцом подразумевает под собой ответственность за это. Зачастую при доставке товаров и выполнении услуг установленные сроки не соблюдаются.

Просрочка сроков по договору

Требования по уплате штрафа за просрочку могут быть предъявлены за нарушение сроков при доставке товара.

Неустойка за нарушение сроков доставки составляет 0,5% от оплаченной стоимости товара. Общая сумма просрочки не может превышать полной стоимости товара. Кроме выплаты неустойки, покупатель вправе требовать:

l установления нового срока доставки товара;

l возврата оплаченной суммы по договору.

При оказании услуг неустойка может взиматься за превышение сроков:

l исполнения обязательств по договору;

l повторного выполнения услуги.

За нарушение сроков при оказании услуг в размере 3% от уплаченной стоимости по договору об оказании услуг. Указанные проценты неустойки начисляются за каждый день по прошествии обозначенных в договоре сроков. Кроме выплаты неустойки, покупатель вправе требовать:

l установления нового срока окончания работ;

l возврата уплаченной по договору суммы;

l расторжения договора без возмещения убытков исполнителю;

l возмещения стоимости самостоятельного окончания работ или с привлечением третьих лиц;

l выплаты соразмерной стоимости неоконченных работ.

Просрочка сроков по закону

Законом «О защите прав потребителей» установлены определенные сроки по выполнению обязательств продавцом:

l устранения ненадлежащего качества услуги или товара в срок 45 дней

l замены товара в срок 7 дней;

l оплаты за возвращенный товар в срок 10 дней;

l проведение товарной экспертизы в срок 10 дней;

l рассмотрение претензии в срок 10 дней.

Если продавцом нарушены эти сроки, с него может взиматься неустойка в размере 1% за каждый день просрочки.

Взимание неустойки за просрочку

Для того, чтобы получить средства в виде компенсации за нарушение сроков продавцом, нужно:

l Составить претензию к продавцу, в которой будет указано на нарушение сроков. Требования по возмещению неустойки также должны быть включены в заявление. Продавец обязан отреагировать на претензию в течение 10 дней с момента обращения.

l Если продавец не отреагировал на претензию, можно обратиться в суд. В таком случае в исковом заявлении можно написать требования об уплате неустойки не только за просрочку по договору или выплате, но и по нарушению сроков рассмотрения претензии. Исковое заявление должно быть составлено грамотно, с учетом всех тонкостей закона. Для получения результата от обращения в суд лучше всего привлечь профессионального опытного юриста.

Куда обращаться, если продавец нарушил сроки?

Недобросовестные продавцы нарушают сроки и вместе с тем не выполняют обязательства по выплате неустойки. Сумма неустойки вместе с возмещением стоимости товара или услуги может быть весьма значительной. Если продавец отказывается ее оплачивать, эффективнее всего обратиться в суд. На самостоятельное изучение законов и участие в судебных разбирательствах у большинства людей просто нет времени. Целесообразно обратиться за правовой помощью и ведению дела в суде к профессиональному юристу. Он окажет Вам необходимое содействие в споре с продавцом и добьется возмещения всех понесенных убытков!

xn--80aaaeeqcbalbnfqd0axrbgscue6bhe5p.xn--p1ai

Смотрите так же:

  • Приказ министра обороны 2205 Приказ Министра обороны РФ от 18 сентября 2015 г. N 542 "Об определении Порядка проведения испытаний военнослужащих, проходящих военную службу в Вооруженных Силах Российской Федерации, для присвоения (подтверждения) классной […]
  • Мировые суды г Мурманска Судебные участки Ленинского судебного района города Мурманска 10 сентября 2009 года открылся Интернет-портал мировой юстиции Российской Федерации. Интернет-портал предназначен для обеспечения доступа граждан, юридических лиц, органов […]
  • Закон 434-фз Федеральный закон от 30 декабря 2015 г. N 434-ФЗ "О внесении изменений в статью 142 Трудового кодекса Российской Федерации" Федеральный закон от 30 декабря 2015 г. N 434-ФЗ"О внесении изменений в статью 142 Трудового кодекса Российской […]
  • Закон транспортный налог кемеровская область Закон Кемеровской области от 23 сентября 2015 г. N 77-ОЗ "О внесении изменений в статью 6 Закона Кемеровской области "О транспортном налоге" (принят постановлением Совета народных депутатов Кемеровской области от 23 […]
  • Владимир налог на недвижимость Налог на недвижимость поднимается С 1 января 2015 года на территории Владимирской области налог на недвижимое имущество будет взиматься с кадастровой стоимости. Такое решение принято 18 ноября Законодательным Собранием на внеочередном […]
  • Выплата пособий до 3 лет с 2013 года Ежемесячное пособие на третьего ребенка до 3 лет В мае 2012 года Владимир Путин подписал указ № 606, касающийся мер по реализации демографической политики в нашей стране. В соответствии с данным указом в большинстве регионов России на […]