Поставщик не отвечает на претензию

Поставщик не дал ответ на повторную претензию

Юр.лицо купило(Покупатель), у другого юр. лица (Продавец) запчасти, которые вышли из строя спустя месяц. Мы выставили претензию, предложив возместить стоимость вышедших из строя запчастей, установленных новых и стоимость работ. Продавец отказался от возмещения, сославшись на отписку завода-производителя, что поломка произошла из=за неквалифицированной установки или неправильной эксплуатации. Мы провели независимую экспертизу, которая сделала вывод, что запчасти были произведены из некачественного сырья (несоответствие химического состава материала). Мы известили Продавца о проведенной независимой экспертизе, о причине поломки запчастей, предложили возместить понесенные расходы. Но Продавец молчит с 06.7.06.2013г. Как нам быть дальше? Долго ли ждать их ответа? Или можно обращаться в суд? И как это сделать правильно?

Ответы юристов (3)

Здравствуйте, достаточно уведомления, и неполучения ответа в установленный срок, согласно указанных бумаг обращайтесь в арбитраж с исковым, если необходимо помощь в подготовке документов и искового обращайтесь на эл. адрес vladimir.malykhin.spb@gmail.com

Есть вопрос к юристу?

Если в договоре не оговорены сроки ответа на претензию, то как правило ждут от 2-х недель до месяца. В Гражданском кодексе установлен срок ответа на претензию только по договорам поставки. По иным претензиям сроки не установлены.

Добрый день. Если в договоре не предусмотренный претензионный порядок, то лучше обратиться в арбитражный суд. Если претензионный порядок указан в договоре, то претензия должна быть направлена Продавцу заказным письмом с описью вложения, ждете срок рассмотрения претензии, указанный в договоре и затем в суд.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Нет ответа на претензию

Добрый день! Подскажите, что делать если транспортная компания потеряла груз и не отвечает на претензию уже в течении 2х месяцев?

Уточнение клиента

А если все документы были отправлены по электронной почте?

27 Февраля 2015, 10:01

Ответы юристов (8)

Добрый день! Подавайте в суд на транспортную компанию.

Обращайтесь в суд

Здравствуйте. Если у Вас есть доказательства направления претензии, то следующий шаг — исковое заявление. Если подтверждения соблюдения претензионного порядка нет, то отправьте претензию повторно, заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью вложения. Иски к перевозчику подаются не позднее 1 года с момента наступления случая, вызвавшего претензию.

Подскажите, что делать . Кристина, г. Ростов-на-Дону

Обращаться в суд с исковым заявлением.

Добрый день Кристина! Если у вас есть экземпляр претензии с отметкой о вручении, либо если вы отправляли по почте — чек и уведомление о вручении(то есть документы подтверждающие получение вашей претензии транспортной компании), то вы имеете право обратиться в суд!

Конечно же обратиться с иском в суд!

Необходимо отправить по почте или курьером. Ну или вручить уполномоченному представителю лично под подпись на Вашем экземпляре. Несоблюдение претензионного порядка повлечет отказ в иске. А транспортная может потому и молчит, что Вы действуете не официально. Можно конечно сделать нотариальное подтверждение электронной переписки, но выйдет серьёзно дороже.

Значит пишите претензию в письменном виде еще раз и отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

m.pravoved.ru

Как выглядит форма претензии к поставщику?

Торговцы, заключая договор поставки товаров с производителями, ожидают поступления высококачественной продукции в оговоренные сроки доставки. Как не парадоксально, но некоторые поставщики нарушают прописные условия соглашения и доставляют некондиционный товар заказчику или не поставляют его вовсе.

Бывают случаи, когда импортер не желает исполнять условия договора в полном объеме и отгружает всего лишь часть заказанной продукции. В такой ситуации стоит составить письмо с претензией к поставщику.

Сутью письма могут быть вопросы, относящиеся к несоблюдению сроков поставки или поставки несоответствующего качества товара, а также любые другие нарушения и пункты несоответствия договора. Такой документ поможет разрешить разногласия до вашего намерения обратиться с заявлением в суд.

Вместе с тем, следует учесть, что претензия должна иметь грамотное изложение проблемы и верное оформление.

Как правильно составить претензионное письмо к поставщику?

В настоящее время законодательство не имеет установленного образца в составлении такого документа. Описывая суть проблемы, откажитесь от разговорных нареканий и пафосных высказываний. Формулируйте претензию, основываясь только подлинными действиями и фактами. Пишите претензию, придерживаясь официального стиля делового письма.

Оформляя данный документ, укажите нижеприведенные сведения:

  • Персональные сведения заказчика (торговца): фамилию, имя, отчество и адрес местоположения, номер действующего телефона, по которому удобно будет проводить переговоры;
  • Информацию по договору (какого числа оформлена торговая сделка, какой входящий номер соглашению присвоен);
  • Опишите сущность возникшего дела и причины его появления;
  • Обоснуйте условия заказчика (свои) в решении данного вопроса;
  • Поставьте свой автограф и укажите текущую дату, на момент составления этого документа.
  • Приложите к претензии всю имеющуюся документацию, относящуюся к данному вопросу. Ими являются: устав, дополнительное соглашение, сертификаты, накладные, счет — фактуры, платежные поручения и остальные официальные документы. При правильно составленной рекламации и верно оговоренных требованиях, следует ожидать незамедлительного решения конфликта со стороны ответчика.

    Если в течение тридцати дней вам не поступил ответ на ваше требование, пишите исковое заявление о неисполнении обязанностей поставщиком в суд.

    Что может стать основанием для написания претензии рассматриваемому лицу?

    Даже, если ваши с поставщиком рабочие отношения перешли в статус «доверительных», заключайте с ним официальный договор, заверенный всеми участвующими в нем лицами.

    Образец ответа на претензию.

    О том, можно ли вернуть деньги за неиспользованную услугу, читайте тут.

    Основываясь лишь честным словом, вы не сможете подтвердить факт нарушения договорных правоотношений. А так вы избежите необоснованных потерь и не останетесь с неразрешенными вопросами.

    В случае если производитель не в полном объеме реализовывает свои обязанности, согласно договору, или не исполняет их совсем, направьте в его адрес письмо-претензию.

    Укажите в претензии мотив написания данного письма и нижеперечисленные основания:

  • Условия договора нарушены или не соблюдены;
  • После оплаты товара, таковой не поступил к вам на прилавок;
  • Нарушения со стороны поставщика привели вашу организацию к несению финансовых убытков;
  • Товар, привезенный изготовителем, имеет явные недостатки.

При невыполнении этих условий подавайте свое требование в судебные инстанции, но сначала попробуйте решить образовавшийся вопрос миролюбиво. Суд примет к рассмотрению ваше исковое заявление в том случае, если вы сможете подтвердить, что ваша проблема с поставщиком обсуждалась, доказательством этому будет направленная вами в адрес производителя претензия.

При разрешении ситуации особое внимание уделите приходным накладным и сертификатам соответствия, именно в них имеется описание товара, его состав и указывается количество продукции.

После получения претензии и ознакомления документов к ней прилегающих, производитель чаще всего идет на компромисс, который устроит обе стороны конфликта.

Именно тогда требуйте полного возврата уплаченной суммы за приобретенный товар или просите заменить порченый товар на аналогичный соответствующего качества. Обязательно укажите на возмещение морального ущерба, ведь ваш эмоциональный фон был понижен из-за неприятного происшествия.

Что делать если поставщик не отвечает на претензию?

В том случае, когда поставщик игнорирует полученную претензию и не высказывает каких-либо действий для разрешения, поступившего от вас недовольства, подавайте контр требование в арбитражный суд.

В исковом заявлении опишите всю суть конфликтной ситуации, отметьте пункты договора, нарушенные поставщиком, это могут быть нарушенные сроки доставки продукции или неликвидный товар. Компетентно выскажите свои требования для урегулирования дела, согласно правилам, не нарушая правовые нормы. Продублируйте составленную претензию и приложите к ней все подтверждающие нарушения и неисполнения документы.

Таким образом, написав претензию к поставщику, вы придете к общему консенсусу и велика вероятность, что вопрос будет решен в кратчайшие сроки.

uropora.ru

Поставщик не поставил товар, как написать претензию?

Добрый день! Заключили договор с поставщиком на приобретение товара. Предоплату в 100% объёме я перевела и так же оплатила стоимость доставки. В самом договоре сроки поставки не указаны. В переписке мы обговорили на 11-13 число и что за 1-2 дня со мной свяжется их экспедитор. На сегодня ни звонка от экспедитора ни ответа на письма нет. Есть ли какие то сроки поставки по закону если их нет в договоре? В каком случае начисляется неустойка? Если писать претензию то лучше в каком виде? Ещё был нюанс, мне предложили два вида оплаты без НДС на счёт главного бухгалтера и с НДС на счёт организации. Я оплачивала без НДС, но все реквизиты бухгалтера есть в договоре вместе с реквизитами организации.

Ответы юристов (2)

Закон «О защите прав потребителей»

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Как и указали коллеги претензия заказным письмом с уведомлением. Если нет
ответа в течении 10 дней с даты вручения то иск в суд. На сайте ИФНС во
вкладке проверь себя и контрагента по инн или огрн можно получит выписку.

14 Августа 2014, 13:33, отредактировано автором 14 Августа 2014, 13:37
ПожаловатьсяОтвет юриста был полезен? +0 -0

Юрист, г. Москва
Сообщение юристу
10,0рейтинг
6597отзывов
эксперт
Здравствуйте. Я так понимаю Вы представитель организации.

Пишите претензию поставщику, в которой указывайте, что расторгаете договор и требуйте возвращения денег. Не будет реакции, подавайте в суд, в иск сможете включить неустойку за нарушение договора и убытки которые понесли в связи с тем, что обязательства не были выполнены.

14 Августа 2014, 13:33
ПожаловатьсяОтвет юриста был полезен? +0 -0

Юрист, г. Рыбинск
Сообщение юристу
9,2рейтинг
7270отзывов
эксперт
Неисполнение передачи покупателю предварительно оплаченного товара регулируется Ст.487 ГК РФ

1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.

2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.

3.В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Если Вы физ лицо, то ст.23.1 ЗоЗПП

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Сроки выполнения работ, оказания услуг устанавливаются в процессе согласования между исполнителем и заказчиком самостоятельно либо используется привязка к срокам, уже указанным в правилах выполнения определенных работ или услуг. Согласно п. 2 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» сроки могут устанавливаться во взаимосвязи с датой окончания выполнения работ либо оказания услуг, а равно датой, в которую исполнитель обязан к ним приступить. По соглашению стороны вправе установить отдельные сроки завершения работ, услуг при их поэтапном выполнении на протяжении всего срока действия заключенного соглашения. Указанные договоренности необходимы, если требуется урегулировать сроки в отношении услуг, работ, выполняемых по частям — техническое обслуживание оборудования, доставка корреспонденции.

В случае допущения исполнителем нарушения ранее оговоренных сроков, заказчик может обратиться к нему с требованием о выплате неустойки, рассчитываемой от стоимости услуг, работ, а также при наличии желания отказаться от исполнения обязательств по договору и потребовать возврат денежных средств, возмещение убытков, возникших вследствие такого нарушения со стороны исполнителя.

При отсутствии письменного закрепления условия о сроках в договоре, заказчик не может быть ограничен в правах и может руководствоваться положениями ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об исполнении обязательств в период до 7 дней с даты получения такого требования.

Юлия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Что делать если продавец не ответил на претензию — порядок действий

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает. Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае? Человек, который юридически неподкованный, возможно сложит руки и выкинет товар в мусорную корзину. Но мы этого делать не будем. Кто как не потребитель научит непорядочного продавца реализовывать товар только надлежащего качества. Если все будут покупать некачественный товар и никак на это не реагировать, то мы в конечном итоге придем к тому, что на полках магазина только и будут продаваться товары с браком. Поэтому, не будем теряться , а проведем мастер класс по подготовки документов для подаче иска в суд.

В нашей статье пойдет речь именно об этапе, когда недостаток обнаружен, продавец уведомлен, но при всем этом продавец нарушил срок ответа на претензию или вообще не отреагировал на претензию. Что делать в этой ситуации?

Более подробно о том, как вернуть некачественный товар продавцу — читайте здесь.

Сразу возникает Вопрос № 1: Какой срок есть у продавца для ответа на претензию?

Ответ: 10 дней со дня предъявления требования.

На этот вопрос нам ответит ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из этого вытекает вопрос №2: Как правильно определить день предъявления претензии?

Ответ: Днем предъявления претензии будет официальная дата с росписью уполномоченного лица (представителя продавца) о получении претензии. Соответственно, чтобы было все оформлено законно, вам необходимо позаботиться о правильном вручении продавцу претензии.

Как правильно предъявить претензию продавцу?

Ответ: Существует несколько способов направления претензии.

1) Непосредственно личное вручение продавцу под роспись.

Претензию можно отнести непосредственно самому продавцу, вручить под роспись директору или администратору магазина. При этом проконтролируйте, чтобы доверенное лицо обязательно поставило дату и подпись. Текст идеально врученной претензии выглядит следующим образом: «претензию получил , дата, подпись, расшифровка подписи(ФИО)».

2) Направление претензии по почте.

Конечно, любая претензия это нежелательное известие для продавца, а тем более , если она обоснована. Вот поэтому некоторые недобросовестные продавцы пытаются всячески избежать получение претензии. Для этого они выдумывают отговорки всякого плана: «Не имею доверенности на получение претензии, придите завтра или все решим , позвоним и т п.». Не самом деле, зачастую таким образом продавец просто выжидает истечения законного 14 -дневного срока для обмена или возврата товара.

Как поступить потребителю в таком случае? На помощь потребителю приходит Почта России. Как показывает практика, часто мы видим, что сразу у продавца появляется доверенное лицо, которое имеет право получать почтовую корреспонденцию.

Вопрос № 3 :Как правильно направить претензию почтой?

Ответ: Для этого вам необходимо прийти в почтовое отделение и направить продавцу претензию заказным письмом с уведомление.

Ключевая фраза — заказное письмо с уведомлением. Письмо этого рода на почте является документом строгой отчетности. Вы можете отследить движение этого почтового отправления на сайте Почты России, а также подключить услугу, благодаря которой информация о движении письма направляли на ваш электронный адрес. На уведомлении доверенное лицо продавца поставит дату и подпись о получении. Не беспокойтесь о вручении письма, поскольку почтальон вручит заказную корреспонденцию только доверенному лицу (при наличии доверенности). Уведомление вернется на ваш адрес, а дата на оборотной стороне уведомление – это и есть день предъявления претензии.

Вопрос № 4: Прошло 10 дней со дня предъявления претензии, а ответа все нет. Что делать?

Возможно, вы расстроитесь. Конечно, мало приятного, любому хочется с первого же обращения добиться положительного результата. Подумаете , что продавец проигнорировал Ваши требования, либо вы что-то сделали не так и не будете больше ничего писать. Именно на это, по всей видимости, и рассчитывает недобросовестный продавец, который проигнорировал претензию.

Мы же в свою очередь, только подумаем: «Тем хуже для продавца», берем ручку , листочек и подготавливаем исковое заявление в суд.

В этом случае нарушение закона на лицо. И требования можно предъявлять продавцу уже по п.1 ст. 23. Закона о защите прав потребителей

«Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

«За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Вопрос №5 : Как посчитать неустойку?

Ответ — Для этого нужно:

1) Определить цену товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2) Считаем количество дней просрочки.

3) высчитываем один процент от цены товара.

4) Умножаем один процент цены товара на количество дней.

Например, цена товара согласно чека 3000. Дата просрочки претензии 15 дней.

Считаем неустойку: 3000:100=30,

30*15=450 (неустойка за 15 дней от цены товара в 3000 руб.)

Таким образом, кроме основных прав потребителя, перечисленных в ст.18 закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае просрочки ответа на претензию покупатель может предъявить к ответчику в исковых требованиях также и выплату неустойки.

Причем, если на момент рассмотрения дела по существу в суде продавец так и не ответит вам на претензию, к моменту последнего судебного заседания вы вправе изменить исковые требования (увеличить) и посчитать дни просрочки на момент вынесения решения.

Вопрос №6: Как правильно написать заявление об увеличении исковых требований в размере неустойки?

Ответ: Для этого вам понадобится два листа бумаги любого формата, будь то лист А4 либо тетрадный, значения абсолютно не имеет.

В правом верхнем углу пишем , какому судье и ФИО судьи. Ниже от кого и адрес проживания.

Далее следует текст заявления:

В производстве судьи имеется гражданское дело по моему иску к … ( ФИО ответчика или наименование) о защите прав потребителя. (Дата) числа мною была направлена претензия в адрес ответчика, которую он получил… (дата). До настоящего времени ответ на претензию в мой адрес так и не поступил, чем ответчик нарушил нормы закона и ущемил мои права. На основании ст. 39 ГПК РФ изменяю исковые требования, прошу взыскать с ответчика в мою пользу … , а также неустойку в сумме … (расчет неустойки обязательно приложите, кроме того заявление должно быть написано в 2 экземплярах-суду и ответчику.)

Дата подпись (расшифровка подписи)

ОБРАЗЕЦ заявления об увеличении исковых требований

Судье судебного участка №

ФИО покупателя, адрес проживания,

Ходатайство

В производстве судьи имеется гражданское дело по моему иску к…( ФИО ответчика или наименование) о защите прав потребителя. (Дата) числа мною была направлена претензия в адрес ответчика, которую он получил… (дата). До настоящего времени ответ на претензию в мой адрес так и не поступил, чем ответчик нарушил нормы закона и ущемил мои права. На основании ст. 39 ГПК РФ изменяю исковые требования, прошу взыскать с ответчика в мою пользу … , а также неустойку в сумме …

Дата подпись (ФИО)

Претензию вручили, неустойку посчитали, теперь готовим иск в суд.

Написание искового заявления в суд о защите прав потребителей

ВАЖНО: Вы конечно можете подать иск в суд пропустив этап подачи претензии, но поскольку наша задача состоит не в том, как быстрее написать иск в суд, а в том – КАК ВЫИГРАТЬ ДЕЛО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, советуем пользоваться напиши рекомендациями.

Кроме того, следует знать, что если судья молчит об иске, то это вовсе не значит, что все составлено хорошо либо все очень плохо. Судья не имеет право высказывать свое мнение по поводу иска и ошибок до вынесения решения суда.

Теперь попытаемся составить исковое заявление о защите прав потребителей так, чтобы выиграть дело в суде.

План по написанию искового заявления в суд о защите прав потребителя:

1) Любое исковое заявление подается в суд в письменной форме, поэтому подготовьте лист бумаги любого формата и авторучку либо компьютер (ноутбук).

2) Далее пишем так называемую « шапочку» искового заявления в правом верхнем углу, в которой указываем:

  • наименование суда , в который подается исковое заявление (достаточно указать суд и адрес суда, ФИО судьи указывать необязательно);
  • ФИО истца, адрес проживания, телефон, факс, адреса электронной почты истца, его представителя (по желанию);
  • ФИО и адрес проживания представителя истца, если таковой имеется;
  • ФИО ответчика, адрес его проживания, если ответчик – юридическое лицо, то указывается адрес нахождения организации, телефон (если известен);
  • Здесь же указываете цену иска. Как определить цену иска мы писали ранее в статье.
  • 3) По середине листа указываем наименование документа – «ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя».

    4) Далее указываем, в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования, а также обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

    Простыми словами, просто отвечайте на следующие вопросы:

  • Кем, когда и где был приобретен товар?
  • Чем или кем (с указанием ФИО и адреса проживания свидетелей) подтверждается факт приобретения товара? Отсутствие чека не исключает возможности подачи иска о защите прав потребителя в суд.
  • Какие имеются недостатки?
  • Какие были приняты меры?
  • В данном исковом заявлении речь пойдет о ситуации, когда продавец проигнорировал претензию. Таким образом, необходимо указать, когда была направлена претензия и кем получена.

    По желанию вы можете требовать неустойку, ее расчет необходимо приложить к иску.

    5) Ниже пишем, на основании каких законодательных актов подается исковое заявление в защиту нарушенных прав (с указанием статей).

    6) Что истец просит у суда?

    7) список документов, прилагаемых к иску (приложение)

    8) дата и подпись истца либо его представителя.

    Отдельно стоит отметить, что представителем может быть лицо либо с нотариально заверенной доверенностью либо с ордером (адвокат) другие лица в защиту интересов истца к делу не допускаются.

    Юристы нашего портала разработали образец искового заявления о защите прав потребителя в суд в случае, если продавец не ответил на претензию.

    Мировому судье судебного участка №

    (или судье городского суда)

    Истец: Иванова Ивана Ивановича

    г.Москва ул.Пушкина, 23 кв.12

    Представитель истца, ФИО,

    адрес проживание (если таковой имеется)

    Ответчик: руководителю предприятия или ИП (его ФИО), адрес

    Цена иска 2000 р.

    Исковое заявление о защите прав потребителя

    2 февраля 2015 года мною была приобретена в магазине «…»(наименование магазина ) игрушка Ноутбук Fisher Price стоимостью 2000 руб. Продавцом было заявлено, что экран ноутбука со светодиодными лампочками. Данный товар некачественный. Экран не загорается, не имеет никакого света.

    Недостаток мною был обнаружен 5 февраля 2015г., когда я распаковал коробку, чтобы подарить ребенку. В этот же день я обратился к продавцу о замене товара с письменной претензией, вручил копию претензию представителю магазина под роспись (ФИО получателя и дата получения). Прошло более 10 дней, но мне так никто не ответил на претензию, чем были нарушены мои законные права.

    На основании ст.18, ст. 23. Закона «О защите прав потребителей»

    1. Расторгнуть договор-купли продажи между мной и ответчиком,
    2. вернуть мне уплаченные за товар денежные средства 2000 руб.
    3. выплатить мне неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара в размере 280 руб (по желанию, в данном случае, вы можете просить неустойку)

    Приложение:

    Копия искового заявления с приложением для ответчика,

    копия паспорта истца,

    копия иска для ответчика,

    1 марта 2015 г. Подпись (Иванов И.И.)

    personright.ru

Смотрите так же:

  • Лурка юрист Лурка юрист Давайте будем реалистами: в РФ правосудия нет, справедливости нет, реальных средств судебной защиты нет. Есть только внешнее соблюдение определенных процедур, т.е. имитация, форма. Что нельзя (или не хочется) решить за […]
  • Работа в крыму с проживанием на лето Работа в Крыму Последние объявления: Организация работы персонала, подбор и подготовка кадров, расстановка по местам, составление графика работы. Обработка и систематизация материалов для публикации, средний заработок составляет 22500 […]
  • Налоговые ставки по транспортному налогу в 2018 году таблица Ставки транспортного налога по регионам 2018: таблица Ставки транспортного налога на 2018 год изменились. Коснулось ли это вашего региона, вы сможете узнать из таблицы. Также мы написали инструкцию, чтобы вы легко могли найти информацию о […]
  • Как написать жалобу в пенсионный фонд образец Как написать жалобу в пенсионный фонд – образец Перед тем как приступать непосредственно к написанию жалобы на органы пенсионного фонда необходимо сориентироваться, в какое именно подразделение нужно обратиться и как возможно направить […]
  • Как узнать не оформлен ли кредит на мой паспорт Как узнать использовались ли мои документы для получения кредита? Вопрос: Меня очень интересует один вопрос - есть подозрение, что моими данными воспользовались при получении кредита (как поручителя). Можно ли это проверить? Свои […]
  • Расчет пенсии учителям Пенсионный калькулятор ПФР для уходящих на пенсию по старости в 2017-2018 году поможет бесплатно рассчитать вашу будущую пенсию онлайн ​ учреждения здравоохранения.​​ соблюдены основные требования,​ использование калькуляторов не​ […]