Исковое заявление на сервисный центр

Как подать в суд на сервисный центр?

начал борохлить телефон но продолжал работать.

решил отнести в СЦ на диагностику, чтобы узнать что борохлит и сколько стоит это заменить.

СЦ работает по хитрой схеме — принимают товар на диагностику и САМИ, на своё усмотрение, без уведомления клиента, производят ремонт если обнаружится неисправность.

дабы предотвратить этот произвол, в квитанции при приёме товара попросил черным по белому указать, что требуется ТОЛЬКО диагностика, без всякого ремонта или каких-либо манипуляций с их стороны. Так же указал на возможные неисправности телефона, чтобы им было проще искать — была плохая связь, видимо дело в антенне и отказал вибромоторчик. просто диагностика стоит 200р.

девушка на ресепшене меня заверила, что сделают всё как я попрошу, без ремонта так без ремонта.

по прошествии неск. дней прихожу забирать аппарат и тут мне заявляют — аппарат ваш мы ПЕРЕПРОШИЛИ, с вас 800р.

я сказал что данную услугу у них не заказывал и платить не собираюсь, верните аппарат в исходное состояние.

в итоге через 5 мин приносят мне мой телефон, но уже БЕЗ прошивки, в следствии чего аппарат вообще перестал функционировать. я сказал что сдавал к ним аппарат в рабочем состоянии и хочу забрать его у них в таком же, единственное что от них требовалось — хотя бы письменное заключение специалиста с перечнем обнаруженных неисправностей и стоимостью необходимого ремонта. тут ои «упёрлись рогами», сказали или платите 800р и мы вернем ваш аппарат к жизни или 200 и идите отсюда с нерабочим телефоном.

в итоге написал им претензию, с требованием вернуть аппарат в исходное рабочее состояние в течение 10 дней.

они расписались в получении претензии, сказали что напишут ответ, но по прошествии уже 25 дней ответа не последовало.

08 Октября 2013, 20:32 Саша, г. Пенза

СЦ является ответчиком, исковое заявление подается в суд по месту регистрации ответчика, т.е вы составляете исковое заявление ( указываете суд, исца и ответика, описываете суть проблемы, о чем вы просите и прилагаете документы- вашу претензию, квитанцию о приеме товара ), оплачиваете гос пошлину, и подаете исковое заявление в суд.

Исковое заявление о защите прав потребителей

  • Мировому судье *** судебного участка *** района г. ***
  • Истец: Иванов Иван Иванович
  • Телефон: ***
  • Ответчик: ***, ОГРН: ***
  • Адрес: ***
  • Цена иска: 17 339 руб.

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

5 января 2012 года в торговой точке ответчика был приобретен планшетный компьютер Acer ICONIA TAB A501 (серийный номер XEH6PEN01913435E791500) за 14 700 рублей, что подтверждается наличием гарантийного талона с печатью продающей организации. В процессе эксплуатации был выявлен ряд дефектов, а именно, сгорела значительная часть пикселей, не функционировала передняя камера. С 25 сентября по 30 октября 2012 года (35 дней) осуществлялся гарантийный ремонт в ООО «Новая система Компьютер» (СЦ, осуществляющий гарантийный ремонт сертифицированной продукции Acer), в результате которого указанные неисправности были устранены. Данный факт подтверждается квитанцией №6432.

Впоследствии вновь перестала работать передняя камера, 15 января 2013 года планшетный компьютер был куплен мной у Петрова Петра Петровича, что подтверждается договором купли-продажи. О дефекте был осведомлен. 1 февраля 2013 года я обратился в ООО «Новая система Компьютер» для осуществления гарантийного ремонта, что подтверждается квитанцией №867.

В ходе диагностики изделия инженером сервисного центра был выявлен заводской дефект камеры планшета. Однако регистрация на сайте производителя показала, что данная модель была поставлена на территорию РФ неофициально, поэтому в гарантийном ремонте было отказано. Вышесказанное подтверждается актом технического состояния №44 по заказ-наряду №867.

7 февраля 2013 года я обратился в организацию ответчика с письменным требованием (дата подачи требования может быть подтверждена показаниями свидетелей) незамедлительно устранить недостатки товара на основании п.1 ст. 19 ЗРФ «О защите прав потребителей». Недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока (1 год + 35 дней, которые устройство находилось в ремонте на основании п.3 ст.20 ЗРФ «О защите прав потребителей»). Помимо этого, продавцу было предъявлено еще два требования (указаны в копии претензии).

Претензия была принята, также была достигнута устная договоренность о том, что планшет можно будет принести после 11 февраля 2013 года, когда на работу выйдет инженер организации. 13 февраля 2013 года я пришел в организацию ответчика, но мне было отказано в осуществлении гарантийного ремонта. Продавец мотивировал отказ тем, что у меня отсутствует товарный чек (хотя имелся гарантийный талон с печатью магазина), при этом в соответствии с п.5 ст.18 ЗРФ «О защите прав потребителей» отсутствие товарного чека не является основанием отказа в удовлетворении требований. В соответствии с п.2 ст.23 ЗРФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае нарушения сроков, предусмотренных статьями 20-22 настоящего закона (в данном случае – срок устранения недостатков товара), потребитель имеет право предъявить иные требования, предусмотренные статьёй 18. В п.1 ст.18 ЗРФ «О защите прав потребителей» также сказано, что требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворении по истечению 15 дней со дня передачи потребителю технически сложного товара в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Требование об устранении недостатков товара было предъявлено 7

февраля 2013 года, срок же удовлетворения данного требования не может превышать 45 дней в соответствии с п.1 ст.20 ЗРФ «О защите прав потребителей». Помимо этого, продавец обязан оплатить неустойку в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки на основании п.1 ст.23 ЗРФ «О защите прав потребителей», возместить причиненные убытки на основании п.2 ст.13 ЗРФ «О защите прав потребителей», а также компенсировать моральный вред на основании ст.15 ЗРФ «О защите прав потребителей».

Считаю нарушенными свои права потребителя вследствие уклонения продавца от обязательств по безвозмездному устранению недостатков товара. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.13, 15, 18, 19, 20, 23, 40 ЗРФ «О защите прав потребителей», ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, прошу суд:

  • Обязать ответчика расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму в размере 14 700 руб.
  • Обязать ответчика уплатить мне неустойку в размере 2499 руб. В дальнейшем сумма неустойки может быть уточнена.
  • Возместить причиненные мне убытки в размере 140 руб.
  • Обязать ответчика компенсировать моральный вред в размере 15 000 рублей.
  • Возместить судебные расходы.
  • Помимо этого, прошу привлечь управление Роспотребнадзора по Калининградской области для дачи заключения по делу в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 40 ЗРФ «О защите прав потребителей».

    Приложения:

    1. Копия гарантийного талона с печатью продающей организации
    2. Копия квитанции №6432
    3. Копия квитанции №867
    4. Копия акта технического состояния №44 по заказ наряду №867
    5. Копия претензии к ИП ***
    6. Копия договора купли-продажи планшетного компьютера Acer ICONIA TAB A501 (серийный номер XEH6PEN01913435E791500).
    7. Расчет цены иска.
      • Истец (ФИО): _____________________
      • Подпись, дата: _____________________
      • Расчет цены иска
        1. Стоимость планшетного компьютера — 14 700 руб.
        2. Неустойка в размере 1% от цены товара с 24 марта 2013 года по 10 апреля 2013 года (17дней): 14 700 * 1% * 17 = 2 499 руб.
        3. Убытки, а именно проезд:

          urcentr-kozhuhovo.com

          Могу ли я подать иск в суд на сервисный центр?

          Здравствуйте. Мой телефон Sony Xperia Z3 Compact D5803 получил повреждения при падении. Отдал его в сервисный центр для ремонта. При осмотре работник сервиса отметил,что требуется замена стекла на лицевой панели,тачскрина и дисплея, если выяснится,что дисплей также поврежден. Была произведена предоплата. После чего телефон находился в сервисе около 3 месяцев (составляет срок оказания услуги). Неоднократно созванивались с сервисом и получали информацию,что необходимых деталей нет в наличии. Несколько дней спустя после звонка с нами связались и сообщили,что телефон готов. Когда забирали телефон проверили внешний вид и включили устройство, так как были уверены на 100%,что ремонт произведен качественно (ссылка на сервис-центр на сайте производителя Sony). Полная оплата. По приезду домой и более углубленном изучении заметили,что :

          1. Установлен новый дисплей совершенно от другой модели — меньше диагональю,яркостью,разрешением и качеством картинки. На дисплее имеется белое пятно. Диаемтром 1.5 см которое влияет на работу. В этом месте плохо просматривается изображение.

          2. Установленный тачскрин от более дешевой модели.

          3.Качество фото-видеосъемки стало хуже,что наводит на мысль о замене модуля камеры также на более худший,хотя при осмотре камера работала и замена не требовалась.

          4. Заменена задняя панель вместе с окошечком камеры. Оригинальное окошечко сделано из стекла. Сейчас же видим обычную пластмасстку на клею.

          5. Телефон имел полную защиту от воды и пыли по IP65/68.

          Сейчас,после ремонта видим зазоры между стеклами и корпусом, следовательно, нарушена целостность и защищенность от воды и пыли. По всему периметру мест стыков стекла и корпуса видны остатки клея. Разъем для зарядки под влагозащитной заглушкой просто ходит ходуном. По этой причине USB кабель не держится в разъеме и вылетает.

          Я категорически недоволен оказанными услугами. Посоветуйте,что нужно,чтобы обратиться по этой проблеме в суд?

          Как подать в суд на сервисный центр и какие документы нужны?

          Здравствуйте! У меня возникла такая проблема: неделю назад мой планшет поймал вирус, и я сдала его в сервисный центр, изначально заплатив им 500 рублей, сказали будут делать перепрошивку, через 2 дня они звонят и говорят, что ремонт планшета будет стоить 1700 рублей, но т.к. мы 500 рублей уже заплатили, то осталось заплатить 1200 рублей, мы согласились, вчера, 24,03,2017, звонят и говорят, что можете забирать планшет, его сделали, приехав за ним в сервисный центр, планшет был разряжен,его зарядели дло 3 %, включили, на первый взглд за 2 секунды, что было время, было все хорошо, но придя домой, я его полностью зарядила и включив его, увидела такую картину: рекламы всплывающие как были, так и остались, приложения левые как были, так и остались, блокируют все приложения, ни в одно приложения выйти не могу, т.е. ничего не изменилось, что ДО ремонта, что ПОСЛЕ ремонта! Мой вопрос: Можно ли мне вернуть свои деньги за невыполненную работу? Т.к. с этим сервисным центром я иметь дело больше не хочу! Договор и квитанции об оплате имеются на руках! Спасибо

          Ответы юристов (1)

          Добрый день!
          Для начала советую подать претензию с Вашими требованиями по правилам статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

          Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
          В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

          В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

          С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости в более подробной консультации — обращайтесь в чат!

          Ищете ответ?
          Спросить юриста проще!

          Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

          m.pravoved.ru

          Клиент взыскал почти 20 000 руб. с сервисного центра, сбывшего его неработающий системный блок

          В Красноярске суд взыскал в пользу клиента около 20 тыс. рублей с сервисного центра, продавшего компьютерный системный блок, который владелец не забирал в течение 5 месяцев, сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда.

          Житель Красноярска купил системный блок Irbis Т в магазине «М.видео Менеджмент» за 15,8 тыс. рублей с гарантийным сроком 12 месяцев. Через восемь месяцев он пожаловался на неисправности в блоке. Покупателя направили в сервисный центр ООО «ДОН-ТВ Сервис». Сотрудники центра, которым владелец оставил свой блок, сделали заключение, что неисправность произошла в результате падения системного блока или удара по нему. После этого мужчине отправили письменное извещение о том, что товар не подлежит гарантийному ремонту, и просили забрать его. Покупатель за ним не пришел, и через пять месяцев сотрудники сервисного центра продали блок как невостребованный индивидуальному предпринимателю.

          А через некоторое время мужчина обратился в суд с иском к сервисному центру о взыскании стоимости утраченного блока, судебных расходов и штрафа за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке. Мировой судья судебного участка в Свердловском районе Красноярска пришел к выводу, что ответчик причинил истцу ущерб, так как утратил товар.

          Мировой судья постановил взыскать с ООО «ДОН-ТВ Сервис» в пользу истца стоимость блока 15,8 тыс. рублей, судебные расходы 8 тыс. рублей, а также госпошлину 800 рублей – в доход местного бюджета. Штраф 7,9 тыс. рублей суд присудил по 50% истцу и Красноярскому обществу защиты прав потребителей, которое выступало в суде в интересах истца.

          Ответчик подал апелляционную жалобу, прося отменить судебное решение. Он утверждал, что не нарушал права потребителя, и системный блок находится у него. Доводы ответчика суд второй инстанции не признал, потому что в судебном заседании было установлено, что системный блок ответчик продал предпринимателю за 4 тыс. рублей на основании договора.

          Вместе с тем суд отменил решение в части взыскания судебных расходов, указав, что, исходя из положений Закона «О защите прав потребителей» и ГПК РФ, общество не может одновременно выступать в качестве процессуального истца в интересах потребителя и как представитель материального истца, оказывающего юридическую помощь на возмездной основе. После этого истец и представитель общества обжаловали это судебное решение. Они просили изменить апелляционное определение в части отказа во взыскании 8 тыс. рублей судебных расходов. Но Красноярский краевой суд не нашел оснований для пересмотра судебного постановления и отказал в передаче кассационной жалобы истцов для рассмотрения в судебном заседании кассационной инстанции.

          pravo.ru

    Смотрите так же:

    • Ук рф допрос несовершеннолетнего Статья 425 УПК РФ. Допрос несовершеннолетнего подозреваемого, обвиняемого 2. В допросе несовершеннолетнего подозреваемого, обвиняемого участвует защитник, который вправе задавать ему вопросы, а по окончании допроса знакомиться с […]
    • Стаж педагогической работы 5 лет Педагогический стаж - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ Согласно Закону «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» педагогический стаж (не менее двадцати пяти лет) дает право на получение льготной пенсии. Порядок исчисления такого стажа […]
    • Экскурсии с проживанием в спб Тур по Питеру с проживанием на 5 дней Подарите себе пятидневный тур в Санкт-Петербург! Красоты Северной столицы стоят того, чтобы вы смогли увидеть их хотя бы раз. Тур в Санкт-Петербург на 5 дней, цена которого сейчас сравнительно […]
    • Федеральный закон об акционерах Федеральный закон "Об АО" Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ"Об акционерных обществах" С изменениями и дополнениями от: 13 июня 1996 г., 24 мая 1999 г., 7 августа 2001 г., 21 марта, 31 октября 2002 г., 27 февраля 2003 г., 24 […]
    • Правила дифференцирования с примерами Правила дифференцирования с примерами На этом занятии мы будем учиться применять формулы и правила дифференцирования. Примеры. Найти производные функций. 1. y=x 7 +x 5 -x 4 +x 3 -x 2 +x-9. Применяем правило I, формулы 4, 2 и 1. […]
    • Нуждаемость алименты Как взыскать алименты на совершеннолетних? По общему правилу выплата алиментов, взыскиваемых в судебном порядке, прекращается, когда ребенок достиг совершеннолетия, то есть 18-летнего возраста, или когда несовершеннолетний приобрел полную […]