Неустойка по горячей воды

Выплата неустойки за просрочку ДДУ

Здравствуйте, уважаемые юристы! Хотела узнать как происходит выплата неустойки за прочроску ДДУ. Помогите, пожалуйста, мы с мужем купили квартиру в новостройке (в ЖК Царицыно), срок сдачи дома по ГК 31.03.2013, срок передачи квартиры по ДДУ — 31.03.2013. Квартира до сих пор не была передана нам, срок выдачи ключей задерживается, квартиры еще без постоянных коммуникаций (т.е. горячей воды нет, холодная вода и канализация — временные). Подскажите, на какой размер выплаты неустойки за просрочку (ДДУ) наша семья сможет претендовать, если стоимость квартиры 11 млн. руб., собственники квартиры — граждане (физ. лица), просрочка с 31.03.2013 до 01.06.2013. Можем ли мы рассчитывать на возмещение морального вреда? Какими правовыми нормами нам необходимо воспользоваться при написании претензии к застройщику о взыскании неустойки? В случае отказа добровольной оплаты или уклонения от уплаты застройщиком неустойки, как нужно составить иск в суд (чтобы учесть неустойку, моральный вред, штрафы и иные выплаты)? Возможно, у вас есть образец претензий к застройщику и искового заявления в суд? Стоит нам с мужем подписывать акт приема-передачи до получения суммы неустойки, или стоит сначала взыскать неустойку за просрочку и только после ее фактического получения можно подписывать акт приема-передачи? Какой срок исковой давности по выплате неустойки за просрочку (до какого периода мы имеем право подать иск в суд на выплату неустойки и возмещения морального вреда — с момента запланированной даты выдачи ключей — с 31.03.2013). Большое спасибо, очень ждем ваш ответ и помощь в составлении претензии и иска, и искренне надеемся на вашу помощь в выплате неустойки за просрочку нам.

Ответы юристов (2)

Согласно п. 2 ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 г. N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», в случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере.

В соответствии с п. 9 ст. 4 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 г. № 214 ФЗ к отношениям, вытекающим из договора, заключенного гражданином — участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом.

По условиям ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На мой взгляд, логичнее предъявлять требования о взыскании неустойки после принятия квартиры и оформления права собственности. Таким образом, вы сможете в полной мере рассчитать размер неустойки и обезопасите себя от возможных «сюрпризов» со стороны застройщика при оформлении права собственности. После этого напишите требование об уплате неустойки

В случае оставления застойщиком без удовлетоврения в добровольном порядке ваших требований о выплате неустойки, в суде вы сможете также просить взыскать в вашу пользу штраф в размере 50%.

Готов оказать услуги по составлению претензии и иска.

Здравствуйте Елена, ситуация у Вас довольно стандартная, могу предложить свои услуги в составлении искового и претензии, имею немалый опыт работы именно по данному вопросу.

Указанные Выше коллегой суммы еще не всё, что Вам полагается, вернее не все требования которые можно заявить.

мой эл.адрес vladimir.malykhin.spb@gmail.com

Приемку квартиры осуществлять или нет Ваше право, на факт взыскания это не повлияет, просто неустойка и все остальные суммы будут рассчитываться до дня передачи Вам квартиры.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

ЖКХ в России

Здравствуйте, Анатолий!
Ваша ситуация точь-в точь повторяет мою, в результате разрешения которой управляющая компания (УК) ПО РЕШЕНИЮ СУДА:
— ПОЛНОСТЬЮ вернула мене плату за горячую воду за несколько месяцев + пени за отказ добровольно выполнить этот перерасчет;
— температура горячей воды сейчас не 45 – 48 гр.С, а 53 – 57 гр.С. Надеюсь и на 60 гр.С, после того как УК восстановит работу стояков циркуляции в подъезде (эта работа включена в план работы УК в 1 квартале 2014 г.).
А в отношении отрицательного результата перерасчета – это все по «Закону о защите прав потребителей» — см. ссылку в конце прилагаемого расчета, который я прилагал к исковому заявлению в суд».

Вот такой ответ я уже посылал на сайт:
«Уважаемая Елизавета!
Посылаю обещанный примерный текст письма с расчетом перерасчета платы за негорячую горячую воду. Вставляйте в него свой размер платы за горячую воду за сентябрь, подсчитывайте и отправляйте в УК.
Например, если плата = 555 руб. 55 коп. то расчет по закону будет такой =
= 555,55 руб х 27 ступеней х 0,001 (0,1%) х 720 часов. = 10799, 89 руб.
Не удивляйтесь – все по закону – по Правилам № 354!
Но требовать возврата-перерасчета Вы должны, опять же по закону, только 555 руб. 55 коп., то-есть «…полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги» в соответствии с пунктом 98 Правил № 354:
«…98. При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества … размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть ДО ПОЛНОГО ОСВОБОЖДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТ ОПЛАТЫ ТАКОЙ УСЛУГИ»

Елизавета! Вы можете подавать заявление о перерасчете за каждый месяц, или «накопить» и подавать заявление сразу за несколько месяцев. Но в «едином» заявлении нужно делать расчет за каждый месяц, а затем указывать сумму требуемого перерасчета.

О перерасчете платы за горячее водоснабжение
за сентябрь 2013 г.

Прошу произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение за сентябрь 2013 года в соответствии с договором № …. управления многоквартирным домом от ….. (пункты …..) и законодательством Российской Федерации в связи с тем, что:
1. При открывании в квартире кранов ГВС из них длительное время течет вода с температурой не выше 30 – 40 оС, которая по нормативам относится к категории «Холодная вода». Систематически приходится мыть посуду, принимать душ, стирать белье только т.н. «горячей», а фактически теплой водой, вместо того чтобы горячую воду смешивать с холодной.
2. Факт, что после длительного истечения воды из водоразборного крана ГВС в квартире № … дома № … по ул. ……………. ее температура составляет 28 оС, установлен комиссией УК ………….района г. ……………23 августа 2013 года (копия акта прилагается).

В соответствии с законами и нормативно-правовыми документами Российской Федерации:
— ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации;
— пунктами 1 ст. 4, пункта 1 ст. 13, п. 1 ст. 29 и п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»;
— пунктами 98, 109 и пунктом 5 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.),
в связи с предоставлением услуг по горячему водоснабжению ненадлежащего качества требую уменьшить размер оплаты за коммунальные услуги за август 2013 года на ……. руб (…………………….. руб. … коп.) (расчет см. в приложении).
Напоминаю Вам, что Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» при нарушении десятидневного срока удовлетворения требования потребителя о перерасчете платы за предоставленные услуги ненадлежащего качества (пункт 1 статьи 31) предусмотрена уплата потребителю неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги.
В случае невыполнения в десяти-дневный срок (до …..октября 2013 г.) перерасчета платы за предоставленные мне коммунальные услуги ненадлежащего качества оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением о защите моих законных прав потребителя, в том числе о выплате соответствующей неустойки (пени).

… октября 2013 г. подпись инициалы, подпись

Приложения:
1. Акт комиссии УК ………….района г. ……23 августа 2013 года, на … листах
2. Расчет суммы снижения оплаты за горячее водоснабжение за сентябрь 2013 г., на …. листах.

РАСЧЕТ СУММЫ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ЗА ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ
ЗА СЕНТЯБРЬ 2013 Г.

Расчет выполнен на основании пункта 5 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.):

За каждые 3 оС снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час (суммарно за расчетный период) продолжительности нарушения, то-есть:
Расчетное снижение размера оплаты =
= [сумма оплаты за горячую воду за расчетный период (месяц), руб.] х
х [количество ступеней снижения платы по 3 оС] х
х [процент снижения платы] х
х [суммарная длительность нарушения в расчетном периоде, часов] .

Исходные расчетные данные:
Нормативная температура горячей воды в точке разбора — не менее 60 оС.
Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора в дневное время
(с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3 оС, т.е. 57 оС., в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5оС, т.е. 55 оС.
Фактическая температура горячей воды, зафиксированная в акте 23.08..2013 г. — 28 оС.
Количество ступеней снижения платы по 3 оС: (55 оС – 28 оС) : 3 = 27.
Суммарная длительность нарушения за сентябрь, часов: (30 дн. х 24 часа) = 720 час.

Расчетное снижение размера оплаты =
= [сумма оплаты за горячую воду за расчетный период (месяц), руб.] х
х [количество ступеней снижения платы по 3 оС] х
х [процент снижения платы] х
х [суммарная длительность нарушения в расчетном периоде, часов] =

= NNN,nn руб х 27 х 0,001 (0,1%) х 720. = ……… руб.

Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (пункт 5 статьи 28) установлено, что «…Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги)…». На основании этого по аналогии требуемая мною сумма снижения оплаты не превышает фактическую цену оказания услуги горячего водоснабжения и составляет NNN,nn руб (……………………………руб. … коп.)

Расчет выполнил подпись инициалы, фамилия»

Анатолий! Удачи Вам в полном возврате платы за негорячую горячую воду + пени не забудьте – то еще будет сумма, равная плате за горячую воду!

xn--b1ahhahznja9a.xn--p1ai

Можно ли потребовать от управляющей компании выплаты неустоек за нарушение права потребителя в связи с некачественным предоставлением услуг?

Вопрос граждан.

Можно ли потребовать от управляющей компании выплаты неустоек за нарушение права потребителя в связи с некачественным предоставлением услуг, например, если нарушаются сроки оказания коммунальных услуг, таких как услуги по горячему или холодному водоснабжению, если температура горячей воды в кране у потребителя ниже 50 градусов С., если из крана течет холодная вода коричневого цвета, если напор воды такой, что невозможно ею пользоваться, если температура воздуха в жилом помещении ниже 18 градусов С. и т.п.?

Разъяснения Управления Роспотребнадзора по Тверской области.

Законодательством РФ установлено право потребителя на возмещение причиненного материального ущерба, убытков, компенсацию морального вреда в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества, денежной компенсации в виде выплаты неустоек (пеней), установленных законодательно, а также определенных договором об оказании услуг.

При этом под исполнителем услуг понимается управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы, т.е. те организация, с которой гражданами заключены договоры на оказание жилищных или коммунальных услуг.

Показатели качества коммунальных услуг содержатся в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307.

Одним из способов обеспечения обязательств по договору является требование о взыскании неустойки (ст. 329 Гражданского кодекса РФ — далее — ГК РФ).

Что такое неустойка?

Под неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую исполнитель услуг обязан уплатить потребителю в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства (ст. 330 ГК РФ).

Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 13) установлено, что требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.

В случае неудовлетворения требования потребителя об уплате неустойки в добровольном порядке, потребитель может взыскать ее по решению суда, кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Потребитель вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом, независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением (или договором) сторон (ст. 332 ГК РФ).

Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон (или договором), если закон этого не запрещает.

Пунктом 77 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 (далее — Правила), регулирующим взаимоотношения потребителя и исполнителя коммунальных услуг, установлено, что потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Пункт 77 Правил »»» Законодательство о защите прав потребителей

Законом, регулирующим взаимоотношения потребителя и исполнителя услуг является Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), где четко определен размер неустойки. Кроме того, Законом установлено, что договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть согласован более высокий размер неустойки (пени) (ст. 28 Закона).

1.1. Если нарушены сроки оказания услуги, то в статье 28 Закона определены последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг:

В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах — см. Приложение № 1 к Правилам) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги.[1]

Применительно к коммунальным услугам можно рассматривать в качестве цены — размер платы за оказанную услугу в течение месяца.

1.2. Если оказана услуга ненадлежащего качества, то:

— статьей 30 Закона установлена ответственность исполнителя за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги: за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.

— статьей 31 Закона установлена ответственность исполнителя услуг за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (например, о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги, о соответствующем уменьшении цены оказанной услуги, о возмещении понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, о полном возмещении убытков): исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час и т.п.) просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов цены оказания услуги.

Договором об оказании услуг (или договором управления многоквартирным домом) может быть предусмотрено дополнительное соглашение о неустойке за нарушение обязательств по договору.

Соглашение о такой дополнительной неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства (ст. 331 ГК РФ).

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.

Иными словами, в договоре об оказании услуг (или договоре управления многоквартирным домом), в дополнительном соглашении или приложении к договору, можно предусмотреть условие о выплате исполнителем неустойки сверх установленной законом в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

Потребителю при заключении договора с исполнителем услуг следует обратить внимание на то, что в договоре должны содержаться сведения о параметрах качества предоставления коммунальных услуг в соответствии с положениями п. 49 п) Правил.

В договор целесообразно включить условие о размере неустойки за предоставление услуг ненадлежащего качества.

Правилами установлено, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (плюсом к неустойкам, установленным законом) в предусмотренных договором случаях, например:

— если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к Правилам;

— если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

если давление сетевого газа в жилом помещении не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к Правилам.

— если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период;

— если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении.

— в других случаях, предусмотренных договором.

Отсутствие договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, порождает ряд проблем в обеспечении защиты прав потребителей, в том числе возможность истребования потребителем неустойки часто связана с тем обстоятельством, что это не предусмотрено договором.

Уплата неустойки и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательства не освобождают исполнителя услуг от исполнения обязательства в натуре, т.е. от оказания той или иной услуги в соответствии с установленными требованиями, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 396 ГК РФ).

Рассмотрим конкретный случай.

Температура горячей воды в точке водоразбора в квартире в течение месяца (30 дней) 40 градусов. Срок устранения недостатков указан 3 дня и не исполнен.

Неустойка за предоставление услуги ненадлежащего качества складывается из следующих составляющих:

1. За нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги в соответствии с Законом:

27 дней * 3% от ежемесячной стоимости услуги.

2. В договоре указано качество услуги: Должна быть обеспечена температура горячей воды в точке разбора не менее 60 град.

В договоре прописан размер неустойки: 3% за каждый день оказания услуги ненадлежащего качества.

30 дней * 3% от ежемесячной стоимости услуги

Общий размер неустойки (в расчетный период — месяц) составляет:

27 дней * 3% от ежемесячной стоимости услуги + 30 дней * 3% от ежемесячной стоимости услуги, т.е. почти двойная цена услуги. Но Закон ограничивает ее размер — не более размера стоимости услуги (в расчетный период).

В соответствии с действующим законодательством требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение прав потребителя произошло вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

Статей 401 Гражданского кодекса РФ установлено, что непреодолимая сила — это чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

[1] Суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»).

69.rospotrebnadzor.ru

Неустойка по горячей воды

мотивированное решение составлено 06 ноября 2012 года

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 02 ноября 2012 года Мировой судья судебного участка № 5 Кировского района г.Екатеринбурга Самарина Е.А., при секретаре Симаковой Ю.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Переваловой И.А. к ООО «Фонд Радомир» о защите прав потребителей ,

Истец Перевалова И.А. обратилась в суд с иском к ООО «Фонд Радомир» о защите прав потребителей, в обоснование, которого указала, что с она проживает в доме, обслуживаемом ответчиком, и является потребителем по факту использования потребительских услуг. Ответчик, являясь исполнителем коммунальных услуг, обязан предоставить потребителю коммунальные услуги надлежащего качества. Коммунальные услуги должны предоставляться в необходимых для потребителя объёмах, соответствующего условиям договора, а также информации об услугах. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать — по горячему водоснабжению — круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объёмах и присоединённой сети в жилое помещение. Ответчик обязан обслуживать внутридомовые инженерные системы, устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством РФ и договором; производить уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превращающими допустимую продолжительность. По договору истец свои обязательства исполняет — своевременно платит за коммунальные услуги. Ответчик свои обязательства исполняет ненадлежащим образам. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что у истца отсутствовало горячее водоснабжение в истец обратилась к ответчику с требованием о возобновлении подачи горячей воды, но претензия была оставлена без удовлетворения. Нарушение ответчиком прав потребителя причинили истцу нравственные и физические страдания, которые выразились в том, что истцу приходилось вставать в 06:00 утра, чтобы нагреть воду и привести себя в порядок и успеть вовремя на работу. Просит обязать ответчика возобновить горячее водоснабжение, уплатить неустойку в размере 3 % от стоимости услуг за каждый день просрочки исполнения указанных требований свыше установленного срока, начиная с , взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, взыскать с ответчика штраф в бюджет МО город Екатеринбург в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой в пользу истца, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Определением мирового судьи судебного участка №5 Кировского района г.Екатеринбурга от 22. 10.2012. к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены , ,

В судебное заседание истец Перевалова И.А. не явилась , направила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие и ходатайство об увеличении исковых требований, согласно которому просила взыскать неустойку за период с по в размере 65 рублей 28 копеек и за период с по в размере 141 рубля 44 копейки, на остальных требованиях настаивала.

Определением мирового судьи судебного участка № 5 Кировского района г. Екатеринбурга от 31.10.2012 года указанное ходатайство было удовлетворено, к производству суда были приняты увеличенные исковые требования.

Третьи лица , , в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, представили в суд заявления о рассмотрении дела в их отсутствие, исковые требования поддерживают.

Третье лицо в судебное заседание не явился, представитель направил отзыв на исковое заявление, о рассмотрении дела в отсутствие не просил, причины неявки суду не известны.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, причины неявки суду неизвестны, представил в суд отзыв, в котором указал, что в удовлетворении компенсации морального вреда надлежит отказать, так как степень нравственных и физических страданий истцом не доказана, а во-вторых, отсутствуют со стороны ответчика виновные действия. Также указал, что надлежащим ответчиком для истца является ООО «Фонд Радомир» как исполнитель коммунальных услуг. В удовлетворении требований о взыскании неустойки надлежит отказать, так как в соответствии со ст. 56 ГПК РФ истец не доказал правомерность и сумму взыскиваемой неустойки, кроме того, так как в период отсутствия горячей воды плата за указанную коммунальную услугу не начислялась, соответственно никаких финансовых затрат истец не понес.

Представитель ответчика ООО «Фонд Радомир» , действующая на основании доверенности от , в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие, в предварительном судебном заседании, исковые требования не признала, просила в удовлетворении отказать по следующим основаниям.

Во-первых, горячее водоснабжение было возобновлено , во-вторых, считает, что оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда нет, так как вина ООО «Фонд Радомир» отсутствует. Горячее водоснабжение в указанные периоды отсутствовала, так как МУП « Екатеринбургэнерго» приостановило подачу горячего водоснабжения в связи с прекращением подачи газа из-за злостных неплательщиков. Также отметила, что истец является добросовестным потребителем, но в связи с тем, что у ответчика отсутствовала техническая возможность отключать подачу горячей воды только у неплательщиков, все потребители горячей воды, ООО «Фонд Радомир» были отключены от горячего водоснабжения, так как была приостановлена работа всей котельни.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст.12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии со ст.ст.59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В силу ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы, суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 установлено, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Указанный закон определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; под исполнителем понимает юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, предоставляющие коммунальные услуги, производящие либо приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем в том числе может быть управляющая компания..

Определяя характер возникших между сторонами правоотношений, суд приходит к выводу о том, что отношения сторон возникли по поводу договора оказания услуг между ответчиком (исполнителем) и истцом (потребителем) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с чем на данные правоотношения распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, отношения, возникшие между истцом и ответчиком регулируются нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей » от 07.02.1992 №2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей).

В соответствии со ст.1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, под которыми понимаются, в частности, расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества /реальный ущерб/.

Согласно пп.1, 2 ст.4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара, работы, услуги, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, выполнить работу, оказать услугу, пригодные для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно свидетельству о государственной регистрации права истец Перевалова И.А. является сособственником доли в общей долевой собственности на квартиру, расположенную по адресу , в которой она также постоянно проживает, сособственниками указанной квартиры являются третьи лица , , (л.д. 6,13).

Как следует из договора от (далее Договор), квитанций по оплате коммунальных услуг, управляющей компанией многоквартирного дома , по ул. в г. Екатеринбург , является ООО «Фонд Радомир».

Кроме того, указанный факт подтверждается Протоколом общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме проводимого в форме заочного голосования по адресу , от , из которого следует, что в качестве управляющей организации выбрано общество с ограниченной ответственностью «Фонд Радомир».

В соответствии с п.1.1 Договора управления многоквартирным домом целью договора является обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан в жилом доме, обеспечение сохранности, надлежащего управления, содержания и ремонта общего имущества дома, его инженерных систем и оборудования мест общего пользования придомовой территории, решение вопросов пользования указанным имуществом Собственниками, избравшими форму управления многоквартирным домом посредством управляющей организации. П. 1.2 — собственники поручают, а Управляющая компания обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в жилом многоквартирном доме.

Согласно п. 2.1.1 Договора управляющая компания обязуется обеспечить путем заключения договоров с поставщиками соответствующих коммунальных ресурсов, а также путем обслуживания внутренних инженерных сетей предоставлении собственникам и пользователям коммунальных услуг надлежащего качества, а именно бесперебойную круглосуточную подачу горячей воды, за исключением перерывов на проведение плановых ремонтных работ и устранение аварий и аварийных ситуаций в пределах допустимой продолжительности, установленной соответствующими Правилами предоставления коммунальных услуг.

В силу п. 2 пп. А постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, вступившего в законную силу с 01.09.2012 (далее — Правила № 354), утвержденные настоящим постановлением Правила применяются к отношениям, вытекающим из ранее заключенных договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, в части прав и обязанностей, которые возникнут после вступления в силу этих Правил.

В соответствии с п. 3. пп. Д Правил № 354 качество предоставляемых потребителю коммунальных услуги в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам .

Согласно п. 4 Приложения № 1 горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды 8 часов суммарно в месяц или 4 часа единовременно, при наличии аварии — 24 часа подряд, а в случае проведения ежегодных ремонтных и профилактических работ, то перерывы должны соответствовать требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)

Согласно п. 9 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 23 мая 2006 г. N 307 (в ред. действующей до 01.09.2012) при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены, в том числе бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.

В судебном заседании установлено, что в доме по ул. в в период с по и с по отсутствовало горячее водоснабжения. Причиной указанного отключения явилась ни авария, ни плановые ремонтные/профилактические работы, горячее водоснабжение в данном жилом доме в указанные периоды было отключено являющиеся поставщиками тепловой энергии и теплоносителя в жилые дома, обслуживаемые ответчиком, в частности в дом по ул. в в результате образовавшейся задолженности у потребителей энергоресурсов, в том числе и у ООО «Фонд Радомир» (письмо от ).

При этом из исследованных в судебном заседании квитанций об оплате жилья и коммунальных услуг за спорный период и выписки из лицевого счета следует, что Перевалова И.А. надлежащим образом исполняла свои обязанности как потребитель, задолженность по оплате коммунальных услуг у нее отсутствует.

Таким образом, суд приходит к выводу, что права граждан (потребителей), в том числе истца, на бесперебойное горячее водоснабжение ответчиком были нарушены, соответственно услуга горячего водоснабжения ответчиком была оказана некачественно в период с по и с по .

В судебном заседании установлено, что в настоящее время с орячее водоснабжение ответчиком возобновлено. Соответственно в удовлетворении искового требования об обязании ответчика восстановить бесперебойную подачу горячей воды надлежит отказать.

В соответствии с п.1 и п. 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно п. 150. Правил № 354 исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Учитывая изложенное довод ответчика о том, что в удовлетворении заявленных исковых требований надлежит отказать, так как в действиях ООО «Фонд Радомир» отсутствует вина суд признает надуманным и расценивает как позицию защиты. Разъяснить ответчику право обратиться в суд с исковым требованием в порядке регресса к непосредственному виновнику, причинителю вреда.

В соответствии с п. 77 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 23 мая 2006 г. N 307 (в ред. действующей до 01.09.2012) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Также в силу п. 149 Правил N 354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Согласно п. 157. Правил № 354 при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе в случае, если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Относительно требований истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 3% за каждый день просрочки, за периоды отсутствия горячего водоснабжения с по в размере 65 рублей 28 копеек и с по в размере 141 рубля 44 копеек суд приходит к следующему.

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен бо лее высокий размер неустойки (пени). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

За период с по неустойка составила 65 рублей 33 копеек (68,05 (тариф ГВС по приборам учета в мае)*3%*32дня). Однако, руководствуясь ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и учитывая, что в исковых требованиях истцом заявлен размер неустойки за период с по в сумме 65 рублей 28 копеек, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, не выходя за их пределы, в связи, с чем неустойка за период с до подлежит взысканию с ответчика в размере 65 рублей 28 копеек.

За период с по с ответчика надлежит взыскать неустойку в размере — 141 рубль 39 копеек (73,64 (тариф ГВС по приборам учета в августе)*3%*64 дня), при том, что истец заявляет размер неустойки за указанный период в сумме 141 рубль 44 копейки, суд не может согласиться с расчётом истца и уменьшает размер неустойки согласно расчёту суда.

Таким образом, всего неустойка за период с по и за период с по подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в размере 206 рублей 67 копеек.

Согласно ст. 31. Закона о защите прав потребителей требования потребителя о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с претензией, которая была направлена в адрес ответчика, истец просил возобновить подачу горячей воды в срок до Учитывая, что у ООО «Фонд Радомир» отсутствовала техническая возможность возобновить горячее водоснабжение в срок до , так как претензия была получена только , суд с учетом обычаев делового оборота и принципа разумности, считает возможным удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика неустойки в связи с нарушением установленного срока оказания услуги частично, начав его исчислять с (через 10 дней после вручения претензии). Таким образом, с ответчика надлежит взыскать неустойку по день вынесения решения в размере 92 рублей 79 копеек (73,64*3%*42 дня).

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд вправе возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, продавцом, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по вопросам о защите прав потребителей» от 28 июня 2012 г. N 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд полагает, что в связи с нарушением ответчиком права истца как потребителя на бесперебойную подачу воды истец понес нравственные страдания, выразившиеся в чувстве обиды, несправедливости по отношению к нему, необходимости обратиться в суд за восстановлением нарушенных прав, суд находит возможным удовлетворить требования о компенсации морального вреда частично, уменьшив размер компенсации морального вреда до 500 рублей.

В силу п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что судом установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком возложенных на него обязательств, с ответчика ООО «Фонд Радомир» в пользу потребителя подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 399 рублей 73 копеек (92,79+206,67+500)/2).

В соответствии с ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Согласно ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам о защите их прав. С учетом изложенного с ответчика надлежит взыскать сумму государственной пошлины, исчисленной по правилам ст. 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации, в сумме 600 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Иск Переваловой И.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Фонд Радомир» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Фонд Радомир» в пользу Переваловой И.А. неустойку в размере 299 рублей 46 копеек, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 399 рублей 73 копеек, всего 1199 (одна тысяча сто девяносто девять) рублей 19 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Фонд Радомир» государственную пошлину в федеральный бюджет в размере 600 (шестьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Кировский районный суд г.Екатеринбурга в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через мирового судью, вынесшего решение.

5kir.svd.msudrf.ru

Смотрите так же:

  • Приказ минтруда от 11102012 310н Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 11 октября 2012 г. N 310н "Об утверждении Порядка организации и деятельности федеральных государственных учреждений медико-социальной экспертизы" (с изменениями и дополнениями) Приказ […]
  • Стаж педагогической работы 5 лет Педагогический стаж - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ Согласно Закону «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» педагогический стаж (не менее двадцати пяти лет) дает право на получение льготной пенсии. Порядок исчисления такого стажа […]
  • Приказ от мз 541 Приказ Минздравсоцразвития России от 23.07.2010 г. № 541н "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДОЛЖНОСТЕЙ РАБОТНИКОВ В СФЕРЕ […]
  • Образец заполнения заявления физического лица на получения инн Заявление на получение ИНН форма 2.2 Получение ИНН физическим лицом сопровождается подачей заявление в отделение ФНС по месту жительства этого лица. Налоговой службой утверждена форма заявления о постановке на учет в налоговом органе […]
  • 3 февраля 2018 года закон Постановление Правительства РФ от 3 февраля 2018 г. № 99 "О внесении изменения в Положение об управлении находящимися в федеральной собственности акциями акционерных обществ и использовании специального права на участие Российской […]
  • Постановление верховного суда от 27 июня 2013 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 г. N 19 "О применении судами законодательства, регламентирующего основания и порядок освобождения от уголовной ответственности" (с изменениями и дополнениями) Постановление Пленума […]